SimpleOne

😎 Сбой госсистемы — обычный ИТ-инцидент, если к нему подготовиться заранее

Ассоциация компаний интернет-торговли предложила ввести аварийный режим для ритейла на случай сбоев государственных информационных систем (ГИС). SimpleOne прокомментировала инициативу для «Коммерсанта».

«Резервные технические режимы у компаний, как правило, есть, но сами по себе работу не гарантируют. Если такая процедура есть, то сбой ГИС становится обычным значительным ИТ-инцидентом с ответственным и сроками» — Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne

Чтобы резервный режим сработал, проверьте заранее:

1️⃣ Кто объявляет переход в резервный режим
2️⃣ Что делают сотрудники на местах
3️⃣ Как за минуты оповестить все подразделения

🗯Порядок действий при недоступности внешнего сервиса описан в плейбуке

🗯Управление инцидентами с ответственными и сроками в SimpleOne ITSM

🔗 Читать статью в «Коммерсанте»

😎 Как довести задачу до работающей функциональности с ИИ-агентом — покажем уже в этот четверг

SimpleGen — инструмент ИИ-разработки на платформе SimpleOne: разработчику достаточно описать, что нужно сделать, а спецификацию, план, код и документацию подготовит ИИ-агент.

На встрече 29 октября в 15:00 МСК владелец продукта Али Акмуллаев разберёт реальную задачу — дашборд для руководителя поддержки: поток, скорость, качество и узкое место на одном экране. Откроем по порядку чаты с агентом от постановки до dev-стенда, а в конце доработаем дашборд в прямом эфире по идее из чата.

В программе:

➖ как поставить агенту задачу и какие данные для этого нужны
➖ на каких этапах разработчик проверяет спецификацию, план и код
➖ как изменения попадают на стенд и какая документация остаётся в итоге
➖ что делать, если агент зациклился, и как контролировать расход токенов

Чтобы повторять шаги вместе с нами, заранее установите SimpleGen из npm. Вопросы и результаты можно будет обсудить в разделе Сообщества SimpleOne.

🤍 Воркшоп будет полезен разработчикам, аналитикам и специалистам по внедрению SimpleOne

🔗 РЕГИСТРАЦИЯ

😎 Когда ИТ-компания перерастает свою CRM

В первый год типовой CRM обычно хватает: процессы простые, полей и воронок из коробки достаточно. Через пару лет роста появляются партнёрские каналы, длинные сделки и новые продукты, и система начинает отставать от бизнеса.

В статье для ComNews мы разобрали три сценария, из-за которых растущие ИТ-компании задумываются о замене CRM.

В материале:

➖ почему новые процессы не помещаются в типовую CRM
➖ когда доработка системы превращается в отдельный проект
➖ как понять, что CRM пора менять, а не дорабатывать
➖ на что смотреть при выборе платформенного решения

🔗 Читать статью на ComNews

😎 Как «Группа Лента» ведёт учёт 200 000+ ИТ-активов на SimpleOne

Делимся историей успеха: «Группа Лента» вместе с интегратором «Медиа-Тел» встроила учёт ИТ-активов в комплексную автоматизацию на платформе SimpleOne. Упорядочить работу с активами Ленте помогла система SimpleOne ITAM.

В карточках собрали главное о проекте. В полной истории рассказываем, как компания выбирала платформу, переносила архив активов без упрощения модели и связывала ITAM с CMDB и ITSM.

«Сегодня ITAM у нас — это полноценное решение для управления активами. Для нас как владельцев платформы важно, что оно встроено в общую архитектуру SimpleOne и работает в связке с CMDB и ITSM», — Софья Федосова, руководитель команды поддержки и развития платформы SimpleOne, Lenta Tech

🔗 Читать историю успеха на сайте

😎 SimpleOne ITAM — на первом месте в рейтинге ITAM-систем

«Компьютерра» подвела итоги исследования рынка: аналитики оценили российские ITAM-системы по девяти критериям, от управления активами и лицензиями до безопасности. SimpleOne ITAM заняла первое место с результатом 272 балла и стала единственной системой в рейтинге, которая поддерживает все функции из методики оценки.

Что отличает систему:

➖ весь жизненный цикл актива в одном месте: от планирования закупки до списания
➖ учёт оборудования, ПО и лицензий, контроль контрактов и ИТ-затрат
➖ связь с ITSM: сбои и запросы пользователей привязаны к конкретным серверам и программам
➖ Low-code и No-code инструменты для адаптации процессов учёта под специфику компании

🔗 Подробнее в рейтинге

😎 Как связка ITSM и ITAM помогает сервис деску не остаться без техники

Инженер выдаёт сотруднику подменный ноутбук за двадцать минут, и заявка закрыта в срок. Через месяц свободных устройств на складе не остаётся, а каждая новая заявка нарушает SLA ещё до того, как её открыли.

