Маркетплейсы: будущее, ИИ и инновации

Гид: какую политику возврата увидит Google

Google может показывать условия возврата рядом с товаром в поиске. Общую политику магазина описывают в разметке организации: страна, срок, способ возврата, сборы и вариант возмещения. Исключение для конкретного товара задают внутри его предложения.

У Google есть порядок приоритета: Content API сильнее Merchant Center и Search Console, затем идут данные товара и общая разметка организации. Старое правило в более приоритетном источнике может перекрыть обновление на сайте.

Для теста выберите товар с обычным возвратом и товар-исключение, проверьте оба в Rich Results Test, затем — опубликованные страницы через URL Inspection. Расширенный результат Google не гарантирован.

Селлеры, держитесь! Как перестать зависеть от капризов маркетплейсов? 💔

Мы прекрасно понимаем, как сейчас тяжело каждому, кто торгует на маркетплейсах. Постоянные атаки на дата-центры и склады, внезапные изменения условий работы, комиссии, которые растут без предупреждения... Торговать на одной-двух площадках стало напоминать прогулку по минному полю.

🤓 Самое время диверсифицировать риски и рассмотреть альтернативные каналы продаж: VK Маркет и собственный сайт на базе Яндекс Кита.

‼️ У этих площадок есть одно неоспоримое преимущество — полная независимость от маркетплейсов. Здесь вы сами устанавливаете правила игры.

Но есть важные нюансы 👇

Чтобы запуск в новых каналах не ушел в минус, нельзя действовать вслепую. Нужно заранее рассчитать юнит-экономику. Да-да, обязательно оцифровать все расходы на старте и только потом вкладывать реальные деньги.

📢 Чтобы облегчить вам эту задачу, наша команда подготовила два новых шаблона юнит-экономики — для продаж через VK Маркет и Яндекс Кит. Они абсолютно бесплатные, но внутри — все как мы любим:

💎 Учитывают индивидуальные особенности и скрытые комиссии VK Маркета и Яндекс Кита.
💎 Позволяют добавлять расходы на доставку любого подрядчика (СДЭК, Почта России, Boxberry и др.).
💎 Можно выбрать и протестировать разные сценарии логистики — за счет продавца или покупателя.
💎 Позволяют заложить расходы на продвижение и рекламу для точного прогноза.
💎 Автоматически рассчитывают налоги, ключевые показатели эффективности и идеальную цену товара, исходя из вашей требуемой маржи.

🆓 Забирайте абсолютно бесплатно готовые шаблоны юнит - экономики для VK Маркета и Яндекс Кита в нашем боте. Если вы заходите впервые, то просто нажмите кнопку "🎁Подарок" в нижнем меню, если вы уже подписаны, то обновите меню через /start. Для наших действующих клиентов шаблоны уже доступны в закрытой группе.

Желаем всем крепких нервов, стабильности и, конечно же, мощных продаж! 🚀

Lightspeed дала ИИ доступ к операциям магазина — с подтверждением человека

Lightspeed расширила помощника: теперь он не только отвечает на вопросы по продажам, каталогу и остаткам, но и готовит действия внутри системы. В одном диалоге можно найти залежавшиеся товары, пометить их для распродажи, обновить карточки, собрать заказ поставщику или предложить перенос запаса туда, где спрос выше.

Самостоятельно изменения не применяются. Продавец видит предварительный результат и подтверждает действие; операции сохраняются в журнале. Функция доступна отдельным клиентам в добровольной бета-версии, срок общего запуска не назван. На первом этапе стоит проверять точность рекомендаций и число исправлений перед подтверждением.

ВкусВилл открыл личный кабинет для авторизованных ИИ-агентов

Сторонний помощник теперь может искать товары с учётом адреса и наличия, видеть персональные подборки, историю онлайн-заказов, «Любимый продукт» и доступные привилегии, а затем помогать с оформлением покупки.

Доступ выдаёт сам покупатель: сервис запрашивает отдельные права, а авторизация действует не более года. ВкусВилл может отключить интеграцию при риске для аккаунта или персональных данных. Разработчик сначала регистрирует свой сервис и получает данные для подключения к API.

Агент работает уже не с обезличенным каталогом, а с условиями конкретного клиента. История покупок и персональные предложения становятся частью внешнего сценария заказа, но без согласия пользователя они недоступны.

