GIVR CRM

💙 Новое обновление GIVR: больше удобства, аналитики и возможностей для фандрайзинга!
Мы обновили сразу несколько разделов GIVR.Платежи, чтобы вам было проще управлять финансами, работать с донорами и анализировать результаты.

Что нового?
1. Счета и тарифы 💳
Теперь в одном разделе можно посмотреть свой тариф, комиссию GIVR, расчет стоимости за месяц и неоплаченные счета. Подключать и отключать дополнительные модули стало удобнее.

2. Больше возможностей в рассылках 📊
В аналитике появились показатели «Ошибки» и «Не открыто». Теперь можно выгружать email получателей в CSV, повторно отправлять письма нужной группе (например, тем кто получил, но не открыл) и добавлять теги контактам и донорам с этих групп. Добавили функцию копирования письма и шаблона.

3. Категории сборов 🎯
При создании сбора можно выбрать категорию или добавить свою. Так будет проще упорядочивать сборы и анализировать их.

4. Улучшения регулярных пожертвований 🔄
Расширили обработку отмены подписки с учтетом обновлений API у эквайрингов. Если отменить подписку не удалось, система сообщит об ошибке — можно будет повторить попытку или обратиться в поддержку.

5. Новые возможности округления покупок "Добро Пэй" 🛍
Теперь можно указать маркетинговое название фонда, настроить тексты блока «Как это работает» и выбрать другие шаги округления 200 ₽. Добавлена функция добавления при ровной сумме покупки.

6. Отчеты по требам ✝️
Ежедневные отчеты теперь приходят не только привычным способом, но и в уведомления личного кабинета. Excel-отчет можно скачать прямо из уведомления.

QR-коды для сборов — прямо в GIVR! 📱
В конструкторе UTM-меток появилась возможность создавать QR-коды. Теперь можно сформировать ссылку с метками, сразу получить QR-код и отправить его в печать.
Например, для листовок, буклетов, плакатов или раздаточных материалов. А благодаря UTM-меткам вы сможете анализировать, откуда приходят пожертвования.

...И другие улучшения
Улучшено отображение пожертвований в карточке донора, расчет поступлений по договорам с юридическими лицами, работу писем и таблиц. Также переработаны ввод даты и времени и другие детали, которые делают работу в GIVR стабильнее и удобнее.

Мы продолжаем развивать GIVR, чтобы у сотрудников НКО было меньше рутины и больше возможностей для помощи подопечным 💙
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Коллеги, вышла моя новая статья 👇

«Донор — это клиент, благотворительность — продукт: зачем НКО нужен маркетинг»

Написал по мотивам вебинара. Коротко и по делу: почему НКО устроены так же, как бизнес, за что на самом деле «платит» донор и как перестать стесняться маркетинга.

Читать здесь:
https://givingjournal.ru/2026/10/08/donor-jeto-klient-blagotvoritelnost-produkt-zachem-nko-nuzhen-marketing/

Завтра стартует «ПроМаркетинг».

Сегодня тот самый последний вагон 🚂 Если собирались присоединиться, то ещё можно запрыгнуть.

Тем, кто уже записался, но пока не оплатил, отправили счета. Проверьте, пожалуйста, ЭДО.

Тем, кто уже оплатил: напишите мне в личку и пришлите e-mail, на который дать доступ. Будем подключать вас к платформе, чтобы завтра все нормально начали.

👉 Подробности и запись:
https://givr.ru/promarketing

Я на днях переслал дочери три совершенно разные ссылки: про аэропорты, осьминогов и медведей в Иркутской области. И под каждой написал примерно одно и то же:

«Ты офигеешь».

А затем подумал, что это, пожалуй, лучший тест на хороший контент из всех, которые я знаю.

Мы пересылаем друг другу не то, что положено прочитать, а то, чем хочется удивить другого человека.
Хорошая ссылка это маленький подарок. Типа, смотри, какую штуку я нашёл.
А затем я подумал про фонды.
Сразу оговорюсь: есть фонды с прекрасными редакциями, которые умеют писать так, что их действительно хочется читать и пересылать. Их не много, но они есть.

