СводкаГлавные показатели канала за выбранный период. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика. Наведите на диаграмму плитки, чтобы увидеть число в каждой точке периода.
Главные числа
ПодписчикиСколько подписчиков у канала сейчас. Волна — число подписчиков в каждой точке периода. Изменение — к началу периода.30,0 %+0 за период
ПросмотрыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших за период. Это не просмотры за день: сколько посмотрели вчера, MAX не сообщает.7было 0
РеакцииСколько реакций у постов, вышедших за период.0было 0
УпоминанияСколько раз канал упомянули другие каналы: ссылки и репосты, без рекламных постов. Чем крупнее круг, тем больше упоминаний в этой точке периода.58▼ 17,9 %было 72по подписке
РепостыСколько раз другие каналы сделали репост постов этого канала (без рекламных постов). Репосты входят и в число упоминаний.26▼ 1,9 %было 27после входа
Средний охват постаСколько просмотров в среднем набирает один пост. Считаем по постам старше двух суток: у свежих просмотры ещё растут. Точки, где есть свежие посты, — пунктиром и полыми кружками: охват всех постов на сейчас, он ещё вырастет.2просмотров на пост
ERRКакая доля подписчиков видит средний пост: средний охват ÷ подписчики × 100 %. Линия — ERR в каждой точке периода, пунктир — ERR прошлого такого же периода. Точки с постами моложе двух суток — полые кружки на пунктирном конце линии.50,0 %подписчиков видят пост
Вовлечённость ERКак часто читатели реагируют на посты: реакции ÷ просмотры × 100 %. Засечка на полосе — прошлый период.—реакций на 100 просмотров
Постов в деньСколько публикаций в среднем выходит за день. Клетка — точка периода: чем темнее, тем больше постов в день.0,7было 0,0
Доля рекламыКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества: до 10 % — низкая, до 25 % — умеренная, до 50 % — высокая, дальше — очень высокая. Рост доли отмечается красным.2,5 %▼ 1,8 п. п.
ДинамикаСверху — число подписчиков на конец каждой точки периода, снизу — прирост за точку: зелёный — подписчиков стало больше, красный — меньше. Над графиком прироста — самый большой прирост и самая большая убыль. Сколько подписалось и отписалось по отдельности, MAX не сообщает.
Рост аудитории
0подписчиков за период
Число подписчиков за период не менялось
Оценка каналаОценка канала от 0 до 100 из пяти частей: аудитория, честность роста, рекламная нагрузка, доверие и достоверность расчёта. Полоса — сколько баллов часть набрала из своего максимума. Индекс пересчитывается каждую ночь; каналы сравниваются с похожими — той же категории и размера.
Индекс качества пока не рассчитан. Он появляется у каналов от 500 подписчиков, которые публикуют посты хотя бы раз в неделю, после недели наблюдения.
ОхватыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших в каждой точке периода (а не просмотры за день). Подписан рекорд; точка с сегодняшним днём бледнее — день ещё идёт. Средний охват поста — по постам старше двух суток.
Просмотры и охват
7просмотров за период
Средний охват поста — 2 просмотров (посты старше двух суток).
ВовлечённостьER — реакции, делённые на просмотры, в процентах — у постов каждой точки периода. Пунктир — ER за весь период. Изменение — в процентных пунктах к прошлому такому же периоду.
Вовлечённость подписчиков
—ER = реакции ÷ просмотры
За период у постов нет прочитанных реакций.
ЦитируемостьИндекс цитируемости (ИЦ) — насколько часто и какими каналами упоминают этот канал за последние 30 дней, без рекламных постов. Уровень — место среди похожих каналов. Линия — ИЦ в каждой точке периода (в неделе и месяце — средний за её дни).
Индекс цитируемости пока не рассчитан: он появится после ночного расчёта, когда канал упомянут другие каналы.
РитмСколько постов в среднем выходит в каждый час каждого дня недели, время московское: чем темнее клетка, тем больше публикаций. «Лучшее время» — часы, в которые у постов старше двух суток самый высокий средний охват.
Когда и сколько публикует
ПнВтСрЧтПтСбВс
036912151821
Лучшее время:09:0018:00часы, в которые у постов самый высокий средний охват
ФорматыИз чего состоит лента. У каждого поста один формат — по старшинству: репост, видео, фото, ссылка, текст. Полоса и проценты — доля постов формата; справа — средний охват одного поста формата (по постам старше двух суток), полоска — сравнение с самым просматриваемым форматом.
