Метод Осокина

Я не хочу быть незаменимым

Приятно, когда зовут именно тебя. Тут спорить не буду 🙂 Но если без моего звонка нельзя добавить сотрудника или поправить обычное условие в заявке, надо посмотреть, чего не хватает команде.

Может, доступы остались у меня. Или я забыл объяснить, где настройка. Или вся логика так и живёт у меня в голове.

Хочу делать работу так, чтобы её можно было передать. Вот доступы, вот схема, здесь лежит инструкция, а вот почему мы выбрали такое решение. Другой человек должен суметь разобраться — и лучше проверить это ещё до моего ухода.

Сопровождение при этом никуда не исчезает. Бывают сложные изменения, сбои, новые задачи. Просто заранее договариваемся: с чем команда справляется сама, когда звонит мне и в какие сроки ждать помощи. Тогда ты можешь планировать день, а не гадать, когда я появлюсь на связи.

Мне хочется, чтобы работу со мной продолжали по желанию. А после завершённого проекта у тебя оставался выбор: позвать меня снова, разобраться своими силами или обратиться к другому человеку. Я к этому спокойно отношусь.

https://t.me/osokinmetod

https://metodosokina.ru

https://vk.ru/on.camblu

https://max.ru/channel_osokinmetod

Что значит «готово»?

«Заказ готов» — хорошее сообщение. Если все понимают его одинаково.

Представь: делаешь партию светильников. Для менеджера «готово» означает, что клиент утвердил макет. Для мастера — что светильники собраны. Для склада — что коробки можно грузить. Каждый говорит правду, только про свою часть работы.

И вот машину уже вызвали, а бухгалтерия ещё ждёт оплату. Или деньги пришли, но половина партии пока без упаковки. Начинаются звонки: «Погоди, а что именно готово?»

Разобраться можно в обычной таблице. Отдельно отметить согласование, изготовление, оплату и передачу перевозчику. Рядом — чем подтверждается каждая отметка: макетом, количеством изделий, поступившей суммой, датой и записью об отгрузке.

Если отгружаешь частями, отмечай и состав партии. Деньги тоже могут прийти авансом. Всё это не помещается в одно «готово».

Мне нравится, когда после короткого сообщения человек может просто продолжить работу. Без обзвона четырёх коллег. Для этого иногда достаточно договориться о нескольких словах — и записывать за ними реальные события.

https://t.me/osokinmetod

https://metodosokina.ru

https://vk.ru/on.camblu

https://max.ru/channel_osokinmetod

С чего я начинаю автоматизацию бизнеса.

«Нам бы ИИ внедрить».

Хорошо. Давай сначала посмотрим, как у Тебя заявка от клиента добирается до исполнителя.

Пришла в Telegram. Перекочевала в таблицу. Потом её переслали ещё кому-то. На вопрос «Что с заказом?» звучит уверенное: «Сейчас уточню».

И вот уже три человека ищут четвёртого. Автоматизация пока работает на ногах

Поэтому сначала я разбираюсь, как проходит обычный рабочий день. Разговариваю с владельцем, сотрудниками, смотрю документы, рисую схему. Выясняю, где работа застревает и почему без Тебя опять ничего не решается.

Этот подход я называю «Поле и пересборка». В нём четыре такта.

Поле.
Смотрим, как всё устроено в жизни. Особенно интересно там, где «по инструкции так, но мы обычно по-другому».

Эскиз.
За чаем набрасываем первые варианты. Тут часто выясняется, что одну проблему можно убрать сразу, а другую мы пока не до конца поняли.

Расширение.
Сравниваем решения. Где достаточно договориться, кто отвечает за заявку. Где нужен общий учёт. Где автоматизация. А где уже есть работа для ИИ.

Решение.
Собираем план: что делаем сначала, что потом и как проверим результат.

С той же заявкой: сначала определяем, где она хранится, кто за неё отвечает и как увидеть её состояние. Затем настраиваем заполнение полей, напоминания и помощь ИИ.