Но в то же время очень много контента фондов сегодня получается стерильным. Он правильный, аккуратный, выверенный, этичный, согласованный со всеми и поэтому часто совершенно безжизненный. Из него заранее убирают всё острое, странное, смешное, неудобное и неожиданное. Остаётся текст, к которому невозможно придраться, но читать его не интересно, не говоря уже о том, чтобы переслать знакомым.

И это еще половина проблемы. Вторая половина в том, что фонды почти всегда разговаривают с людьми, которые УЖЕ находятся внутри благотворительности.
С теми, кто уже знает фонд. Уже жертвует. Уже понимает, зачем нужны НКО. Уже подписан ещё на пять фондов.
Даже хороший текст очень часто начинается где-то на втором этаже, предполагая, что человек уже вошёл в здание.

А мне кажется, самый интересный человек для фонда сейчас находится вообще "на улице".
Он ничего не знает про НКО, никогда не был донором и не собирался сегодня думать о благотворительности.

Зато ему может быть интересно, почему люди годами помогают незнакомцам. Что происходит с семьёй, когда ребёнку ставят диагноз, о котором вчера никто в семье не слышал. Почему двадцать мешков подаренной одежды могут оказаться проблемой. Как вообще ведёт себя человек, когда жизнь внезапно перестаёт быть нормальной.
Вот здесь у фондов, я уверен есть нечестное конкурентное преимущество.

Они каждый день имеют доступ к части реальности, которую большинство людей никогда не видит и не замечает.

И, возможно, главная ошибка не в том, что фонды плохо пишут. А в том, что они слишком часто пишут о благотворительности вместо того, чтобы через благотворительность рассказывать о жизни.

Человеку снаружи не обязательно интересно, сколько мероприятий провёл фонд и кто стал его партнёром.
Ему может быть безумно интересно то, что фонд за двадцать лет понял про людей, болезни, деньги, государство, семью, страх, надежду и щедрость.

Поэтому я бы поменял главный редакционный вопрос.
Не «что нам рассказать о себе?» и даже не «что будет интересно нашим донорам?»

А:

«Что из того, что мы знаем, было бы интересно человеку, который пока вообще не знает, зачем ему читать фонд?»

Потому что, возможно, самый большой будущий донорский ресурс находится не среди тех, кто сегодня выбирает, какому фонду пожертвовать. Он среди тех, кто пока не собирался жертвовать вообще.
Мне кажется именно здесь начинается проблема уже гораздо больше контента.

Благотворительность уже учится превращать существующее внимание в пожертвования. Мы строим воронки, считаем конверсию, возвращаем доноров, настраиваем рекурренты, тестируем формы и кнопки.

Но гораздо меньше думаем о том, откуда вообще возьмутся новые люди, если мы всё время разговариваем только с теми, кто уже рядом.

Мы почти научились конвертировать внимание. Теперь надо научиться его создавать.

Потому что сначала человеку должно стать интересно нас читать. И только потом ему может стать важно то, что мы делаем.
А вам пересылают посты фондов?

🎥 Кто не успел подключиться к вебинару по маркетингу для НКО вживую, выкладываю запись. Посмотрите в удобное время.

Разговор получился большой и предметный. Коротко о том, что внутри:

• Почему благотворительность это тоже обмен ценностью и откуда берётся возражение «мы ничего не продаём».
• Что фонд на самом деле продаёт донору и почему миссия сама по себе собирает деньги плохо.
• Подход Jobs to Be Done и десять мотивов, по которым люди жертвуют.
• Сегментация, позиционирование и то, как выделиться среди десяти похожих фондов.
• Метрики фандрайзинга: CAC, LTV, retention и метафора дырявого ведра, из которого доноры вытекают быстрее, чем приходят.
• Донорская пирамида, CRM как память фонда и лестница осознанности.
• Как собрать всё это в единую систему, где каждый элемент помогает следующему, и куда здесь встраивается контент.