ПубликацииКаждая точка — пост за период: по горизонтали — дата выхода, по вертикали — просмотры, размер точки — реакции, цвет — формат. Так видно хиты, провалы и то, как меняется охват. У крупных каналов показаны 100 самых просматриваемых постов и равномерная выборка остальных — не больше 1 500 точек.
Каждый пост — точка
Выше — больше просмотров, крупнее — больше реакций. Нажмите на точку, чтобы открыть пост.
ВидеоФотоДругоеразмер — реакцииПриближение — кнопками «+» и «−», щипком или Ctrl + колесо мыши; приближенный график сдвигается перетаскиванием
СводкаИтоги выбранного периода: сколько вышло публикаций, сколько у них сейчас просмотров и реакций и средний охват поста. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни, а не просмотры за день. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика.
Итоги периода
Нажмите на показатель — ниже он появится по точкам периода
Просмотрысегодня — день ещё идётТочки с постами моложе двух суток — бледные с пунктиром: их просмотры ещё растут.
РекламаКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Детектор осторожный, поэтому настоящая доля обычно выше. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества. Ниже — средний охват рекламного и обычного поста и кого рекламирует канал (сайты, на которые ведут ссылки из рекламы).
Что работаетПосты периода с наибольшим числом просмотров. Полоса — просмотры относительно первого места. Превью — картинка поста, у поста без картинки — аватар канала. Просмотры — сколько у поста сейчас.
РитмСколько постов вышло в каждый день периода (бледные столбики) и среднее за 7 дней (линия): видно, разгоняется канал или затихает. Сегодняшний день ещё идёт, поэтому среднее для него считается по вчерашний день.
Публикации по дням
Бледные столбики — дни, линия — среднее за 7 дней: видно, разгоняется канал или затихает
Публикации за деньСреднее за 7 дней
Данные обновлены в 10:38 по Москве. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни; средний охват — по постам старше двух суток.
Как считается индекс качества
На неделе американская Attio выпустила CRM, в которой работают не только люди, но и ИИ-агенты. Агент сам лезет в базу, считает прогнозы и ведёт клиента, а права доступа у него как у сотрудника. Сами они называют это «новой формой софта».
Читаю и улыбаюсь. Мы в своей CRM в TicketCode так уже работаем каждый день.
Клиент пишет в мессенджер, в том числе ночью, и агент ему отвечает по нашей базе знаний. Если клиент «горячий» или вопрос сложный, агент передаёт его менеджеру. Если человек замолчал, агент сам аккуратно напомнит о себе. Перед тем как отправить ответ, он проверяет, не придумал ли цену, скидку или дату. А менеджеру подсказывает, что ответить, и собирает короткую выжимку по сделке, чтобы не листать всю переписку.
Главное, что я понял: агент не заменяет менеджера. Он забирает рутину, а люди занимаются тем, где нужен человек.
Тренд понятный. Через пару лет CRM без агента будет как сайт без мобильной версии.
А у вас в продажах кто-то уже работает вместе с ИИ?
Лояльность клиентов начинается там, где заканчиваются их ожидания.
На форуме «ДНК современных продаж» в Ярославле мы вместе с Виталием Говорухиным говорили о продажах, клиентах и о том, как выстраивать долгосрочные отношения.
А недавно увидели прекрасный пример того, как это работает на практике.
Виталий сам, без просьб и напоминаний, отправил участнице нашего форума свою книгу «Продажи в переписке» с личным автографом. Казалось бы, мелочь. Но посмотрите на реакцию человека! Настоящие эмоции, благодарность и публичный отзыв.
И вот здесь важный урок для любого бизнеса. Клиент покупает у Вас продукт или услугу и ожидает получить то, за что заплатил.
Но когда Вы делаете чуть больше, чем обещали, причём искренне, а не потому, что так написано в скрипте, происходит нечто гораздо более ценное. Вы перестаёте быть просто поставщиком. Вас начинают запоминать, рекомендовать и к Вам хочется возвращаться. И самое интересное: для этого не всегда нужны большие бюджеты. Иногда достаточно внимания, личной инициативы и желания порадовать клиента.
Продажа может закончиться. Отношения с клиентом — нет.
А теперь вопрос к предпринимателям и руководителям: Когда Вы в последний раз делали для клиента что-то, за что он даже не платил, но что запомнил надолго?
Лайфхак, как тратить на нейросети в разы меньше и не терять в качестве.
