Юлия Хрипкова

Доверие нельзя купить значком.

Ozon ввёл платную услугу — знак «оригинал» на карточке товара. По оценке ФАС, это была лишь платная услуга, которая не гарантировала достоверность сведений о товаре.

Покупатель мог решить, что товар прошёл проверку подлинности. На деле он видел просто платный значок.

17 апреля 2026 года ФАС выдала предупреждения Wildberries и Ozon, в том числе из-за признаков введения покупателей в заблуждение. Срок устранения — до 15 мая. 28 июля ФАС сообщила, что площадки исполнили предупреждения. Ozon объявил, что с 31 июля вместо «Оригинал» в карточке будет «Бренд проверен».

С отзывами та же история: им верят, когда их пишут реальные покупатели.

Маркетинг работает как зеркало. Если предложение слабое, реклама лишь быстрее покажет это аудитории.

Надёжнее прямо писать, кому продукт не подойдёт. Доверие складывается из того, что компания показывает честно.

А вы смотрите на значки в карточке, когда выбираете товар?

📰 Подробнее — в статье

Если у вас есть вопросы по маркетингу, пишите:
Telegram: https://t.me/Uliya_Hripkova
MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOKgm58skdD7w5lY1naacZW4fvfMbWpGGyG4rqLtt44AwdBvK_o
Почта: uvs4811@yandex.ru

Когда анимацию для VK может собрать каждый — чем выделяться?

VK Реклама обновила генератор видеокреативов: из нескольких фото товаров он собирает анимированные объявления под разные экраны, а текст, логотип и картинку можно менять прямо в работающей кампании. По релизу от 2 октября 2026 года, инструмент переведён на HTML5 и доступен при продвижении сайтов, сообществ, мобильных приложений и лид-форм.

HTML5 — это современная версия языка HTML, на котором собраны страницы сайтов: он говорит браузеру, где текст, где картинка, где кнопка. Для рекламы это значит: объявление становится не готовым тяжёлым роликом, а «живой» страничкой — поэтому его можно поправить, не пересобирая файл.

Удобный инструмент: загрузили фото, выбрали шаблон — и объявление выглядит профессионально. Но когда так же может сделать каждый, движение в ленте перестаёт быть отличием. VK обещает шаблоны «с различными эффектами, привлекающими внимание при пролистывании контентных лент». Заметить движение легко. Заинтересоваться — другое дело.

Шаблон отвечает на вопрос «как показать». На вопрос «что показать» он не отвечает. Ваш кадр, конкретное предложение, смысл, который человек поймёт за секунду, — это по-прежнему надо принести с собой.

Если у вас есть вопросы по маркетингу, пишите:
Telegram: https://t.me/Uliya_Hripkova
MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOKgm58skdD7w5lY1naacZW4fvfMbWpGGyG4rqLtt44AwdBvK_o
Почта: uvs4811@yandex.ru

Почему клиенты уходят к конкурентам. Свежее исследование

Клиент сначала спрашивает о компании «Алису» или GigaChat.

«Дела PR» опросили 350 представителей бизнеса. 30% видели в ответах нейросетей устаревшую информацию. 28% встречали выдуманные факты.

Около 37% бизнеса вообще не следят, что о них выдают нейросети и поисковики.

Ошибка в ответе ИИ уводит клиента так же тихо, как пустая карточка на картах.

Карточка, сайт, отзывы и ответы нейросетей — одна витрина. Порядок в ней пора наводить сейчас.

Подробности и цифры — в моей статье 📰

Если у вас есть вопросы по маркетингу, пишите:
Telegram
MAX
Почта

Отзывы многим помогают выбрать, и некоторые площадки прямо запрещают на них влиять.

В феврале 2026 года ВЦИОМ провёл опрос интернет-пользователей. Отзывы реальных покупателей назвали полезными для выбора товаров и услуг 72% респондентов. Интернет-рекламу сочли полезной 13% опрошенных.

С 1 октября 2026 года по перечню штрафов к оферте Wildberries продавец платит 50 000 рублей за каждый случай, когда в карточке товара, во вкладыше или иным способом обещает покупателю деньги или другое вознаграждение за отзыв.

По правилам Яндекса отзыв считается накрученным, если автор не взаимодействовал с компанией и написал его за деньги или по просьбе друзей и знакомых. Компаниям Яндекс Бизнес прямо пишет: «Мы не публикуем отзывы, полученные нечестным путем».

Правду о продукте рано или поздно расскажут покупатели в отзывах. Лучше, если первой её расскажет сама компания.

Как честно работать с отзывами — в колонке: Читать в Дзене https://dzen.ru/a/atb30X-lyTIvTdR6 💙