Анализ карточки товара:
Рейтинг товара - 5,0
900 оценок, 186 вопросов
Глубина карточки - 8 цветов
Сертификаты - есть
Визуал: 14 слайдов с инфографикой, без видео.
Карточка выполнена профессионально, в спокойной цветовой гамме, преимущественно со светлыми нейтральными фонами, шрифты хорошо читаемы и структурированы по важности информации.
Визуальная воронка максимально раскрыта через акценты на основные характеристики и УТП данного товара (влагостойкая ткань, универсальный размер, легкость крепления и ухода, российское производство => контроль качества + сроки доставки + возможность быстрого доп. производства при большом спросе и маленьких остатках на складах).
! Чтобы усилить визуал, рекомендую добавить видео товара в реальных условиях использования (крепление на коляску, реальная женщина с ребенком), а также изменить цветовое решение, добавив ярких, контрастных акцентов или полностью пересмотрев палитру в сторону насыщенных оттенков. Таким образом, можно повысить привлекательность карточки, увеличить кликабельность и конверсию.
SEO: Неработающие тексты в описании. Неудачное название товара, с грамматическими неточностями. Нет состава ткани в характеристиках. Необходимо добавить работающие ключи в название и описания, В характеристиках указать состав ткани и рекомендации по уходу.
До акции товар имеет очень высокий показатель эффективности вложений (55,9%), а значит, имеет большой запас финансовой прочности и, как следствие, может участвовать в акции - для достижения определенных целей продавца.
Оптимальный размер скидки до 15%, при котором сохраняется положительный баланс основных финансовых показателей товара согласно расчетам ЮЭ.
При сохранении вводных цифр и увеличении скидки до 20% - акция становится экономически невыгодной в стандартных условиях, согласно расчетам ЮЭ, целесообразность участия товара в акции ставится под вопрос. Так, при марже 2,2% любые форс-мажорные расходы полностью аннулируют прибыль по данному товару и/или сделают ее резко отрицательной (хранение, логистика, те же возвраты акционного товара, реклама, комиссии банка и т.д., уже перекрывают показатель прибыли на единицу товара в акции - 31 руб).
При сохранении вводных цифр и увеличении скидки до 50% - основные финансовые показатели глубоко отрицательны, участие товара в акции ведет к прямым убыткам, а также репутационным потерям бренда. Рекомендовано категорически отказаться от акции, если только не стоит единственная цель - быстрая ликвидация остатков этого товара, который создает убытки от хранения/обслуживания в 317 руб и при условии, что нет других, менее затратных решений избавиться от него.
Был получен положительный отзыв от покупателя:
Как всегда качество футболки на высоте, люблю покупать здесь вещи.
Ответ бренда:
"Здравствуйте, [Имя]! Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оцениваете качество наших футболок и остаётесь с нами — для нас это лучшая награда! Наши дизайнеры разрабатывают коллекции с душой и с любовью к покупателям!
Поскольку вам понравилась наша осенняя коллекция одежды, уверены, вас могут заинтересовать и другие наши новинки - утеплённая толстовка на молнии с капюшоном, идеальная для прохладной погоды, и трендовые джинсы карго с карманами и высоким поясом, которые отлично сочетаются как с нашими футболками, так и с толстовками, создавая комфортный и стильный повседневный образ.
Надеемся, наши новые коллекции также найдут отклик в вашем сердце.
Будем рады видеть вас снова в нашем магазине!
С наилучшими пожеланиями, Команда [Название бренда].
В данном отзыве был проработан положительный вектор отзыва покупателя следующими средствами:
- благодарность и признание
- персонализация ответа, а не шаблон
- создание ценности, а не только продажа
- формирование долгосрочных отношений
Был получен негативный отзыв от покупателя
"После применения поняла, что шампунь вообще не подходит мне, волосы как будто не мытые , жирные.У дочки такая же история после применения этого шампуня. Еще и волосы становятся как нежевые. Никогда такого не было не от одного шампуня. Разочарована.
Ответ бренда:
"Здравствуйте, [Имя]! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что наш шампунь для ухода за окрашенными волосами *** не подошёл вам и вызвал дискомфорт у вас и вашей дочки, и мы понимаем ваше разочарование. Несмотря на то, что мы тщательно проверяем состав каждой партии нашей продукции, даже самый качественный продукт может не подойти конкретному человеку, к сожалению - ведь все мы разные. Такая реакция на шампунь *** встречается крайне редко, и, тем не менее, она требует самого пристального внимания. Мы хотим разобраться в проблеме, чтобы исключить ее в дальнейшем. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения или на почту [адрес]. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшие 24 часа, чтобы помочь оформить возврат не подошедшего товара и денежных средств или подобрать другой уход из нашей линейки шампуней и бальзамов ***. Здоровье и комфорт волос покупателей — наш главный приоритет!
С наилучшими пожеланиями, Команда [Название бренда].
В данном отзыве был проработан негативный вектор отзыва покупателя следующими средствами:
- нейтрализация негатива
- проявление заботы
- сохранение лояльности клиента
- конкретное решение
01.09.26 проведен АВС-анализ ассортимента, продавец ***
В результате данного аудита выявлены лидеры продаж, базовые позиции товара, а также аутсайдеры.
В первую группу (А) попали следующие позиции товара - мыло, юбка, топ, брюки, кардиган. Рекомендовано поддерживать высокий уровень наличия данных товаров на складе и корректировать закупки во избежание появления дефицита, а также пересмотреть по необходимости логистические цепочки для ускорения доставки.
В группу В вошли товары со средней оборачиваемостью - футболки, постельное белье и детские игрушки. Для этих товаров рекомендовано проводить регулярный анализ спроса и контролировать остатки на складах, чтобы избежать затоваривания
Группа С (неликвид) - халат женский. Для данного товара предложено снизить количество запасов путем проведения акций или распродаж, а также уменьшить частоту закупок и/или провести анализ целесообразности присутствия в ассортименте бренда.
01.09.26 проведен анализ товара, арт.138488488 Юбка-шорты женские
Был сделан аудит карточки в сравнении с 5 конкурентами, предлагающими аналогичный товар. В ходе аудита выявлены сильные и слабые стороны товара и представляющей его карточки, а именно:
- сильной стороной и основным конкурентным преимуществом нашего товара можно назвать широкий размерный ряд, отсутствующий у конкурентов(!), и цену, находящуюся на нижнем пороге среди всех конкурентов
- слабыми сторонами являются: отсутствие качественной инфографики, без указания на УТП товара, низкое качество ткани и пошива относительно нескольких конкурентов, а также слабая выдача в поиске из-за использования только НЧ ключей или полное отсутствие ВЧК в названии/описании/характеристиках - в отличие от большинства конкурентов, имеющих ВЧ ключи и соответствующее текстовое сопровождение товара.
Выводы: наш товар конкурентоспособен, но по некоторым параметрам уступает аналогичным предложениям рынка, что выливается в упущенную выгоду, низкую выручку относительно конкурентов, а также менее результативно представлен в поиске за счет неудачного подбора ключей, неработающих описаний и отсутствия инфографики.
Рекомендовано:
- сделать качественную инфографику карточек с указанием УТП товара (размерный ряд до больших размеров, удобная посадка на фигуре, широкая цветовая палитра и т.д.)
- пересчитать юнит-экономику с перспективой увеличения цены продажи - для увеличения выручки/прибыли, но без убытков;
- провести SEO корректировки для увеличения рейтинга карточки - ключи, описания, характеристики
- проработать качество товара (ткань, пошив, посадка на фигуре), чтобы снизить количество возвратов/негативных отзывов и повысить количество выкупов/выручку
