ВЫИГРАЛИ КОНТРАКТ. А ДАЛЬШЕ — EXCEL, ПЕРЕПИСКИ И НАДЕЖДА НА ХОРОШУЮ ПАМЯТЬ?
Ко мне довольно часто приходят предприниматели, у которых нет нормально настроенной CRM-системы.
А некоторые вообще ею не пользуются.
При этом компания работает, клиенты есть, договоры заключаются, сотрудники выполняют свои задачи.
Казалось бы, зачем усложнять?
А потом начинается работа с тендерами.
Одновременно несколько закупок, у каждой свои сроки, требования, документы и этапы.
По одной нужно принять решение об участии.
По другой - подготовить заявку.
По третьей - подписать контракт.
По четвёртой - проконтролировать исполнение.
И вся эта информация живёт где угодно: в Excel, мессенджерах, электронной почте и головах сотрудников.
Пока закупок мало, такая система ещё может работать. Но масштабировать её крайне сложно.
Я считаю, что тендерное направление должно быть встроено в CRM.
Чтобы по каждой закупке было понятно:
— на каком она этапе;
— кто отвечает за следующий шаг;
— какие сроки необходимо соблюдать;
— какие документы уже подготовлены;
— что происходит с контрактом после победы.
И самое главное - чтобы руководитель мог открыть систему и увидеть реальную картину без десяти звонков сотрудникам.
CRM - это не просто программа для отдела продаж. Это инструмент управления бизнес-процессами.
И если компания планирует системно развивать тендерное направление, я бы начинала не с увеличения количества заявок.
А с порядка в процессах.
Потому что хаос тоже можно масштабировать. Только зачем? 😁
Ко мне довольно часто приходят предприниматели, у которых нет нормально настроенной CRM-системы.
А некоторые вообще ею не пользуются.
При этом компания работает, клиенты есть, договоры заключаются, сотрудники выполняют свои задачи.
Казалось бы, зачем усложнять?
А потом начинается работа с тендерами.
Одновременно несколько закупок, у каждой свои сроки, требования, документы и этапы.
По одной нужно принять решение об участии.
По другой - подготовить заявку.
По третьей - подписать контракт.
По четвёртой - проконтролировать исполнение.
И вся эта информация живёт где угодно: в Excel, мессенджерах, электронной почте и головах сотрудников.
Пока закупок мало, такая система ещё может работать. Но масштабировать её крайне сложно.
Я считаю, что тендерное направление должно быть встроено в CRM.
Чтобы по каждой закупке было понятно:
— на каком она этапе;
— кто отвечает за следующий шаг;
— какие сроки необходимо соблюдать;
— какие документы уже подготовлены;
— что происходит с контрактом после победы.
И самое главное - чтобы руководитель мог открыть систему и увидеть реальную картину без десяти звонков сотрудникам.
CRM - это не просто программа для отдела продаж. Это инструмент управления бизнес-процессами.
И если компания планирует системно развивать тендерное направление, я бы начинала не с увеличения количества заявок.
А с порядка в процессах.
Потому что хаос тоже можно масштабировать. Только зачем? 😁
Просмотры: 8
