С чего я начинаю автоматизацию бизнеса.

«Нам бы ИИ внедрить».

Хорошо. Давай сначала посмотрим, как у Тебя заявка от клиента добирается до исполнителя.

Пришла в Telegram. Перекочевала в таблицу. Потом её переслали ещё кому-то. На вопрос «Что с заказом?» звучит уверенное: «Сейчас уточню».

И вот уже три человека ищут четвёртого. Автоматизация пока работает на ногах

Поэтому сначала я разбираюсь, как проходит обычный рабочий день. Разговариваю с владельцем, сотрудниками, смотрю документы, рисую схему. Выясняю, где работа застревает и почему без Тебя опять ничего не решается.

Этот подход я называю «Поле и пересборка». В нём четыре такта.

Поле.
Смотрим, как всё устроено в жизни. Особенно интересно там, где «по инструкции так, но мы обычно по-другому».

Эскиз.
За чаем набрасываем первые варианты. Тут часто выясняется, что одну проблему можно убрать сразу, а другую мы пока не до конца поняли.

Расширение.
Сравниваем решения. Где достаточно договориться, кто отвечает за заявку. Где нужен общий учёт. Где автоматизация. А где уже есть работа для ИИ.

Решение.
Собираем план: что делаем сначала, что потом и как проверим результат.

С той же заявкой: сначала определяем, где она хранится, кто за неё отвечает и как увидеть её состояние. Затем настраиваем заполнение полей, напоминания и помощь ИИ.

Иначе получится очень современная система, в которой по-прежнему никто не знает, что с заказом. Зато с нейросетью

Для меня хороший результат — когда Ты видишь, что происходит, без ежедневного «Коллеги, ну что там?».

Начать можно с одного процесса. Глядишь, и вечером получится просто пойти домой.

metodosokina.ru