📍Без паники. Что делать, когда онлайн сервисы штормит 👇🏻👇🏻👇🏻

❗Напомню: В связи с атаками на дата-центры Яндекса пострадали 3 из них и инфраструктура заметно замедлилась, а кое-где и перестала работать. Яндекс это самый крупный системный интегратор и на его серверах работает куча сторонних более мелких сервисов, которые также "заболели". Сейчас всё это хозяйство чинят!

✅ Я не склонен паниковать и предлагаю найти резервные способы работы прежде всего с клиентами. Вот мой ТОП:

0. Иметь резервные каналы. Интернет, онлайн-оплата, данные о клиентах и сделках, связь со своей аудиторией и план быстрой "эвакуации" на случай отказа основных каналов.

1. Обзвонить и написать всем текущим клиентам. Придумать и предложить что-то новое, интересное, дополнительное. Предложить постпродажное обслуживание

2. "Поднять" всех "замерших" клиентов из клиентской базы. Всех, кто явным образом хотел, но не дошёл. Пробовать узнать причину. Придумать красивые способы дожима. Обновить предложение с учётом новых вводных

3. Запустить регулярную полезную рассылку по клиентской базе (Email, чат-боты, СМС). Это должен быть прямо концентрат, свежий поток энергии чтобы была хорошая конверсия. Осень разумно постоянно пробовать разные сервисы и системы рассылок, чтобы тоже не зависеть от одного инструмента

4. Запустить умный партнёрский маркетинг. Не просто взаимный PR или обмен листовками, а выгодную игровую механику, где и партнёру хочется вас продвигать, а клиенту хочется ваш продукт

5. Запустить интересный рекомендательный маркетинг. См. п.4 — должно быть выгодно, интересно, желанно!

6. Провоцируйте и собирайте пользовательский контент. Придумайте ВАУ-фишку, о которой клиентам и даже просто зевакам захочется рассказывать в связи с вашим бизнесом, магазином, салоном, рестораном

7. Качайте репутацию. Просите отзывы. Давайте чуть больше обещанного. Благодарите и дарите подарки. Пусть ваш маркетинг говорит словами ваших лояльных клиентов!

✅ Делитесь своими резервами? Какие секретные фишки вы используете в своём бизнесе??? 🤩