На Хабре разбираем, почему это не проблема закупок и что меняется, когда SimpleOne ITSM и SimpleOne ITAM работают на общих данных.

В статье:

➖ почему ITSM-система не видит остаток на складе
➖ какие данные об активах помогают закрывать заявки за несколько минут
➖ как история поломок подсказывает, какие модели не стоит закупать
➖ как CMDB и AMDB связаны на уровне платформы без отдельной интеграции
➖ как выглядит заявка на замену устройства, когда склад виден прямо из карточки

🔗 Читать статью на Хабре

😎 SimpleOne 1.36.0 упрощает работу с отчетами и взаимодействие с данными

Вышла новая версия платформы SimpleOne 1.36.0. Обновление делает работу с отчётами, списками и фильтрами удобнее, упрощает обмен выборками с коллегами и снижает риск потери несохранённых изменений.

Что нового:

✔️ Новый визуал отчётов — отчёты стали визуально приятнее, а пользоваться ими стало комфортнее. За отображение отвечает новая библиотека, на основе которой будет развиваться функциональность отчётов.

✔️ Компактные заголовки в списках — для полей, которые подтягиваются из связанных записей, можно задать короткие понятные названия вместо длинных технических.

✔️ Фильтры любой длины — прежнее ограничение снято: готовую выборку достаточно передать коллеге по ссылке.

✔️ Ротация токенов через API — новый метод обновляет токен авторизации после истечения срока его действия, поэтому заново входить в систему не нужно.

Подробнее в видео:

😉YouTube | 😄VK Видео | 🥰RuTube

📃 Техническая документация

😎 ИИ-разработка на платформе SimpleOne: практика на реальной задаче

Приглашаем на второй онлайн-воркшоп по SimpleGen. Али Акмуллаев, владелец продукта, в прямом эфире покажет полный цикл доработки с ИИ-агентом — от постановки реальной задачи до работающей функциональности на dev-стенде.

В программе:

➖ как поставить агенту задачу и какие данные для этого нужны
➖ на каких этапах разработчик проверяет спецификацию, план и код
➖ как изменения попадают на стенд и какая документация остаётся в итоге
➖ что делать, если агент зациклился, и как контролировать расход токенов

Чтобы повторять шаги вместе с нами, заранее установите SimpleGen из npm. Инструмент бесплатный, отдельно оплачивается только выбранная ИИ-модель.

📅 Когда: 29 октября в 15:00 (МСК)

🤍 Будет полезно разработчикам, аналитикам и специалистам по внедрению SimpleOne

🔗 РЕГИСТРАЦИЯ

😎 SimpleOne — на втором месте в рейтинге B2B CRM-систем

«Компьютерра» подвела итоги исследования рынка: аналитики оценили 17 российских B2B CRM-систем по десяти критериям, от работы с клиентской базой до функций ИИ и безопасности. SimpleOne B2B CRM заняла второе место с результатом 673 балла.

Что отличает систему:

➖ управление сложными сделками с длинным циклом и несколькими участниками
➖ вся воронка в одном месте: от квалификации лидов до коммерческих предложений и развития отношений с заказчиками
➖ партнёрские продажи: регистрация и защита сделок, управление партнёрскими программами
➖ Low-code и No-code инструменты: система подстраивается под процессы компании, а не наоборот

🔗Подробнее в рейтинге

😎 От заявки до списания: как управлять затратами на ИТ-активы

28 октября в 12:00 (МСК) эксперты SimpleOne и наш партнер ГК Softline проведут вебинар о финансовой стороне управления ИТ-активами. Во многих компаниях она остаётся вне фокуса, и затраты на инфраструктуру постепенно растут.

В программе:

➖ мировые и российские тренды ITAM: ИИ, оптимизация и перераспределение затрат, гибридная инфраструктура
➖ как автоматизировать сбор потребностей через портал самообслуживания
➖ как планировать закупки и сравнивать стоимость у разных поставщиков
➖ демонстрация учёта затрат в SimpleOne ITAM
➖ контроль затрат на активы на протяжении всего их жизненного цикла

Спикеры:

🗯 Евгения Асоскова — владелец продукта SimpleOne ITAM
🗯 Сергей Сапожков — BDM продуктов SimpleOne, Softline
🗯 Алексей Лыков — руководитель направления ESM, Софтлайн Решения

🤍 Вебинар будет полезен руководителям ИТ и специалистам по управлению активами

🔗 РЕГИСТРАЦИЯ