Будет полезно фандрайзерам, директорам фондов, маркетологам и всем, кто отвечает за привлечение и удержание доноров. Если узнаёте у себя ситуацию, когда активности много, а результат выглядит случайным, начните с этой записи.

Запись здесь:
https://rutube.ru/video/2b289fcd27f4b2017df1d41dac110de6/
https://rutube.ru/video/2b289fcd27f4b2017df1d41dac110de6/

Презентация вебинара в КОММЕНТАРИЯХ 👇

А если после просмотра захотите собрать такую систему под свой фонд, с шаблонами и AI-инструментами, это наш курс «ProМаркетинг»: givr.ru/promarketing

💛 Недавно я разговаривал с одним фондом и спросил: какой у вас продукт, что вы продаёте?
Мне ответили: «Мы ничего не продаём, мы делаем добро»

И тогда я понял, в чём главная проблема. Фонды не мыслят категориями продукта, привлечения и удержания. Кажется, что благотворительность живёт по каким-то своим законам и подходить к ней как к бизнесу нельзя

А работает фонд по тем же законам, что и коммерческая компания. У него есть клиенты, это доноры.
Есть продукт, ради которого человек отдаёт деньги. Есть привлечение и есть удержание

Просто у всего этого своя специфика и своя проекция на некоммерческий сектор.
Разница в том, что коммерческая компания это понимает и считает

Она знает, сколько стоит привлечь одного клиента и сколько стоит его удержать, у неё есть отдел продаж, метрики и внятное позиционирование

А фонд чаще всего живёт от сбора к сбору и даже не задаёт себе этих вопросов

На вебинаре я покажу, что те же подходы, которые работают в бизнесе, работают и в фонде

Разберём:

🌸что такое продукт в некоммерческой организации и как упаковать его так, чтобы человеку захотелось поддержать;

🌼что такое бренд и позиционирование фонда;

🌼сколько стоит привлечение одного донора и как это считать;

🪻сколько стоит удержание донора и почему оно выгоднее, чем каждый раз искать новых;

🌸из чего складывается система фандрайзинга, если смотреть на неё глазами маркетолога.

Вебинар для тех, у кого небольшая команда и ограниченный бюджет, и кто хочет перестать собирать деньги вслепую и выстроить понятную систему.

Вебинар бесплатный. 17 сентября, 14:00 по МСК

Регистрация по ссылке ниже:
https://givr.ru/webinar
https://givr.ru/webinar
https://givr.ru/webinar

🎁🎁 На вебинаре выдаем супер полезный БОНУС, который обычно не раздаём бесплатно. Забрать можно только вживую и только на вебинаре

1 октября мы запускаем новый поток интенсива по маркетингу и донорогенерации для НКО!Октябрь, ноябрь, половина декабря. Два с половиной месяца работы. Поток, который был летом показал, что тема очень важная, материал полезный, многие студенты получили результаты, которые даже мы сами не ожидали 🥳
В общем, приглашаю-)
Сразу честно должен предупредить, что этот интенсив не о том, как вести соцсети, и не подборка лайфхаков для фандрайзера. Он поможет вам полностью пересобрать маркетинг вашей организации.

Главное, что мы делаем на курсе, мы меняем то, как вы думаете. Учим смотреть на свой фонд не изнутри, глазами команды, а снаружи, глазами человека, которого вы хотите привлечь. Глазами вашего донора. И под этот взгляд заново пересобираем все ваши коммуникации: как вы о себе рассказываете, что предлагаете, какими словами разговариваете.

Я семь лет в этом секторе. Мы в GIVR работаем с сотнями фондов, а на курсе уже проверили десятки домашних заданий.

