Менеджер маркетплейсов

Здравствуйте, меня зовут Чернова Екатерина, я менеджер маркетплейсов. Гарантировано помогу вашему бизнесу выйти в плюс. За последний месяц вывела в плюс 13 селлеров, у которых были большие проблемы.
В чем заключается моя работа?
✅ Сделаю вам продающую инфографику так, чтобы глаз цеплялся именно за Ваш товар;
✅ Рассчитаю юнит-экономику, за счет которой вырастет прибыль уже в первые 2 недели;
✅ Проведу оптимизацию карточки для получения большого количества просмотров;
✅ Создам понятное техническое задание для фотографа или производителя;
✅ Проконсультирую по документации, чтобы не были страшны штрафы;
✅ Проведу анализ конкурентов для больших продаж;
✅ Помогу с маркировкой и решу вопрос с поставками;
✅ Грамотно отвечу на отзывы и вопросы, которые помогут сделать дополнительные продажи.
Для сотрудничества мои контакты: @kxtate (telegram), +79092663777. Буду ожидать вашего отклика, беру только тех, кто действительно хочет расти.

Поступило 2 отзыва на разные товары и с разной оценкой.
1 отзыв: «После применения поняла, что шампунь вообще не подходит мне, волосы как будто не мытые , жирные.У дочки такая же история после применения этого шампуня. Еще и волосы становятся как нежевые. Никогда такого не было не от одного шампуня. Разочарована».
Ответ: Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Очень жаль, что наш шампунь с кератином Вам не подошел. Рекомендуем ознакомиться с другими нашими шампунями для всех типов волос. В ассортименте есть так же детские шампуни. Мы надеемся, что Вы найдете подходящий для себя вариант.
С уважением, команда SHAMPOO❤️
Почему именно такой ответ? Важно соблюдать вежливость даже когда отзыв негативный. Негативный отзыв это еще не крест на продаже, как раз за счет определенных техник. В своем ответе я учла интересы покупателя - порекомендовала ознакомиться с другими товарами. Так же, клиентка указала, что дочери не подошел продукт, поэтому я упомянула о детских шампунях в наличии. Помимо этого ответ содержит пару ключевых слов. Таким образом, мы повысили шансы на выкуп другого товара и приобретение шампуня для дочери, а так же карточка будет чаще выходить за счет добавленных ключевых слов.
2 отзыв: «Как всегда качество футболки на высоте, люблю покупать здесь вещи»
Ответ: Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку. Мы рады, что вы остались довольны покупкой нашей черной футболки с принтом! В нашем магазине Вы так же найдете другие расцветки модели и подходящие женские штаны к футболке. Рекомендуем ознакомиться.
С любовью, Мир одежды.✨
Почему именно такой ответ? Это замечательно, что клиент остался доволен нашим продуктом. В данной ситуации также важно не забывать о вежливости и благодарности за оставленный отзыв. На самом деле, положительный отзыв - это очень хорошая возможность допродать товар/ы, так как покупателю все понравилось и он поделился своими впечатлениями. Поэтому к своим рекомендациям я добавила пару вещей из ассортимента нашего магазина. А чтобы ответ принес еще больше пользы, я прописала эти рекомендации с использованием ключевых слов. В итоге мы повысили шансы на допродажу и на выход карточки по запросам.

В торговле на маркетплейсах очень важно понимать что и зачем ты продаешь. С какой ситуацией ко мне обратились: уже достаточно много времени продают медицинскую одежду, прибыль от этого ниже убытков. Что я увидела в этих карточках? Фотографии в карточках хорошие, инфографика присутствует, описание, в целом, хорошо выглядит, но при этом мало ключевых слов, целевая аудитория исключительно женская, а так же завышенная цена. Первое, что я сделала - выявила высокочастотные запросы и внедрила их в обновлённое описание. Далее выдвинула предложение продавать медицинскую одежду для мужчин, таким образом охват целевой аудитории будет выше. И последнее над чем следовало поработать - стоимость. Рассчитав юнит-экономику и проведя анализ конкурентов мы пришли к выгодной цене как для селлера, так и для покупателя. Итог: обновлённое описание позволяет карточкам выходить чаще по запросам, расширение целевой аудитории даёт больше прибыли, стоимость привлекает покупателей увеличивая продажи. С поставленной целью справились.

По заказу проверяла фото карточки у клиента. В кратце, что увидела: фотографии однотипные, отсутствует инфографика. Так же был проведен анализ конкурентов. Сравнила их преимущества и наши. Какой вывод удалось сделать исходя из проведённого анализа? Необходимо добавить инфографику с утп, разнообразие фотографий (не только разный ракурс модели, но и детали вблизи). Следующим действием стало техническое задание фотографу. Далее работала с полученными материалами - добавила приятную глазу инфографику, подчёркивающую преимущества продукта. Таким образом мы повысили продажи и увеличили количество добавлений в корзину.

Если вы до сих пор считали, что документация для работы на маркетплейсах это все недостойная внимания вещь - вы очень заблуждаетесь. Все товары должны иметь свой документ: отказное письмо, сертификат соответствия или же декларация соответствия. За отсутствие подтверждающих документов следует штраф и суд. Поверьте, лучше потратить не такую большую сумму на безопасность, чем потом тратить в разы больше денег, нервов и времени.

В этом вопросе я вам помогу, проконсультирую, скажу что и как работает. Для полной консультации пишите в личные сообщения @kxtate

Продающее описание является ключевым фактором достижения высокого количества просмотров и продаж. Обращались к нам с проблемой отсутствия просмотров: карточка товара не выходила в топы, несмотря на качественную инфографику и общие усилия команды. При анализе карточки товара я сразу обратила внимание на описание. На самом деле оно было простым, непримечательным и не содержало ключевых слов. Отсутствие ключевых слов явилось главной проблемой, из-за чего такая карточка не могла выйти в выдачу. С помощью нейросети были выделены высокорелевантные слова и внедрены в продающее описание. Благодаря этому карточка стала чаще отображаться, а продающее описание — привлекать клиентов. Итоговый результат: количество просмотров увеличилось, а объем продаж вырос в 8 раз.

Понимание, эстетическая привлекательность и убедительность являются ключевыми результатами инфографики. Изначально наблюдалась критически низкая реализация продукции (ваз). При анализе исходной карточки товара были выявлены следующие недостатки: тусклое освещение, неудачный ракурс съемки и неоптимальный оттенок вазы, сливающийся с фоном. В ходе работы в графических редакторах данные проблемы были устранены. Итоговая карточка товара обладает выразительностью и сохраняет нежный стиль. Визуализация корректно отображает ключевые параметры продукта, включая объем вмещаемой воды, а выбранный ракурс подчеркивает изящество формы. Дополнительно внедрено уникальное торговое предложение (подарок — подкормка) и информация о гарантийной упаковке. В результате поставленная цель была достигнута: продажи клиента значительно выросли, продемонстрировав трехкратный прирост.