ЯДРО

А вы когда-нибудь задумывались, сколько всего стоит за музыкой, которая тихонько играет в студии?

Я вот раньше тоже не задумывалась. Пока не решила создать в «МёД» единое музыкальное пространство.

Казалось бы, что сложного? Включил красивую музыку — и пусть она мягко сопровождает наших гостей.

Но нет. Не всё так просто.

Изначально у меня вообще был другой план.

Я решила подключить к нашим двум 📺 телевизорам «Ростелеком Бизнес ТВ». Казалось, это самое логичное решение: коммерческий тариф, официальный договор, всё оформлено на бизнес.

Мне хотелось не просто включать музыку и телеканалы, а иметь документальное подтверждение, что мы вправе использовать этот контент в студии.

И тут началось моё знакомство с авторскими и смежными правами.

РАО, ВОИС, публичное использование, вознаграждения, площади помещений, договоры…

Параллельно — почти два месяца переписки с Ростелекомом. Согласования, ожидание ответов, подготовка документов.

И знаете, что оказалось самым обидным?

Когда я наконец внимательно изучила условия, выяснилось, что даже коммерческий тариф и официальный договор с провайдером сами по себе не гарантируют урегулирования всех авторских и смежных прав на публичное использование контента.🫷🏻

То есть подключить услугу для бизнеса — ещё не значит полностью закрыть юридический вопрос.

Представляете моё разочарование?

Два месяца ожидания. Столько переписок. А той самой уверенности, ради которой всё затевалось, так и нет.

Можно было просто подписать договор и не углубляться в детали.

Но мне важно понимать, за что мы платим, какие права действительно получаем и какие обязательства берём на себя.

Были моменты, когда хотелось просто махнуть рукой.

Но я не умею оставлять такие вопросы незавершёнными.

И вот случился другой путь.

Я начала разбираться уже в самой акустике.

Не просто выбирать красивые колонки, а изучать, как вообще устроено звуковое пространство.

🔉Мощность. Площадь. Сопротивление. 100-вольтовые линии. Акустический кабель медный. Длина кабеля. Направление звука. Поворотные крепления.

И знаете, что самое интересное?

У нас ведь в студии всё по-разному.

В парикмахерском зале работают фены — там нужна одна громкость.

В маникюрном зале работают вытяжки — другая.

А в коридоре и дамской комнате хочется совсем тихого, едва заметного музыкального сопровождения.

И вот я уже сижу с настоящими чертежами студии.

Расставляю восемь колонок. Распределяю их на три независимые зоны. Считаю метры кабеля. Изучаю, под каким углом лучше направить звук.

Даже цвет провода выбираю под наш лофтовый потолок!

И в какой-то момент ловлю себя на мысли…

Боооже, как же мне это нравится!

Не бесконечные согласования, конечно.

А то чувство, когда из десятков маленьких вопросов постепенно складывается одно большое решение.

Когда ты ещё ничего не установил, а уже представляешь, как всё будет работать.

Сейчас я жду доставку наших колонок.

И, кажется, давно не ждала обычную посылку с таким предвкушением.

Впереди ещё монтаж, подключение, настройка каждой зоны. И окончательное решение вопроса с лицензированным музыкальным сопровождением.

Но мысленно я уже слышу, как музыка 🎵 мягко наполняет пространство «МёД».

Не спорит с разговорами. Не перекрикивает работу команды. Не отвлекает.

А просто становится частью атмосферы.

И знаете, ради чего всё это?

Чтобы гость, приходя к нам, даже не задумывался, сколько за этим стоит работы.

Чтобы ему просто было хорошо.

Для кого-то это просто восемь колонок. А для меня — ещё одна маленькая победа. Ещё одна деталь, благодаря которой наш «МёД» становится именно тем пространством, которое я когда-то задумала.

Наверное, в этом и есть управление через заботу.

Когда ты продумываешь даже то, чего никто не заметит.

Но обязательно почувствует.🎙️

Иногда развитие руководителя выглядит вот так 😄

Не новая стратегия.
Не красивый бизнес-завтрак.
Не очередная книга про управление.

А повышение квалификации по пожарной безопасности.

Последние недели я много думаю о том, сколько в работе руководителя вещей, которые вообще не видит гость.

Пожарная безопасность.
Санитарные процессы.
Журналы.
Ответственность.
Инструктажи.
Расчёты.
Налоги.
Обучение.

