😎 Сбой госсистемы — обычный ИТ-инцидент, если к нему подготовиться заранее

Ассоциация компаний интернет-торговли предложила ввести аварийный режим для ритейла на случай сбоев государственных информационных систем (ГИС). SimpleOne прокомментировала инициативу для «Коммерсанта».

«Резервные технические режимы у компаний, как правило, есть, но сами по себе работу не гарантируют. Если такая процедура есть, то сбой ГИС становится обычным значительным ИТ-инцидентом с ответственным и сроками» — Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne

Чтобы резервный режим сработал, проверьте заранее:

1️⃣ Кто объявляет переход в резервный режим
2️⃣ Что делают сотрудники на местах
3️⃣ Как за минуты оповестить все подразделения

🗯Порядок действий при недоступности внешнего сервиса описан в плейбуке

🗯Управление инцидентами с ответственными и сроками в SimpleOne ITSM

🔗 Читать статью в «Коммерсанте»