И знаете что? Проблемы у всех одни и те же. Смотрите, узнаёте се

бя?
У вас есть CRM, но она пустая, и никто в неё не смотрит. Вы говорите «данных нет», а на самом деле они лежат в вашей же платёжной системе, их просто никто не выгружал. Вы не можете ответить, сколько стоит привести одного донора и сколько он принесёт за всё время. Бюджет на маркетинг тратится, а что именно сработало, непонятно. Успех измеряется охватами и лайками, а не деньгами и новыми донорами. Вы пишете одно письмо на всю базу, одинаковое для всех. Донор жертвует один раз и пропадает, а вы не знаете почему. После пожертвования человек не получает от вас ничего, ни спасибо, ни отчёта. Вы делите аудиторию по полу и возрасту, хотя в благотворительности сумма зависит не от дохода, а от того, что человека трогает. Ваше УТП звучит как у всех: «прозрачность, честность, индивидуальный подход».  Вы описываете, что делаете, «выезжает бригада», «проводим занятия», а не то, что человек получает, когда даёт деньги. Вы просите деньги в лоб при первом касании, когда человек к вам ещё даже не привык. Если узнали себя хотя бы в половине примеров, это норма

льно. Так почти у всех. Именно с этим мы и работаем все два с половиной месяца.

За это время вы соберёте 27 рабочих документов под ваш фонд:
• проведете аудит маркетинга,
• создадите фандрайзинговую стратегию,
• настроите CRM,
• цепочки писем,
• контент-план на квартал,
• банк историй.
Всё своими руками, с нашей помощью и с помощью нейросетей. AI у нас будет  на каждом шаге, и незаметно для себя вы научитесь использовать ИИ по-настоящему, а не просто общаться с ним в чате (польза 2 в 1 😄)

Кому точно стоит идти?
🪼Командам фондов, которые устали работать от сбора к сбору
🪼Тем, кто хочет наконец понять свои цифры
🪼Тем, у кого доноры уходят молча
🪼Кто хочет выстроить частный и корпоративный фандрайзинг с нуля правильно или провести аудит того, что уже есть и подстроить существующую систему

Еще раз повторю, чтобы без иллюзий. -) Будет очень тяжело. Материала много, придется работать руками и головой, слушать в фоне на двойной скорости не получится. Мы специально растянули поток на два с половиной месяца, чтобы вы успевали делать спокойно (на первом потоке многие жаловались, что темп очень большой, много сложного материала - мы вас услышали и добавили еще 2 недели в программу). Будьте готовы менять привычный взгляд на свой фонд, а это не всегда приятно. Готовьтесь к озарениям!

В результате через 2.5 месяца вы выйдете с системой, которая останется с вами на годы.
Полная программа курса и условия по ссылке:
givr.ru/promarketing
givr.ru/promarketing
givr.ru/promarketing

Прийти можно командой до трёх человек от одной организации.

Старт 1 октября.

🤖 ИИ-аналитик GIVR стал умнее

Мы обновили ИИ-аналитика GIVR. Теперь в нем появился исследовательский агент Research, который умеет самостоятельно разбирать сложные аналитические задачи.

Например, сотрудник фонда может просто написать:

«Проверь нашу базу пожертвований и выдели 5 точек роста».

Дальше Research сам разбирает задачу на несколько этапов:
1. Собирает базовые метрики фонда
Смотрит общую картину по пожертвованиям и донорам.
2. Анализирует сегменты доноров и каналы привлечения
Ищет группы доноров и источники, где есть потенциал для роста.
3. Проверяет регулярные пожертвования и ошибки списаний
Смотрит, насколько хорошо работают рекуррентные платежи и где фонд теряет потенциальные пожертвования.
4. Анализирует email-рассылки и конверсию
Проверяет, насколько коммуникации с донорами помогают возвращать их к пожертвованиям.
5. Формирует итоговые точки роста
Объединяет результаты анализа и предлагает направления, на которые фонду стоит обратить внимание.

В одном из таких исследований агент выделил:
🔹 Повысить удерживаемость рекуррентных доноров
🔹 Снизить количество ошибок в платежах
🔹 Оптимизировать рекламные каналы
🔹 Увеличить средний чек рекуррентных пожертвований
🔹 Разобраться с неравномерностью вклада каналов
И главное — Research не просто перечисляет эти пункты, а расшифровывает, что за ними стоит и что можно сделать.

📊 И еще одно важное обновление
Мы добавили единые переиспользуемые метрики из базы GIVR.
Теперь разные ИИ-агенты используют одни и те же показатели, рассчитанные по общим правилам.