Раньше мы всё отдавали самой умной и дорогой модели. Дорого, и лимиты заканчиваются за полдня.
Сейчас делаем по-другому. Умная модель один раз думает и пишет подробный план: что сделать, в каком порядке и как проверить. А дальше по этому плану работают модели попроще и подешевле. Они не думают, а просто исполняют.
Как в бизнесе: стратегию пишет директор, а делает команда. Директора не нужно ставить на каждую мелочь.
Через неделю посчитаю, сколько это реально сэкономило, и поделюсь цифрами.
«ДНК современных продаж» в Ярославле состоялся. Прошло немного времени, и мне хочется написать не пост от организатора, а просто от себя.
Мало кто в зале знал, что за три дня до форума я почти полностью пересобрал свою презентацию. Все 164 слайда. Я прошёлся по каждому: что-то выкинул, что-то переписал, переставил блоки. Смотрел и думал: тут скучно, тут непонятно, а вот это надо рассказать совсем по-другому.
В какой-то момент сам себе сказал: «Стас, через три дня выступать. Может, хватит?» Но остановиться не мог.
Мне не хотелось делать очередную лекцию про продажи с графиками, воронками и умными словами. Хотелось, чтобы два часа пролетели. Чтобы где-то было смешно, где-то человек узнал себя, где-то задумался. А какой-то слайд сфотографировал и потом вернулся к нему в работе.
Здесь отдельное спасибо Виталию Говорухину (t.me/money_from_text). Накануне, поздно вечером, когда нормальные люди уже ложатся спать, он ещё смотрел мою презентацию. И сказал фразу, которую я запомнил:
«С каждым городом она всё круче и интереснее».
Всего несколько слов. Но когда последние дни живёшь внутри этих слайдов, переделываешь их до ночи и уже сам не понимаешь, хорошо получается или нет, такие слова очень много значат.
И да, я волновался. Сколько бы мероприятий ты ни провёл, когда сам выходишь к предпринимателям и руководителям, которые заплатили деньги и отдали тебе целый день, ответственность ощущается совсем по-другому.
Но Ярославль встретил очень тепло.
Я люблю такую аудиторию. Собственники, руководители продаж, предприниматели. Разные бизнесы, разный опыт, разные задачи. И особенно ценно, когда люди приходят не просто «послушать спикеров». Они спорят, задают вопросы, записывают и прямо во время выступлений примеряют услышанное на свой бизнес. Ради таких людей всё это и хочется делать.
Спасибо тем, с кем мы делили сцену.
Виталий Говорухин, спасибо не только за сильное выступление и огромный практический опыт, но и за человеческую поддержку. Для меня это правда ценно.
Айгюль Саидова (t.me/aisaidova), спасибо за экспертизу, энергию и умение говорить с залом так, что люди включаются в разговор, а не просто слушают доклад.
Мне очень понравилось, что мы такие разные. У каждого свой опыт, свой взгляд на продажи и своя подача. Мы не пересказывали одну и ту же теорию тремя голосами. По-моему, именно таким и должен быть хороший деловой форум.
Огромное спасибо партнёрам. Со стороны мероприятие выглядит просто: пришли люди, включился экран, вышли спикеры. Но я знаю, сколько всего остаётся за кадром. Без тех, кто помогает, рассказывает о нас своей аудитории и иногда буквально спасает ситуацию в последний момент, ничего бы не было.
Спасибо Агентству деловых событий и бизнес-клубу «Просто Делай» (prosto-delay.ru), сервису «Спутники», где люди обмениваются ресурсами, сотрудничают и растут вместе, и «Ивент-партнёру» (katimonro.ru) за событийный маркетинг.
И спасибо нашей команде. Для участника форум длится один день. А для нас за этим днём стоят недели работы: сотни сообщений и звонков, макеты, согласования, продажи, переделки и куча мелких решений, о которых в зале никто никогда не узнает.
Поэтому после мероприятия всегда странное чувство. Несколько недель живёшь им почти круглосуточно, потом наступает тот самый день и пролетает за мгновение. А вечером сидишь и думаешь: «И всё? Уже закончилось?»
Но с Ярославлем ощущение другое. Не закончилось. Кажется, мы только начали.
Спасибо, Ярославль. Спасибо каждому, кто пришёл на «ДНК современных продаж». И всем, кто был на сцене, за сценой и рядом.
Было волнительно. Было непросто. Было по-настоящему интересно.
