SMM Инструкция Дмитрия Селевко

ВК-ликбез: Репост публикации в сториз это дополнительные внимание и охват поста. Ведь истории сейчас переживают пик своей популярности. Но всё-таки старайтесь, чтобы это было больше похоже на историю, чем на репост! 🤩 #SMMinstru

📍Без паники. Что делать, когда онлайн сервисы штормит 👇🏻👇🏻👇🏻

❗Напомню: В связи с атаками на дата-центры Яндекса пострадали 3 из них и инфраструктура заметно замедлилась, а кое-где и перестала работать. Яндекс это самый крупный системный интегратор и на его серверах работает куча сторонних более мелких сервисов, которые также "заболели". Сейчас всё это хозяйство чинят!

✅ Я не склонен паниковать и предлагаю найти резервные способы работы прежде всего с клиентами. Вот мой ТОП:

0. Иметь резервные каналы. Интернет, онлайн-оплата, данные о клиентах и сделках, связь со своей аудиторией и план быстрой "эвакуации" на случай отказа основных каналов.

1. Обзвонить и написать всем текущим клиентам. Придумать и предложить что-то новое, интересное, дополнительное. Предложить постпродажное обслуживание

2. "Поднять" всех "замерших" клиентов из клиентской базы. Всех, кто явным образом хотел, но не дошёл. Пробовать узнать причину. Придумать красивые способы дожима. Обновить предложение с учётом новых вводных

3. Запустить регулярную полезную рассылку по клиентской базе (Email, чат-боты, СМС). Это должен быть прямо концентрат, свежий поток энергии чтобы была хорошая конверсия. Осень разумно постоянно пробовать разные сервисы и системы рассылок, чтобы тоже не зависеть от одного инструмента

4. Запустить умный партнёрский маркетинг. Не просто взаимный PR или обмен листовками, а выгодную игровую механику, где и партнёру хочется вас продвигать, а клиенту хочется ваш продукт

5. Запустить интересный рекомендательный маркетинг. См. п.4 — должно быть выгодно, интересно, желанно!

6. Провоцируйте и собирайте пользовательский контент. Придумайте ВАУ-фишку, о которой клиентам и даже просто зевакам захочется рассказывать в связи с вашим бизнесом, магазином, салоном, рестораном

7. Качайте репутацию. Просите отзывы. Давайте чуть больше обещанного. Благодарите и дарите подарки. Пусть ваш маркетинг говорит словами ваших лояльных клиентов!

✅ Делитесь своими резервами? Какие секретные фишки вы используете в своём бизнесе??? 🤩

👉🏻 Ссылка в историях MAX — самая долгожданная новинка!
MAX-ликбез: Теперь в ленте историй Макс есть маркетинг и воронка продаж. Можно вести своих читателей и зрителей дальше, например, в канал или бота, а то и вообще на сайт! 🤩👍🏻 #SMMinstru

16 лет СКОЛКОВО исполняется сегодня — месту силы новых технологий в России!

Именно 28 сентября 2010 года был подписан соответствующий указ о создании инновационного центра "Сколково". Сейчас это и технопарк, и фонд, и ещё 100500 совершенно разнообразных векторов и возможностей нашего технического прогресса.

Именно в этот день 8 лет назад я впервые побывал в Сколково. Я не резидент, не занимаюсь инновациями, но эта вылазка и впечатления от неё дали мне вдохновение и силы и мой переход на новый уровень случился именно тогда. Я не склонен к идеализации и мистике, но это однозначно был знак.

Именно тогда сформировалось моё SMM-агентство с вектором на продающую упаковку бизнеса в интернете. Именно тогда я как спикер вышел на новый уровень в том числе и федеральный. Именно тогда я проявил себя как общественный деятель.

Своеобразная перезагрузка и открытие новых горизонтов. К инновациям, господдержке и таким знаковым местам можно относится по-разному. Но зачем упускать возможности, если они есть и могут что-то изменить, обновить и вдохновить! 🤩👍🏻

📹 Упакованный эксперт или проект что это? — Это не только красивая картинка, хотя и она важна. Продающая упаковка это прежде всего предложение продукта, услуги, товара — информация и структура!🔥 Весь подкаст целиком с замечательной Kati Monro смотрите у меня в сообществе ВК https://vk.ru/smminstru #SMMinstru

Система лучше, чем отдельный инструмент и вот почему 👇🏻👇🏻👇🏻

Сам по себе инструмент это только инструмент. Хорошо работать он будет только в системе, где применяются несколько инструментов в нескольких местах. Это как ремонт автомобиля: мало что произойдёт если взять один даже самый крутой ключ и покрутить одну гайку. Пример, кстати, из этой же области.

Дело в том, что клиенту для принятия решения нужно несколько, а иногда несколько десятков касаний. Именно поэтому нужны множественные точки контакта и разные рекламные инструменты. Для того, чтобы обеспечить разные касания и прогрев клиента и его потребности на пути к сделке.

Вот, скажем, рекламу на радио принято сейчас недооценивать. Просто не надо рассматривать её в вакууме, только в составе системы. Например, едет человек за рулём и слышит рекламу — это одно касание. А если через минуту он видит эту же рекламу на билборде или вывеску магазина, то это уже второе, другое касание.

