Про управление и ответственность

Что такое управление? Про Управляемость - #методологияБКГ

Прежде, чем раскрыть как управляемость создается, введу еще несколько понятий. Это поможет иначе взглянуть на свое ежедневное управление.

Сначала - что есть управление. Слово ведь применяется в разных контекстах - управлять машиной, стройкой, отделом, своей жизнью, сноубордом, компанией, телегой и т.п.

Управление содержит глагол ”править”, то есть это процесс. Править - по-сути направлять к результату. В менеджменте к результату направляют прежде всего задачами. То есть, качество управления зависит от способности руководителя выбирать верные задачи, вовремя и верном сотруднику. Качество формулировки задачи тут вторично и обязательно.

Способность руководителя находить верные задачи зависит от наличия у него своего решения как выполнить входящую задачу. Например, от вышестоящего руководителя зашла задача, вырабатывается решение как её достичь, далее чтобы реализовать это решение ставятся задачи подчиненным. Отсутствие решений у руководителя это бичь менеджмента. Тема поиска решений заслуживает отдельного внимания, поэтому тут я только едва её коснусь. Чего стоит только выработка управленческих решений с помощью ИИ…

Неверные задачи подчиненным из-за отсутствующего или неверного решения руководителя, приводят к провалу в управляемости. Заметьте, при всех внешних признаках управления - ставит задачи, контролирует, заполняет отчетность, проводит планерки - управляемости не будет, как и гарантированного результата.

Вывод, чтобы испытывать обоснованно чувство управляемости, при управлении руководителями, надо до запуска поставленных им задач проверять наличие решение (этап “планирования достижения” по нашей методологии). Важно, это решение оформляется письменно. Чтобы быть уверенным в реализации решения, следующим этапом надо требовать наличия плана задач для подчиненных, которые реализуют решение (этап “планирования исполнения” по нашей методологии, который начинается после завершения “планирования достижения”)

То есть, чувство управляемости создается еще до запуска задачи. Неверно запускать задачу в исполнение и выделять для нее ресурсы, если обоснованного чувства управляемости нет на старте.

Продолжение следует

Про Управляемость

Проводим кастдев владельцев и генеральных директоров завершенных и действующих консалтинговых проектах. Оказалось самое ценное что вынесли первые лица лично для себя - новое чувство управляемости. 

Хочу подвести итог 9 месячной работе по обобщению нашей методологии управления через тренинги для руководителей всех уровней. Постепенно выражу её в цикле статей. 

Сегодня об управляемости. Она лежит в основе методики - именно ради достижения высокой управляемости компанией создавались наши инструменты. 

Что есть управляемость - это чувство, которое испытывает человек, когда достигает какого-либо результата. Этим чувством он измеряет свою способность на этот результат влиять, делать его предсказуемым. То есть, высокую управляемость он испытывает, когда твердо уверен что результат наступит вовремя и в том виде в котором он его планировал. Низкую, когда результат становится непредсказуемым. 

Так как это чувство, оно субъективно. Мы можем испытывать чувство полной управляемости, при её тотальном отсутствии. Примеры ложной управляемости: 
👉 Есть люди которые идут к тарологам, астрологам, в церковь чтобы обрести это состояние - дали хороший прогноз, значит всё сложится, всё будет; 
👉 Наибольшую управляемость мы испытываем, когда делаем все сами. Поэтому часть руководителей предпочитает замыкать на себе ответственность сотрудников и выполнять часть работы за них - так выше управляемость и  гарантированность результата в их мире; 
👉 Кто-то из владельцев полагается на хорошее портфолио генерального директора и считает что именно оно послужит гарантией что ГД не развалит компанию; 
👉 Другие считают личные отношения с топами и их лояльность дадут гарантию что не подведут и результат будет;  
👉 Кто-то подписывает все платежки компании со штатом 1100+ человек - так я чувствую деньги говорит он;
👉 Есть и те, кто узурпирует принятие всех решений на себе и считает это конкурентным преимуществом - мол, так скорость решений выше. Иллюзия.
👉 Тотальный контроль - вот лучшее средство от всех бед! Мнение отдельной части владельцев и менеджмента. 
👉 Личное присутствие - папа в доме, значит будет порядок с результатами. Была у меня как-то группа руководителей производства на двухдневном тренинге с проблемой управляемости. Сказали что пока они учатся с производства не выйдет ни одно готовое изделие. Тоже ложный путь.
👉 Связи и нетворкинг - вот лучшая гарантия. Но не управляемости. 

В общем, у каждого личный рецепт как снять чувство тревожности. Именно с ними путают управляемость и идут ложным путем. 

В управлении есть универсальные способы создавать управляемость. И о них мы поговорим в следующем посте.