Добропост - быстрая доставка из Китая

⚡Классные новости для жителей Улан-Удэ!

Мы открыли первый пункт выдачи ДоброПост в Улан-Удэ и запустили сразу два тарифа доставки из Китая!

📍Адрес ПВЗ:
ул. Воровского, 27

🕒 График работы: ежедневно с 10:00 до 20:00, без выходных!

❓Как добраться?
Наш ПВЗ расположен рядом с остановкой «БурКоопСоюз». Ориентир — длинный 10-этажный дом вдоль улицы Воровского. В нем наш ПВЗ.


🚩Новые тарифы доставки до Улан-Удэ:

1️⃣Экспресс — 890 ₽/кг, срок доставки 9–12 дней*
❗Объемный вес считается по формуле: разница веса*265₽/кг

2️⃣Эконом — 570 ₽/кг, срок доставки 18–25 дней*

*Срок доставки рассчитывается с момента отгрузки посылки со склада ДоброПост в Китае до момента передачи посылки в курьерскую компанию.

👉 Оформляйте доставку прямо сейчас в личном кабинете

⚡Таможня выпустила половину реестра RU-989.

В ближайшее время сдадим в транспортные и курьерские компании во Владивостоке.

💬Отслеживайте статус реестра на сайте.

⚙️Сегодня личный кабинет и приложение будут временно недоступны

Друзья, сегодня с 19:00 по Москве до 04:00 завтрашнего дня личный кабинет и приложение Добропост будут закрыты на технические работы.

В это время мы проведём работы по миграции фотографий из ваших фотоотчётов и стабилизации сервиса.

В последние два дня наш склад работал сверхурочно, чтобы обработать все товары и посылки. И несмотря на внешние обстоятельства, мы справились.

Сейчас склад работает в штатном режиме.

❗Также напоминаем, что сегодня в 20:00 по Москве пройдёт эфир с Сергеем Сербиным, CEO Добропост.

Сергей подробнее расскажет, как внешний кризис, связанный с работой серверов Яндекса, повлиял на сервис, что мы уже сделали и как выходим из этой ситуации.

Спасибо за понимание и поддержку ❤️
Ваш Добропост

🎙Ждём вас сегодня в 20:00 на прямом эфире Добропост

Эфир пройдет в Telegram-канале. На все ваши вопросы ответит CEO Добропост Сергей Сербин.

❗Задать их заранее можно по ссылке*

*Если форма не открывается, вопросы можно написать в комментариях.

Ждем вас на встрече!❤️

⚡Таможня выпустила реестры RU-985, RU-986, RU-987 и RU-988.

В ближайшее время сдадим в транспортные и курьерские компании во Владивостоке.

💬Отслеживайте статус реестра на сайте.

🎥 Показываем, как сейчас работает склад

Друзья, понимаем, что из-за технических сложностей у многих появились вопросы по статусу текущих отправок.

Какое-то количество посылок действительно накопилось. Но наш склад работает, команда на месте, посылки разбираем, упаковываем, взвешиваем и готовим к дальнейшей доставке.

Уже возвращаемся к привычным темпам работы

Ваш Добропост ❤️

Статус на 11:00 МСК

Короткое резюме: сервис подняли, улучшаем стабильность.

✅Все складские процессы запущены и работают, но пока медленней, чем обычно
✅С утра актуализировали на новом сервере товары и посылки, которые были обработаны за 20 минут между последним бэкапом и отключением серверов Яндекса
✅Восстановили сервис рассылки новостей и пуш-уведомлений
✅Логистические процессы по всем маршрутам (авиа, авто, сдача в тк) работают в штатном режиме

⏳Пополнение счета доставки в рублях все еще работает не полностью: видим ваши платежи в банке, но пока не получаем эти данные к себе на сервер.
⏳Статусы с таможни пока не приходят — брокер восстанавливает свою инфраструктуру

⚠️Личный кабинет и приложения Добропост у части клиентов могут работать нестабильно: выдавать ошибки или долго загружать информацию. В этой части работа тоже ведется.

Все обновления по прежнему публикуем в каналах Телеграмм и Мах.

⚡Таможня выпустила реестры RU-983 и RU-984.

В ближайшее время сдадим в транспортные и курьерские компании во Владивостоке.

💬Отслеживайте статус реестра на сайте.

Обновление статуса на 21:00 МСК

✅ Работа личного кабинета и приложений восстановлена
✅ Работа складской программы восстановлена
✅ Работа службы поддержки восстановлена
✅ Работа программы ПВЗ ДП восстановлена

⏳ Фотоотчёты и другие картинки с вечера переносятся на новый сервер. По нашим оценкам, закончим эту часть миграции завтра к обеду.

⚠️ Если приложение или личный кабинет не загружаются, попробуйте повторить попытку с включённым VPN. Это временное решение, но я посчитал, что это меньшее из зол по сравнению с риском потерять все данные 🙂

Планы на завтра, понедельник, 12 октября:
— убедиться в полном восстановлении всех процессов Добропост;
— актуализировать на новом сервере товары и посылки, которые были обработаны за 20 минут между последним бэкапом и отключением серверов Яндекса;
— собрать у клиентов обратную связь и решить проблемы, которые мы могли не заметить и упустить сегодня.

❤️❤️ Отдельно благодарю всю команду Добропост! Сегодняшняя проблема застала меня спящим. Пока я просыпался и собирался, вы, несмотря на выходной день, не растерялись, оперативно отреагировали на вызов и спокойно решали один вопрос за другим: от IT-отдела до склада и службы поддержки. Вы крутые!😉

⚡Ночью перестал работать облачный сервер Яндекса, на котором размещены сервисы Добропост. В результате наш сайт и приложение временно не открываются у всех пользователей.

Что делается?
Мы уже начали миграцию сервера на другого подрядчика. Были готовы к такому сценарию, готовились последние несколько дней. Постараемся включиться до конца дня, вся команда в сборе.

Как повлияет на клиентов?
До конца дня вы не сможете зайти в личный кабинет, но это не повлияет на приёмку посылок складом, движение посылок по маршрутам или другое операционные вопросы.

От себя лично скажу, что ситуация не приятная, но совсем не критичная. Учитывая, что масштабный сбой повлиял на множество крупных компаний, а также фактор выходного дня, наше скромное и недолгое онлайн-отсутствие большинство клиентов даже не заметит. Я же буду с вами на связи и рассказывать о прогрессе весь день, уже на пути в офис.