Почему клиенты не возвращаются в ваш автосервис? 🚗

Автомобиль отремонтирован, работы выполнены качественно, заказ оплачен. Но при следующей необходимости ремонта клиент обращается к конкурентам.

Причина не всегда в стоимости или качестве ремонта. Нередко проблема кроется в уровне клиентского сервиса.

🔸 Мастер-приёмщик не объясняет, какие работы были выполнены и за что клиент заплатил.
🔸 Клиента не информируют об изменении сроков ремонта.
🔸 Дополнительные работы предлагают без объяснения их необходимости и пользы.
🔸 После обслуживания автосервис не поддерживает связь с клиентом.

В результате автосервис теряет повторные обращения, а затраты на привлечение новых клиентов не окупаются в полной мере.

🔥 Как руководителю изменить ситуацию?

На курсе FITLAB «Руководитель автосервиса» учим выстраивать процессы, контролировать качество обслуживания, управлять командой и находить точки роста прибыли.

За 5 дней вы разберёте реальные задачи своего автосервиса и получите инструменты для улучшения работы команды.

А у нас есть реальный пример выпускника FITLAB, который смог изменить подход к общению с клиентами.

Клиент считал обслуживание за 18 000 ₽ слишком дорогим. Но после грамотной работы мастера-приёмщика согласовал работы на 48 000 ₽.

И всё это без давления на клиента!

Хотите узнать, какие инструменты помогли добиться такого результата?

👉 Переходите в бот — покажем реальный кейс и расскажем, как улучшить сервис и продажи в вашем автосервисе.