«В другом автосервисе дешевле». Что ответит ваш мастер-приёмщик? 🤔
Сделает скидку? Начнёт спорить? Или просто скажет: «Хорошо, обращайтесь, если передумаете»?
Каждый день мастера-приёмщики сталкиваются с такими разговорами.
Клиенты сравнивают цены, сомневаются в необходимости ремонта и откладывают дополнительные работы.
Но задача мастера-приёмщика — не уговорить клиента любой ценой, а помочь ему принять обоснованное решение.
Для этого недостаточно знать стоимость запчастей и нормо-часа. Нужно уметь объяснять рекомендации механика, выявлять потребности и спокойно работать с возражениями.
🔥 9 ноября стартует курс FITLAB «Мастер-приёмщик».
За 4 дня обучения сотрудники разберут:
В программе — 32 часа обучения, практические задания, разборы ситуаций и готовые чек-листы.
Тренер — Ян Гофшмидт, специалист по продажам и клиентскому сервису в автобизнесе с 15-летним опытом.
📊 По данным FITLAB, средний рост чека после обучения составляет 30%. Курс уже прошли более 4 000 специалистов.
📅 Начало обучения — 9 ноября.
👉🏼 Посмотреть программу и оставить заявку по ссылке.
👉🏼 Бот.
Сделает скидку? Начнёт спорить? Или просто скажет: «Хорошо, обращайтесь, если передумаете»?
Каждый день мастера-приёмщики сталкиваются с такими разговорами.
Клиенты сравнивают цены, сомневаются в необходимости ремонта и откладывают дополнительные работы.
Но задача мастера-приёмщика — не уговорить клиента любой ценой, а помочь ему принять обоснованное решение.
Для этого недостаточно знать стоимость запчастей и нормо-часа. Нужно уметь объяснять рекомендации механика, выявлять потребности и спокойно работать с возражениями.
🔥 9 ноября стартует курс FITLAB «Мастер-приёмщик».
За 4 дня обучения сотрудники разберут:
🔸 Как вести клиента от первого обращения до выдачи автомобиля.
🔸 Как выявлять потребности и предлагать необходимые работы.
🔸 Как объяснять стоимость ремонта без скидок и давления.
🔸 Что отвечать на «дорого», «я подумаю» и категорический отказ.
🔸 Как правильно оформлять документы и снижать риск спорных ситуаций.
В программе — 32 часа обучения, практические задания, разборы ситуаций и готовые чек-листы.
Тренер — Ян Гофшмидт, специалист по продажам и клиентскому сервису в автобизнесе с 15-летним опытом.
📊 По данным FITLAB, средний рост чека после обучения составляет 30%. Курс уже прошли более 4 000 специалистов.
📅 Начало обучения — 9 ноября.
👉🏼 Посмотреть программу и оставить заявку по ссылке.
👉🏼 Бот.
Рекламный пост