И всё это вроде бы находится «за кадром».

Но именно из этого за кадром постепенно и складывается безопасное, понятное пространство для людей.

Раньше на такие вещи я смотрела как на обязательства, которые нужно закрыть.

Сейчас всё чаще смотрю как на часть архитектуры бизнеса.

Понять самой.
Разобраться.
Выстроить.
А потом сделать так, чтобы команде было легко этим пользоваться.

Вот такое у меня сейчас повышение квалификации — во всех смыслах. 🙂

Я пропала. Но «ЯДРО» всё это время продолжало жить.

Последний пост здесь был 9 сентября.

И за эти три недели я несколько раз открывала канал, собиралась что-то написать — и закрывала.

Не потому, что ничего не происходило.

Наоборот.

За это время я прошла адаптацию нового человека в команде — с планом, стажировкой, рефлексией каждого дня и постоянным вопросом: как дать человеку не просто информацию, а сделать её понятной именно ему.

Закрыла студию на целый день ради замены двери — и вечером узнала, что специалисты не выйдут. После этого вопрос, который должен был занять день, растянулся почти на две недели маленькими кусочками между гостями.

Училась пожарной безопасности.

Мы полностью обжили 12 электронных санитарных журналов — и теперь я уже могу говорить не о том, как красиво они придуманы, а о том, как они работают в реальной жизни.

Параллельно дома я пытаюсь встроить в систему школу, секции, расписания и стену из шести сумок, трёх школьных рюкзаков и вещей малышки.

А по части официальных запросов — тишина.

Я сделала всё, что зависело от меня. Подготовила документы, отправила письма, выстроила процессы. И теперь некоторые вопросы просто стоят в ожидании чужого ответа.

Наверное, именно здесь я впервые почувствовала ещё одну сторону руководства.

Мы привыкли говорить о действии.

Сделать. Решить. Внедрить. Ускорить.

Но есть этапы, которые нельзя ускорить собственным усилием.

И ещё я задумалась о самом «ЯДРЕ».

Что из своей жизни я хочу оставлять здесь?

Где заканчивается мой опыт и начинается личная территория людей рядом со мной?

Нужно ли рассказывать обо всём, если настоящая жизнь и так полностью заполнена семьёй, командой и работой?

Ответа пока нет.

Но, кажется, я поняла одно.

Мне не хочется вести канал ради регулярности.

Хочется оставлять здесь только то, что действительно прошло через жизнь и стало мыслью.

Поэтому «ЯДРО» остаётся.

Просто, возможно, становится немного взрослее.

Больше смысла в том, чем я действительно хочу поделиться.

09.09 Команда — это больше, чем роли

Сегодня у Насти свадьба.

И я почему-то весь день думаю не только о ней сегодняшней — красивой, счастливой, начинающей новую семейную главу.

Я вспоминаю весь её путь рядом с нами.

Запуск Северки.
Первая встреча совпала с открытием.
Поиск себя.
Работу мастером.
Попытки понять, в какой роли ей действительно хорошо.
А потом — совсем другой поворот: администратор, отдел заботы, ответственность, возвращение.

Когда долго работаешь с людьми, постепенно перестаёшь видеть только должность.

«Мастер».
«Администратор».
«Руководитель».

За каждой из них находится человек, который меняется, сомневается, ищет себя, взрослеет и однажды оказывается совсем не там, где вы представляли его несколько лет назад.

И мне кажется, сильная культура ещё и про это.

Не пытаться однажды определить человека одной ролью навсегда.

А оставлять ему пространство расти.

Сегодня у Насти уже совсем другая глава.

Не рабочая.

Очень личная.

Мы всей командой приготовили для неё тёплое поздравление, и мне особенно нравится, что в такие моменты слово «команда» перестаёт быть бизнес-термином.

Потому что есть дни, когда важно просто быть рядом, даже на расстоянии.

Настенька, пусть сегодняшнее «мы» станет для вашей семьи самым крепким и самым тёплым.

А наше большое «мы» сегодня очень за вас радуется.

Чтобы заменить один фильтр, пришлось разобрать весь рециркулятор

Продолжаю своё погружение в санитарные процессы.

Сейчас занимаюсь рециркуляторами: рассчитала производительность и режимы работы, сформировала графики, поставила фильтры на баланс, встроила всё это в журналы.

