Менеджер по работе с маркетплейсами-Волкова Надежда

Посмотри, что я сделал во flyvi.io!

Посмотри, что я сделал во flyvi.io!

Выгодно ли селлеру участвовать в акциях на маркетплейсе?
На основе юнит-экономики, куда была заложена скидка продавца в 20% и в 50%, можно сделать следующие выводы:
При скидке в 20%, годовая доходность селлера составит 30,34%. А вот если селлер будет продавать со скидкой в 50%, то его прибыль будет отрицательной.
Точка безубыточности (нулевая прибыль на единицу товара) достигается при скидке в 23,31%. При этом значении мы не получим прибыли, но и не понесём убытков.
Какой можно сделать вывод? Чтобы сохранить комфортную прибыль и двузначную годовую доходность скидка должна быть 20-22%. Предел-23%, дальше начинаются убытки.
Выгодно ли селлеру участвовать в акциях и давать скидку? Безусловно выгодно, ведь скидка привлекательна для покупателя, она способствует хорошим продажам и сохраняет прибыль и годовую доходность продавцу.
Главное, правильно рассчитать % скидки)))

Или вот другой пример, как реагировать на положительный отзыв:

Здравствуйте! Мы благодарим Вас за доверие и покупку нашей женской футболки. Эта модель действительно универсальная: летом носите её как соло, а зимой используйте для многослойных образов. Носите с удовольствием!
В нашем магазине Вы также можете найти: классические джинсы, кардиганы крупной вязки и льняные жакеты, одежду для дома из тойже премиальной ткани.
Будем снова рады Вас видеть!

Важно отвечать на положительный отзыв не шаблонной фразой, а так, чтобы покупатель почувствовал искреннюю благодарность и захотел вернуться. Обязательно упомянаем сам товар в отзыве (магия ключевых слов) и мягко рекомендуем другие товары с нашего магазина.

ПОЧЕМУ ВАЖНО ОТВЕЧАТЬ НА НЕГАТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ ДРУЖЕЛЮБНО И КОРРЕКТНО!
Потому что дружелюбный ответ на негативный отзыв показывает другим покупателям, что вы цените клиентов и готовы решать проблемы, тем самым превращая критику в возможность продемонстрировать высокий уровень сервиса.

Пример такого ответа:

Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Нам искренне жаль, что увлажняющий шампунь для волос не оправдал ваших ожиданий и вызвал такой эффект. Восприятие любого косметического продукта очень индивидуально: состояние кожи головы, пористость волос, состав воды и т.д.
В подобных случаях мы рекомендуем попробовать из нашей линейки «Питание и восстановление» наш второй бестселлер — шампунь «Глубокое увлажнение с кератином и маслом авокадо» арт. 000000000. В его формуле снижено содержание лёгких очищающих агентов (некоторых сульфатов), которые могли дать ощущение недомытости, и добавлен комплекс липидов, который буквально обволакивает каждый волос, возвращая ему плотность и живой блеск без утяжеления.
Если у вас есть возможность, попробуйте использовать рекомендованный нами шампунь вместе с бальзамом-кондиционером из той же серии, арт. 111111 — это поможет закрыть кутикулу волоса после мытья и полностью убрать ощущение «жирности», оставив только чистоту и гладкость.
Будем снова рады Вас видеть!

В личном кабинете селлера создала акцию "Баллы за отзыв", выбрав для этого товар "Ваза для цветов" арт. 1687620113.
Эта акция полезна тем, что мотивирует покупателей делиться реальным опытом использования товара. Это формирует у других клиентов доверие и помогает им сделать более осознанный выбор при покупке. Кроме того, продавец получает ценную обратную связь для улучшения своего продукта или сервиса, а сами покупатели — выгоду в виде бонусов на следующие заказы.

Проведу конкурентный анализ карточки товара.
Это необходимо, чтобы:
- Найти точки роста: понять, как сделать свою карточку заметнее и привлекательнее на фоне других.
- Улучшить SEO: подобрать более эффективные ключевые слова для названия, описания и характеристик, чтобы товар выше ранжировался в поиске маркетплейса.
- Повысить конверсию: выявить удачные решения конкурентов (фото, видео, инфографика) и адаптировать их, чтобы больше посетителей становились покупателями.
- Сформулировать УТП (уникальное торговое предложение): чётко определить, чем ваш товар лучше аналогов, и вынести это преимущество на первый план.
- Оптимизировать цену: выстроить конкурентоспособную ценовую политику.

АУДИТ
Регулярный аудит позволяет своевременно реагировать на изменения алгоритмов маркетплейсов, трендов рынка и поведение покупателей, что критически важно для поддержания высоких продаж и конкурентности магазина.
Я помогу Вам выявить слабые места в оформлении, описании, визуальном контенте и SEO-настройках карточки, чтобы повысить её видимость в поиске, увеличить конверсию и продажи.