Иначе получится очень современная система, в которой по-прежнему никто не знает, что с заказом. Зато с нейросетью

Для меня хороший результат — когда Ты видишь, что происходит, без ежедневного «Коллеги, ну что там?».

Начать можно с одного процесса. Глядишь, и вечером получится просто пойти домой.

metodosokina.ru

Освободили время. А что с деньгами?

Допустим, автоматизация освободила сотруднику 20 часов в месяц. Это условный пример, не обещание результата.

Зарплата осталась прежней. Дополнительных заказов пока нет. Записывать стоимость этих часов в сокращение расходов было бы неправильно.

Но и говорить, что пользы нет, тоже неверно. Сотрудник может перестать задерживаться, внимательнее работать с клиентами или разобрать накопившиеся задачи. У владельца может освободиться вечер.

Я разделяю три результата: возвращённое время, качество работы и деньги. Для каждого нужен свой способ проверки.

Время — сколько занимала задача раньше и сколько занимает теперь, вместе с проверкой. Качество — сколько ошибок и переделок. Деньги — какие расходы действительно сократились или что принесла дополнительная оплаченная работа.

При этом цена решения складывается не только из подписки. Есть настройка, подготовка данных, обучение, сопровождение и исправления. Всё это нужно учитывать.

Если Твоя цель — освободиться от вечернего разбора сообщений, так её и зафиксируем. Если цель — обрабатывать больше заказов той же командой, будем проверять именно это.

Когда результат назван точно, проще выбрать подходящее решение. И понять, стоит ли оно своих денег.

metodosokina.ru/

Я бы не принимал решение об ИИ по одной громкой цифре

«Только 6% компаний получают деньги от ИИ». Такой вывод легко запомнить. Но он меняет смысл исследования.

В отчёте McKinsey за август 2026 года 6% — это группа лидеров. Они связывают с ИИ не менее 5% прибыли до процентов и налогов и оценивают его эффект как существенный.

О положительном влиянии ИИ на этот показатель сообщают 37% опрошенных. Это тоже ответы людей о своих компаниях, а не независимая проверка бухгалтерии.

Из этих цифр нельзя вывести ни обещание успеха, ни приговор конкретному бизнесу.

В Твоей компании есть собственная реальность: заявки, документы, согласования, производство, люди.

Чтобы принять решение, нужно посмотреть, где работа тормозит и чего стоит этот простой.
Если менеджер часами переносит одни и те же данные, это можно изучить и измерить.

Если владелец каждый вечер собирает состояние заказов из переписок, можно разобрать, почему информация не складывается сама.

Я предпочитаю начинать с такой проверки. Что происходит сейчас? Что хотим изменить? По каким признакам поймём, что стало лучше?

Тогда решение об автоматизации опирается на Твой процесс. И следующий шаг становится понятнее.


https://metodosokina.ru/

ИИ появился. Почему Ты всё ещё работаешь до ночи?

Менеджер быстрее пишет письма. Предложения собираются за минуты. Отчёты выглядят аккуратнее. А каждое решение по-прежнему проходит через Тебя.

Кто ответит клиенту? Где последняя версия расчёта? Почему заказ встал? Вечером Ты снова сводишь всё в голове.

В такой ситуации одного ускорения отдельных задач мало. Нужно разобраться, как работа проходит через всю компанию: от обращения клиента до выполненного заказа.

Где теряется информация. Кто за что отвечает. Какие решения команда может принимать сама. Почему обычный вопрос каждый раз возвращается к владельцу.

С этого я начинаю работу по методу «Поле и пересборка»: захожу в живой процесс, разговариваю с людьми, рисую схему. Потом выбираю, что упростить, что автоматизировать и где действительно нужен ИИ.

Для меня результат виден в обычном рабочем дне: меньше ручного переноса данных, понятнее состояние заказов, меньше вопросов, которые без Тебя никто не решит.

Освобождённое время можно направить на развитие. А можно закончить работу вовремя и провести вечер с семьёй. Это тоже ценность — её просто нужно отличать от роста прибыли.

У бизнеса может появиться порядок, а у Тебя — время на свою жизнь.

Начинать можно с одного процесса.

https://metodosokina.ru/