Так получилось и сегодня. Мне надо было посмотреть карточку своего партнёра Автосервис GLSPROJECT в Яндекс.Услугах. Я её нашёл и посмотрел, а это между прочим поведенческие факторы, на которые и среагировала реклама. И теперь мне уже несколько часов показывается реклама этого автосервиса в ВК, причём настроенная в Яндекс.Бизнес.

Это следующее касание не стало дожидаться меня в Яндексе, реклама показывается мне именно в ВК, ибо я провожу в нём довольно много времени, а значит более вероятно совершу эти касания. А всё потому что работает система с большим количеством инструментов!

🎁 Кому-кому сделать аудит Яндекс.Карт??? — присылайте ссылки! 🤩👍🏻

🎁 12 лет сегодня исполняется конструктору сайтов ТИЛЬДА и подарок от меня чуть ниже 👇🏻👇🏻👇🏻

Сейчас у меня сразу несколько сайтов в работе именно в системе Tilda Publishing. Это и запуск новых сайтов, и техническое обслуживание, и развитие новых возможностей, а также SEO (поисковая оптимизация).

А ещё мои клиенты активно получают заявки со своих сайтов в новом мессенджере MAX через специального бота. Это очень удобно, ибо Макс заменил прежде всего основной канал коммуникации ВотсАп!

Ещё одна важная задача это юридическая упаковка сайта в соотвествии с законом о персональных данных. Там не так всё просто, нужно выполнить ряд обязательных требований. А ещё у меня есть хороший юрист!

🎁 Ну и подарок от меня в честь дня рождения. Пришлите мне ссылку на свой сайт (даже не Тильда) и я сделаю его экспресс-аудит, поделюсь идеями. Кому-кому аудит сайта? 🤩👍🏻

Про "ачивки" (достижения) и их большое значение при правильном использовании 🔥

Я много лет был событийным фотографом. Единственным в своём роде, кто снимал в Ярославле деловые события. И мои фотографии часто использовали спикеры. В частности все фотоотчёты публиковались на сайте Радислава Гандапаса. Он иногда даже в своих соцсетях их комментировал, например, что в мой объектив попадает много красивых женщин 🤩

И вроде бы мелочь, и я давно не снимаю события, и к моим теперешним компетенциям это почти не имеет отношения. Но это определённая веха моей квалификации и ключ к коммуникации с самим Радиславом, с другими уважаемыми экспертами, с общими знакомыми и людьми принимающими разные решения.

Так что любая "ачивка" имеет значение, если превратить её в инструмент или показательный кейс! ✅
А где вы собираете свои достижения? Как пользуетесь ими?

📲 Упаковка бизнеса это не просто красивая картинка, а сильная продающая история! 👇🏻

🚗 Сегодня хочу показать один из новых проектов для моего дорогого клиента ИНАВТО| Автозапчасти и Автосервис| Кострома — комплексная продающая упаковка компании и её предложений на базе сообщества в ВК.

✅ И да, продающая упаковка это не только и не столько красивая картинка. Хотя картинка тоже имеет большое значение, ведь большинство людей визуалы и выбирают тоже глазами. При том количестве информации и предложений, с которыми мы сталкиваемся тут каждый день надо быть ярким и заметным!

⚙️ Так что же там "под капотом":

✓ Прежде всего сообщество это лендинг — целевая продающая страница и презентация бизнеса. И эта презентация должна быть не только яркой и заметной, но и чётко структурированной. Специальная система инструментов формирует магнитное поле и комфортную воронку продаж.

✓ Сердце сообщества это витрина услуг. Их у автосервиса более 20. Каждая с описанием, ценой, кнопками действия и, конечно, фирменной обложкой — это здесь особенно важно, ибо услуги можно прикреплять к любому контенту и этот стикер должен бросаться в глаза!

✓ Информация, много информации. Аудитория в ВК самая читающая, ей интересно буквально всё: названия, описания, заголовки, статьи, пост-закреп и контактная информация. А ещё всё это оптимизировано для поисковых систем как внутри, так и снаружи соцсети.

✓ Что такое лендинг как ни сайт. А главное на сайте после информации это чёткая и понятная навигация. И в сообществе есть для этого специальное меню с фирменными кнопками, которые и формируют тот самый путь клиента. И чем глубже и интереснее этот его путь, тем сильнее растёт его доверие!

✓ А ещё на доверие сильно влияют отзывы, а их как известно много не бывает. Поэтому в сообществе ВКонтакте обычно несколько одноимённых разделов, как для изучения уже имеющих отзывов, так и для того, чтобы клиент смог дать свою обратную связь после успешного опыта.

✓ И все эти инструменты обильно смазаны предложениями и призывами, как двигатель моторным маслом и присадками. Баннеры, акции, услуги, призывы, несколько точек контакта, мессенджер, кнопки действия, виджеты, стикеры и ШОПСЫ (сниппеты прикреплённых услуг) сопровождают клиента на всём его пути к принятию решения.

❗Так что продающая упаковка это не только и не столько красивая картинка. Хотя картинка тоже имеет очень большое значение! Презентация —https://vkvideo.ru/video-171344193_456239350

🎁 Кому-кому прислать запись моего вебинара с подробным разбором всех инструментов сообщества ВКонтакте? А ко у сделать видео-разбор??? 🤩

ВК-ликбез: Виджет в сообществе ВКонтакте — ваша воронка продаж, способ выделить отдельную услугу или предложение, а также дополнительный способ навигации #SMMinstru