Менеджер маркетплейсов

Созданные мною карточки на платформе "Бизнес-на-районе"

🎉 Завершила стажировку на платформе «Бизнес‑на‑районе»! 🎉

Это был хороший опыт: получила много полезных навыков и теперь гораздо увереннее чувствую себя в работе с маркетплейсами.
Особенно оценила удобство платформы: можно полноценно работать по схеме FBS на разных площадках – всё в одном месте. А встроенные нейросети (и текстовые, и графические) здорово экономят время: создавать карточки товара стало в разы быстрее, чем в личном кабинете маркетплейса.

Спасибо команде и лично Максиму Сергеевичу за возможность и поддержку! 🤗

Тестировала нейросеть 24ai и сервис Flyvi для создания карточек товара. Вот такие карточки у меня получились😊

🌟 Сейчас на стажировке на платформе «Бизнес-на-районе.рф», и одна из задач - создать полноценную визитную карточку продавца.
🎯 Зачем это важно: хороший профиль - это не просто «заполнить поля», а создать единый, целостный источник информации. Такой профиль увеличивает конверсию в обращения и продажи: потенциальным покупателям, партнёрам и клиентам достаточно пары минут, чтобы понять, кто ты и что предлагаешь.
Что входит в профиль, который мы собираем для ARTORIA (товары для досуга и творчества):
🖼 Аватар компании и фотообои для веб- и мобильной версий.
🖼 Галерея (альбом компании) - чтобы показать ассортимент и атмосферу.
📍 Адрес, контактный телефон и график работы.
📝 Описание компании — с ценностями, преимуществами и понятным посылом.
Для визуала использовала нейросеть Nano-banana: сделала аватар и обои. Для названия и описания — ChatGPT: это помогло быстро собрать структуру и формулировки.
Важный момент: на платформе есть текстовые и графические нейросети - и всё это за небольшую плату. Получается отличный инструмент, чтобы делать качественные карточки без больших бюджетов.

👀 Чем ещё эта платформа удобна? В платформу встроен искусственный интеллект, AI менеджер – несколько версий ChatGPT и Nano banana для генерации изображений.

Что умеет ИИ платформы?

✔ по фото генерировать название и описание для карточек товаров на маркетплейсах, вам не нужно писать промпт;

✔ составлять тесты для аттестации сотрудников;

✔ генерировать естественные и качественные фото и видеоролики;

✔ анализировать загруженные вами документы и отвечать на вопросы в соответствии с их содержанием;

✔ оцифровывать товары.

🎓 Прохожу стажировку на платформе Бизнес-на-районе.рф

Это цифровая платформа, на которой можно покупать товары или заказывать услуги напрямую от продавца.
Продавцы: частные лица, предприниматели и юридические лица

🤖 Продавцам доступны инструменты автоматизации бизнеса: складской учет, финансово-управленческий учет, выгрузка товаров на маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет), инструменты массовой оцифровки товаров, CRM учет заказов, конструктор публикаций (тесты, экзамены, опросы).

🤷Что такое SKU?

SKU – идентификатор товарной позиции, единица учёта запасов, складской номер, используемый в торговле для отслеживания статистики по реализованным товарам или услугам. По сути, SKU — это один уникальный код товара.

Например, селлер продаёт футболки. Они у вас белого и черного цветов. А ещё есть разные размеры: S, M, L.
Так вот, чёрная футболка размера S – это один SKU, чёрная футболка размера M – другой SKU, чёрная футболка L – третий. Белая футболка размера S – четвертый SKU, белая футболка размера M – пятый SKU и так далее.

При этом у всех белых футболок размера M будет один SKU товара.

🤷‍♂️ Вопрос: Зачем нужна акция «Баллы за отзыв» на маркетплейсе?

💁 Отвечаю:
• Чтобы стимулировать покупателей оставлять честные отзывы. Без бонуса многие просто не найдут времени.
• Чтобы повысить доверие новых клиентов: много отзывов = меньше сомнений.
• Чтобы подняться в выдаче: маркетплейсы продвигают товары с высокой вовлечённостью.
• Чтобы увеличить повторные продажи: клиенты тратят баллы и возвращаются.
Чтобы получать обратную связь и улучшать продукт.

Итог: акция = рост продаж + лояльность + данные для улучшений.

Работа с обратной связью

Эта услуга помогает селлеру отвечать на отзывы и вопросы покупателей быстро и правильно. Такие действия увеличивают доверие к карточке. Навык работы с обратной связью осваивала в уроках «Отзывы и вопросы» и «Баллы за отзывы».

Задание – Покупатели оставили 2 отзыва на товар. Нужно ответить на каждый отзыв, соблюдая правила маркетплейса.

Отзыв №1 - Не пожалела что купила: качество, цвет, размер, всё соответствует описанию.

Мой ответ: Здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Очень рады, что наша толстовка вам понравилась и полностью оправдала ожидания.
Мы постоянно работаем над улучшением ассортимента и строго контролируем качество товаров, чтобы каждый заказ приносил радость.
Следите за новинками — скоро появятся интересные модели, которые, надеемся, вас тоже порадуют.
С наилучшими пожеланиями, команда…

Отзыв №2 - Ворсинки от худи по всей одежде, резинка на рукавах слабая и рукава не закатываются, карман уже порвался, потому что швы никак не закреплены. Ужасное качество.

Мой ответ: Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим опытом — пусть и негативным. Примите наши искренние извинения за то, что толстовка оказалась некачественной: ворс на одежде, слабая резинка на рукавах и тем более разошедшийся шов на кармане — это недопустимо. Мы обязательно передадим ваши замечания производителю, чтобы обратить внимание на проработку швов, качество резинки и свойства материала.
Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление в будущем — мы пересмотрим ассортимент данной модели и усилим контроль за поставками. Спасибо за честность, она помогает нам становиться лучше.