Кейс Аппарата Уполномоченного по правам человека стал одним из ключевых на хакатоне, организованном Центром проектных решений Президентской академии совместно с Проектной мастерской Калининградского филиала (20–23 октября). Мероприятие объединило 107 участников над задачами реальных заказчиков.
Над кейсом Уполномоченного работали 14 студентов бакалавриата. Экспертами выступили член Молодёжного совета при УПЧ в РФ Рыбаков Николай Сергеевич, Председатель СНО Академии и член Экспертного совета при УПЧ в РФ, заведующий кафедрой прав человека Академии Евгения Михайловна Павленко.
Студенты разработали прототип единой системы работы с обращениями граждан:
📌 Они изучили практику обработки обращений в регионах и разработали систему приоритизации жалоб по степени срочности — в зависимости от тяжести нарушения прав, угрозы жизни и здоровью, уязвимости заявителя и других факторов. Также предложено использовать ИИ для анализа обращений и подготовки проектов ответов, но окончательное решение остаётся за сотрудником Аппарата.
💻 На защите представили единый прототип с тремя рабочими пространствами:
🔹 Ведомственная карта — интерактивная карта России для сравнения показателей работы с обращениями по всем 89 регионам: количество жалоб, динамика, типовые нарушения. Помогает увидеть региональную специфику и проблемные зоны;
🔹 Аналитическая панель — инструмент для руководства: агрегирует данные, выявляет системные проблемы и повторяющиеся нарушения, позволяет отслеживать тренды и оценивать эффективность работы подразделений;
🔹 Кабинет сотрудника — рабочее место специалиста: объединяет все обращения в едином окне, показывает рекомендации ИИ по приоритету и проектам ответов, контролирует сроки рассмотрения и статусы;
Разработка предусматривает защиту персональных данных и поэтапное внедрение на базе действующей ФГИС УПЧ. Пока прототип работает на демонстрационных данных.
⭐️ Представители Аппарата Уполномоченного высоко оценили работу студентов. 29 октября участникам провели экскурсию по Дому прав человека и организовали встречу с руководителями подразделений по методологии внедрения проекта.
#ПрезидентскаяАкадемия #РАНХиГС #ПраваЧеловека #Хакатон #МолодёжныйСовет #ЭкспертныйСовет #Студенты #ИИ