Сапожник с сапогами: как я сам работаю в Битрикс24, который внедряем клиентам
Мы тут много пишем про кейсы, которые делаем для клиентов: решаем самые разные задачи и закрываем различные потребности. Однако и сами мы пользуемся Битрикс24 чуть ли не больше самих клиентов.
Расскажу на своём примере.
👨💻 Я ведущий бизнес-аналитик.
И моя главная боль в работе - это хаос контекстов, потому что в голове всё не упомнишь. Это и разработка нового функционала, и созвоны, на которых мы с клиентами обсуждаем их пожелания, и ответы на вопросы пользователей в чатах, и вопросы по продлениям, и внутренняя аналитика. Контекстов - десятки.
📝 Раньше я фиксировал договорённости в заметки на телефоне и компьютере. Кидал сообщения в «избранное» в Telegram. Сохранял в заметках в самом Битрикс24. И всё равно что-то терялось, тратилась куча времени на то, чтобы вспомнить: «Кому я обещал набрать? В каком чате обсуждали эту фичу? А на каком этапе сейчас согласование?».
💡 А решение оказалось простым до безобразия.
Сейчас у меня в браузере всегда открыто 3 вкладки Битрикс24:
💬 Чаты Б24 - чтобы не терять оперативные вопросы пользователей и коллег.
📅 Календарь Б24 - чтобы видеть свой план на день и на неделю.
✅ Задачи Б24 - внутренние или привязанные к конкретной сделке/клиенту.
И стараюсь следовать правилу: «Если дела или задачи нет в Битрикс24, то их не существует». Задача заведена - про неё не забудешь, система напомнит в любом случае.
✨ Что по итогу?
Три вкладки - и видно, что, когда и в каком порядке делать. Не нужно держать всё в голове, не нужно судорожно вспоминать, кому что обещал.
А это уже совсем иная история: работа превращается в чётко выстроенный, понятный процесс, который приносит одно удовольствие.
Буду и дальше делиться личным опытом: как сам использую то, что мы предлагаем рынку. Пишите в комментариях, если интересно разобрать какие-то конкретные личные лайфхаки работы в Б24 👇
#ДневникБизнесАналитика
Мы тут много пишем про кейсы, которые делаем для клиентов: решаем самые разные задачи и закрываем различные потребности. Однако и сами мы пользуемся Битрикс24 чуть ли не больше самих клиентов.
Расскажу на своём примере.
👨💻 Я ведущий бизнес-аналитик.
И моя главная боль в работе - это хаос контекстов, потому что в голове всё не упомнишь. Это и разработка нового функционала, и созвоны, на которых мы с клиентами обсуждаем их пожелания, и ответы на вопросы пользователей в чатах, и вопросы по продлениям, и внутренняя аналитика. Контекстов - десятки.
📝 Раньше я фиксировал договорённости в заметки на телефоне и компьютере. Кидал сообщения в «избранное» в Telegram. Сохранял в заметках в самом Битрикс24. И всё равно что-то терялось, тратилась куча времени на то, чтобы вспомнить: «Кому я обещал набрать? В каком чате обсуждали эту фичу? А на каком этапе сейчас согласование?».
💡 А решение оказалось простым до безобразия.
Сейчас у меня в браузере всегда открыто 3 вкладки Битрикс24:
💬 Чаты Б24 - чтобы не терять оперативные вопросы пользователей и коллег.
📅 Календарь Б24 - чтобы видеть свой план на день и на неделю.
✅ Задачи Б24 - внутренние или привязанные к конкретной сделке/клиенту.
И стараюсь следовать правилу: «Если дела или задачи нет в Битрикс24, то их не существует». Задача заведена - про неё не забудешь, система напомнит в любом случае.
✨ Что по итогу?
Три вкладки - и видно, что, когда и в каком порядке делать. Не нужно держать всё в голове, не нужно судорожно вспоминать, кому что обещал.
А это уже совсем иная история: работа превращается в чётко выстроенный, понятный процесс, который приносит одно удовольствие.
Буду и дальше делиться личным опытом: как сам использую то, что мы предлагаем рынку. Пишите в комментариях, если интересно разобрать какие-то конкретные личные лайфхаки работы в Б24 👇
#ДневникБизнесАналитика
Просмотры: 11