Google объединил покупки из разных магазинов в одной корзине

Google начал разворачивать Universal Cart в США — в поиске и приложении Gemini. В неё можно складывать товары разных продавцов, а затем возвращаться к списку с любого из этих сервисов. Система следит за снижением цены и появлением товара в наличии, показывает доступные предложения магазина и учитывает преимущества карт из Google Wallet.

Покупка при этом не превращается в единый заказ у Google. Для участвующих магазинов доступна оплата через Google Pay, в остальных случаях товар переносится в корзину продавца. Подтверждение заказа и поддержку предоставляет сам магазин; среди первых участников Google называет Nike, Sephora, Target, Walmart, Wayfair и магазины на Shopify. Пока запуск ограничен США.

Гид: как не раздробить заказ между складами

Shopify назначает онлайн-заказ точке с учётом остатка и правил маршрутизации. Система старается собрать весь заказ в одном месте. Если ни на одном складе нет полного набора товаров, позиции могут разойтись по нескольким точкам; при нехватке запаса заказ попадёт на приоритетный склад с отрицательным остатком.

Перед запуском новой точки проверьте три настройки: участвует ли её запас в онлайн-продажах, какое место она занимает в очереди и включено ли правило минимизации разделённых отправлений. Ближайший к покупателю склад не выбирается автоматически — для этого требуется отдельное правило. Изменение склада по умолчанию может также скрыть часть рассчитанных тарифов доставки, если перевозчик там не поддерживается.

Команда магазину — прямо из диалога

Hello Retail покажет 20 октября Product Intelligence в MCP: данные магазина и каталога можно будет запрашивать через Claude или ChatGPT обычной фразой. В примерах сервиса — найти поисковые запросы без результатов, подобрать товары для рассылки и поднять выбранные позиции в списке бестселлеров.

Изменения не должны применяться молча: перед действием система запрашивает подтверждение. Сейчас продукт находится в бета-версии, поэтому речь идёт о демонстрации нового рабочего контура, а не о массовом запуске с доказанным эффектом. Главная проверка для магазина — какие команды оставляют понятный журнал действий и права на отмену.

Target связал задачи магазина с остатками и спросом

Target обновила внутреннее приложение myDay, которым пользуются более 350 000 сотрудников. Оно собирает в одном экране данные о заказах, разгрузке машин, графике команды и свободном месте на полках, а затем расставляет задачи по срочности и влиянию на покупателей.

Отдельный инструмент Scan to Divert подсказывает при приёмке, отправить товар в торговый зал или оставить на складе. Он учитывает движение запасов, остатки, товары в пути, прогноз спроса и вместимость полок. Target оценивает эффект решения в $25 млн, но не раскрывает методику расчёта. ИИ-подсказки для руководителей пока заявлены как следующая функция, а не действующий результат.

Гид: остаток комплекта определяет самый дефицитный компонент

Shopify считает доступное количество набора по каждому товару внутри него. Остаток компонента делят на число единиц, нужных для одного комплекта, результат округляют вниз. Минимальное значение становится остатком всего набора. Если на складе 15 стульев и 8 столов, а в комплект входят два стула и один стол, витрина сможет продать 7 комплектов.

Это полезно проверить до акции: высокий запас одного товара не компенсирует нехватку другого. Отдельно проверьте, включён ли учёт остатков у всех компонентов. Товар с отключённым отслеживанием или разрешённой продажей при нулевом остатке Shopify исключает из расчёта. Встроенные комплекты также нельзя вкладывать друг в друга, массово импортировать или редактировать.

Поиск в Shopify B2B начал учитывать договорённости с конкретным покупателем

Algolia добавила нативную поддержку Shopify B2B. После входа корпоративный клиент увидит в поиске только разрешённый для его компании каталог, согласованные цены, минимальные объёмы заказа и пониженную цену для крупных партий. Эти условия применяются уже на этапе поиска, а не появляются неожиданно в корзине.

Для продавца это убирает отдельный поисковый контур и промежуточное ПО для оптовой витрины: та же интеграция Algolia обслуживает розницу и B2B. Запуск уже доступен, но подходит только магазинам на Shopify B2B и требует заранее настроенных каталогов, прайс-листов и правил закупки. Algolia не раскрыла стоимость, число внедрений и измеримый эффект для конверсии.