Например, средний чек, количество доноров или другие показатели не пересчитываются каждым агентом по-своему. Research использует те же метрики, что и остальные агенты GIVR.

Это делает аналитику более последовательной и позволяет сравнивать результаты разных исследований.

💙 Что в итоге?
Теперь с GIVR можно не только спросить:

«Сколько мы собрали в прошлом месяце?»

Можно поставить более сложную задачу:

«Проведи исследование нашей базы и скажи, где мы можем вырасти».

А дальше ИИ сам:
разбирает задачу → собирает данные → проводит анализ → находит точки роста → объясняет, что с ними делать.
ИИ-аналитик GIVR становится настоящим помощником фонда в работе с данными. 💙

💙 Несколько рублей с покупки, а в сумме новый способ помогать.

Семь лет я рассказываю фондам про CRM, платежи и аналитику. А сегодня впервые за долгое время хочется говорить не про функции и модули, а просто показать одну вещь целиком: смотрите, что можно построить на базе GIVR.

Вместе с МТС Банком мы запустили «Добро Пэй». Это сервис, который позволяет бизнесу вплести благотворительность прямо в обычную покупку, так что человеку почти ничего не нужно для этого делать. И это уже не концепция и не слайды для инвесторов. Первый кейс живой и работает прямо сейчас: Rendez-Vous, одна из крупнейших обувных сетей страны, подключила «Добро Пэй» в пользу фонда помощи хосписам «Вера».

🛍 Работает всё почти незаметно. Вы покупаете ровно то, за чем пришли. На кассе выбираете округление суммы, например до 50, 100 или 500 рублей. А разница сама уходит в пожертвование.

Скажем, покупка стоит 4 870 рублей. Округляете до 4 900, и 30 рублей отправляются на доброе дело.

Кажется, ерунда, пара монет. Но именно здесь вся сила. Человеку не нужно заходить на сайт фонда и настраивать себя на мысль «сегодня я занимаюсь благотворительностью». Помощь просто становится частью обычного дня.

💙 Для него это несколько рублей, которые он даже не почувствует.
🤝 Для фонда это тысячи новых людей, поток маленьких регулярных пожертвований и ещё одна дверь, через которую в его жизнь входят будущие постоянные доноры.
🏦 Для бизнеса это способ вплести доброе дело в путь клиента, не превращая его в отдельную рекламную кампанию.

А теперь то, чем я горжусь больше всего. Под капотом у всей этой истории работает GIVR. Для меня и всей нашей команды это большая честь и большое доверие, которое мы ценим безмерно.

Когда федеральный банк и крупный ритейл строят совместный продукт, они могут выбрать любую технологию на рынке. Они выбрали нашу платформу. Для меня это лучший ответ на вопрос, зачем мы столько лет всё это строили.

Вот как об этом говорят коллеги из банка:

«Добро Пэй» - это результат объединения усилий двух команд. Многолетний опыт работы команды GIVR в некоммерческом секторе позволил реализовать нашу идею буквально за несколько месяцев. Уверены, что сервис, который мы запустили сегодня, станет надёжным помощником не только в партнёрстве крупного бизнеса и фондов, но и МСП. Мы предусмотрели все возможности для внедрения в бизнес любого масштаба.

Анастасия Григорьева, руководитель центра реализации программ по устойчивому развитию и ESG, ПАО «МТС-Банк»

Мы давно перестали быть просто сервисом с формой пожертвования на сайте. GIVR стал инфраструктурой, на которой банки, ритейл и фонды могут собирать совершенно новые способы помогать людям.

Михаил Письменный, основатель givr.ru

Чтобы пожертвование случалось не только в тот редкий момент, когда человек специально сел и решил сделать добро. А по дороге на работу, в магазине, в приложении, между делом, во время самой обычной покупки.

Незаметно для одного человека и очень заметно, когда таких людей тысячи. 💙

📰 О запуске уже написали Forbes, CNews и другие издания: Forbes | CNews | МТС Банк | New Retail | AK&M | Бизнес и общество | AppleStyle | Seldon.News | Дзен