Новый навык прокачан.

Как рассказать технарю про эмоциональные реакции на языке техники.

Понадобилось мне объяснить товарищу К. свое психологическое состояние, потому что там железобетонная логика и полное отсутствие эмпатии как функции. И вот сидит он напротив, и стоит мне произнести слово «эмоции» — у него бровь сама ползёт вверх. В душе не имею, как это устроено, но у этих людей, видимо, где-то в прошивке заложено: «эмоции — не распознано». И он включает циника. Сидит такой, смотрит на меня с выражением лица «девочка, ты пришла в серверную с акварелью».

А мне нужно донести простую вещь: мне плохо. Не «сервер упал» плохо, а по-настоящему. Ну я и начала издалека, аккуратно, подбирая слова. И с каждым словом его бровь поднималась всё выше — как индикатор загрузки, который вот-вот зависнет на девяноста девяти процентах. На слове «тревога» он уже смотрел на меня как на человека, который пришёл чинить компьютер, принеся с собой свечку, лавандовую скрутку и кадило.

И тут до меня дошло: надо менять протокол. Перевожу с человеческого на технический.
Представь, что у тебя на сервере два года копились необработанные исключения. Их логировали, но не обрабатывали — потому что обработчик был заблокирован. Каждое исключение — мелкое. Но их тысячи. И каждое съедало немного памяти.

Он моргнул. Бровь дрогнула, но устояла.

И вот сейчас пришло новое исключение — критическое. И система упала. Не потому, что это исключение особенное. А потому, что память закончилась. Система не слабая. Она держалась два года. Но у любой системы есть предел. И сейчас — аварийное завершение. Не потому, что слабая. А потому, что система исчерпала ресурс на подавление.

Бровь начала медленно, с достоинством опускаться. В глазах появилось что-то подозрительно похожее на понимание. И даже, не побоюсь этого слова, на сочувствие. Тебе, говорит, перезагрузиться надо, фоновые процессы почистить. Зараза, думаю, сразу бы так.

Вот так и поговорили. Оказывается, иногда лучший язык для объяснения эмоций — это язык багов, зависаний и переполненных буферов. Главное — правильно подобрать протокол общения. Чтобы услышать в конце "я не умею говорить на твоем языке, но я очень постараюсь".
#записки

PS. Ну ладно, будет враньем не помянуть, что где-то между объяснениями мы оба чутка поорали.