И знаете, до чего я дошла?

Мне это уже нравится.

Когда система собрана понятно, заполнение занимает минуты и не воспринимается как ещё одна обязанность. Наоборот — она структурирует день и снимает из головы очередное «не забыть».

А потом регламент встречается с реальностью. 🧱

В моём рециркуляторе (причем специализированном сертифицированном профессиональном) 🫧🧹🧼угольный фильтр нужно менять регулярно: при интенсивной эксплуатации — раз в 2 недели, при более спокойной — 1 раз в месяц.

Фильтры я заранее заказала. График есть. Ответственный понятен.

Казалось бы: открыть, заменить, поставить отметку — готово.

В 11 вечера приехала в студию с мыслью: «Сейчас быстренько поменяю фильтр».

Не тут-то было.

Оказалось, чтобы добраться до него, нужно снять ножку, раскрутить корпус, разобрать внутренние элементы, а ещё иметь специальный инструмент.

В итоге рециркулятор поехал со мной домой.

Мы с Юлей разобрали его практически полностью, а на следующий день я ещё купила гаечный ключ на 7 — того набора инструментов, который был в студии, просто не хватило.

И я смотрела на всё это и думала:

🫰почему элемент, который по регламенту нужно регулярно менять, производитель спрятал так, будто туда предполагается заглянуть один раз за всю жизнь?

Если бы я не дружила с инструментами, для обычной замены расходника пришлось бы вызывать специалиста и каждый раз отдельно платить за обслуживание.

И вот здесь для меня снова соединяются санитария и управление.

Можно написать идеальный график.

Можно назначить ответственного.

Можно поставить напоминание.

Но если само действие технически сложное, система всё равно будет сопротивляться человеку.

Поэтому теперь в моём регламенте появится не просто строчка «заменить угольный фильтр».

Появится понятная инструкция, нужный инструмент будет лежать на месте, а сам процесс мы один раз пройдём от начала до конца.

Потому что хорошая система — это не только знать, ЧТО нужно сделать.

Важно ещё сделать так, чтобы человек понимал КАК и мог выполнить это без маленького технического квеста каждый месяц.

Разбираюсь и делюсь.
А муж уже ржет 😂надо мной!

Иногда культуру можно подержать в руках

Сегодня у меня день рождения.

Я приехала в студию, девочки меня поздравили и подарили фотоальбом. Тактильный, невероятно красивый, настоящий. А на обложке всего одно слово — «Мы💛»

Я открыла первую страницу — и всё. Меня просто захлестнуло. Слёзы, эмоции, какое-то абсолютное попадание в самое сердце.

Потому что буквально совсем недавно я думала: как же хочется однажды распечатать наши фотографии. Не хранить все эти моменты где-то в телефоне, а собрать их во что-то настоящее — то, что можно взять в руки, перелистывать и через много лет снова возвращаться туда.

А девочки это сделали.

И самое сильное ждало дальше. Каждая выбрала нашу фотографию и написала своё послание. Свои слова, воспоминания, что-то очень личное.

И я подумала: это же теперь память на всю жизнь.

Через десять, двадцать лет я смогу открыть этот альбом и снова увидеть наши встречи, поездки, разговоры, смешные моменты.

И вот здесь этот очень личный подарок вдруг соединился для меня с тем, для чего «Ядро».

Мы можем говорить о культуре команды, придумывать традиции, формулировать ценности, создавать правила. Но, наверное, настоящая культура проявляется совсем не тогда, когда кто-то говорит: «У нас есть такая ценность».

Она проявляется в поступках, которые никто не просил совершать.

В заботе.
Во внимании.
В памяти.
В желании сделать другому человеку хорошо просто потому, что он тебе важен.

Никто не ставил задачу сделать этот альбом. Не было регламента, сценария или просьбы.

Они просто сделали.

И сегодня я буквально держала в руках то самое «мы», которое невозможно создать одной красивой фразой на стене.

Девочки, если вы это читаете — спасибо вам. Вы подарили мне не просто альбом. Вы сохранили кусочек нашей общей жизни.

И, пожалуй, сегодня я ещё чуть лучше поняла, из чего рождаются сильные команды:

не только из системы и процессов.

А ещё из ценностей, которые однажды перестают быть словами и становятся естественным поведением людей.

Иногда культуру действительно можно подержать в руках.

И мой сегодняшний пример — фотоальбом с одним словом на обложке:

«МЫ💛»

10-й день. Полёт нормальный 🍯

Я продолжаю свой челлендж «100 дней — мёд дня».

Каждый вечер всего две минуты: назвать три вещи за день, которыми я могу гордиться.

И сегодня поймала себя на мысли:
«Да я вообще ничего не сделала».

Обычное воскресенье. Приготовила, убрала, снова приготовила, снова убрала. Дети, дом, немного рабочих вопросов — и день закончился.

И вот именно здесь эта практика работает.

Потому что когда начинаешь разбирать день, вдруг видишь: ты не «ничего не делала». Ты держала дом, заботилась о детях, закрывала рабочие вопросы, принимала решения, была рядом с близкими.

Мы так быстро пробегаем мимо собственной жизни и обесцениваем всё, что не выглядит как большое достижение.

А «мёд дня» заставляет на две минуты остановиться и заметить:
что сегодня было ценным благодаря мне?

Очень простая практика.
Но на 10-й день я уже чувствую, что она понемногу меняет взгляд на себя.

Если кто-то начал вместе со мной — как у вас?
Какой ваш мёд сегодня?
❤️/🔥/👌

Что обязательно, а что я придумала сама

Когда начинаешь разбираться в санитарных требованиях, очень легко смешать две вещи:

что действительно обязательно

и

как именно ты организуешь выполнение этого требования внутри своего бизнеса.

Например.
__________________________________________________________
⚖️ Требование:
контролировать стерилизацию и иметь подтверждение проведённых циклов
✨ Моё решение:
каждому комплекту присвоить свой ID, чтобы можно было быстро понять его путь и не искать информацию вручную.
__________________________________________________________
⚖️ Требование:
вести необходимый учёт.
✨ Моё решение:
максимально убрать бумажную рутину и перенести процессы в электронные журналы, где часть данных считается и подставляется автоматически.
__________________________________________________________
⚖️ Требование:
определить ответственность.
✨ Моё решение:
разложить процесс так, чтобы каждому было понятно, что именно он делает, в какой момент и где это фиксирует.
__________________________________________________________
И вот здесь для меня начинается самый мёд.

Я могу просто выполнить требование.

А могу задать себе другой вопрос:

Как встроить его в работу так, чтобы правильное действие было для человека самым простым?

Потому что если система держится только на памяти сотрудника, постоянных напоминаниях руководителя и фразе «не забудьте заполнить журнал» — для меня это ещё не система.

Система начинается тогда, когда она помогает человеку работать правильно.

Поэтому я не хочу создавать ещё больше контроля ради контроля.

Наоборот.

Моя задача — обязательное сделать максимально лёгким, понятным и быстрым.

И, пожалуй, это одна из главных мыслей, которую я забираю из всей этой истории с ППК:

Закон говорит, что должно быть обеспечено.

А задача руководителя — придумать, как сделать это выполнимым для человека.

Именно здесь требования постепенно превращаются не в папку документов, а в архитектуру бизнеса.

Что на практике входит в производственный контроль салона без медицинской лицензии?

Я сейчас собираю нашу систему сразу с учётом новых санитарных правил, которые начнут действовать с 1 сентября 2026 года. В части производственного контроля для косметических и парикмахерских услуг основные контрольные точки сохраняются.

Если говорить простым языком, я сейчас проверяю пять блоков:

1. Микроклимат
Контроль в тёплый и холодный периоды года.

2. Искусственная освещённость 💡
Контроль — один раз в год.

3. Качество стерилизации инструментов
Лабораторный контроль — два раза в год.

4. Эффективность работы стерилизационного оборудования
Также два раза в год. 5. Каждый цикл стерилизации
Контроль химическими индикаторами. Отдельно предусмотрен бактериологический контроль стерилизационного оборудования после установки, ремонта и в процессе эксплуатации.

📋На бумаге список выглядит небольшим.

Но когда начинаешь раскладывать каждый пункт на действия, ответственных, журналы, контрольные точки и доказательства выполнения — появляется целая архитектура.

И именно её я сейчас собираю.

Не папку для проверки.
Систему, которая должна работать каждый день.

📌 Сохраните этот пост, если у вас салон или студия без медицинской лицензии и вы оказываете бытовые бьюти-услуги.