Елена Попова и ее воронки впечатлений

Благодарю за интерес к моему каналу!

Он переезжает в открытый формат: https://max.ru/id590417093305_biz

Буду рада видеть вас в новом канале.
Текущий поддерживать пока не планирую

Что вы транслируете в блог?

Возвращаюсь к теме впечатлений и хочу поговорить о том, какое впечатление вы производите на аудиторию и почему у многих поломались продажи. Простите, сейчас будет жестко.

Итак, какие частые ошибки я вижу в последнее время:

1. Не успеваем за всеми нововведениями и мечемся из стороны в сторону. Новые каналы, новые смыслы, не дай бог - калейдоскоп из новых продуктов. И вся эта мешанина непрерывно валится в блог. Впечатление - вы сами заблудились.

2. Спешим поделиться всеми новостями, забывая, что сейчас очень много преувеличений и неподтвержденных данных. Да, всех затрагивает, да, волнует. Но так мы увеличиваем тревожный фон подписчиков и впечатление нестабильности распространяется и на вас.

3. Коммуникации с аудиторией по остаточному принципу. Та самая нерегулярность в контенте, проходные посты - лишь бы что-то выложить. Лучше меньше, но регулярно и качественно. Иначе - впечатление, что вам не до аудитории, своих проблем хватает и приоритеты другие.

4. Прорываются ваши негативные эмоции: тревога, страх, злость, обида и т.п. В принципе, это допустимо и делает вас человечнее, помогает получить поддержку, в том числе от подписчиков. При условии, что такие посты/истории прорываются иногда, а не каждый день. Сейчас актуально следить за окружением и потребляемым контентом и ваши постоянные истерики мало кому нужны.

5. Оторванность от реальности. Делать вид, что ничего не происходит, если ваша сфера сильно меняется. Например, как инструменты маркетинга у меня. Впечатление, что вы живете в параллельной вселенной от аудитории, нам не нужно. Поэтому об изменениях мы говорим, но оперируем проверенной информацией и даем решения, а не новые проблемы.

Что стоит транслировать, чтобы у вас покупали:

1. Спокойствие и уверенность «я знаю, что делать даже сейчас». Подходит для всех, даже если в вашей сфере все достаточно стабильно. Люди ищут якорь, так станьте им для них.

2. Позитив - «все будет хорошо, все проблемы решаемы». Согласитесь, мы и не такое переживали. Несмотря на все ограничения, сейчас онлайну сильно лучше, чем офлайну в ковид. Извините за сравнение, но предприниматели в России - как тараканы, все равно найдем лазейку и выживем, как бы нас не притесняли.

3. Четкость - «делай раз, два, три и будет результат». Короткие и рабочие инструкции для решения актуальных задач. Кстати, о результатах сейчас лучше говорить о небольших - в них проще поверить, что реально и проще поверить, что именно я тоже смогу получить такой результат, со всеми своими сложностями.

4. Приятные ритуалы, традиции. Можно и нужно показывать хорошие примеры, что сработало, красоту. Создавать регулярные рубрики или игры. Делиться тем, что помогает сохранять спокойствие, ресурс, наполняться энергией.

Вы как, справляетесь? Замечали ошибки выше у кого-то? Как реагировали?

Можно ли делать перерывы в контенте?

Вопрос, который всплывает регулярно даже у меня самой. Заболела сама или дети, завал в работе, отпуск - сразу хочется сделать перерыв хотя бы в постах. В прошлом году я так и сделала и те, кто со мной давно, видели, к чему это привело. Они совсем пропали.

Моя позиция: перерывов быть не должно. Можно немного увеличить промежутки между постами, например, 2-3 раза в неделю вместо ежедневных публикаций.

Почему стоит сохранять регулярность:

1. На площадках с алгоритмической выдачей нам понижают охваты, если мы публикуем контент нерегулярно и редко. В ВК даже были опубликованы нормативы по постам, клипам и историям в месяц для аккаунтов с галочкой верификации, но с точки зрения сохранения охватов они были занижены.

2. На всех площадках, в том числе в мессенджерах, аудитория про нас забывает даже при небольшом перерыве. В результате - отписки после каждого поста, нет реакций и плохие продажи. Проверено на себе, к сожалению. Чем чаще вы что-то публикуете, тем больше отклика получаете, но чаще 1, максимум 2 сообщений в день отправлять не стоит.

3. Самодисциплина. Чем дольше перерыв, тем сложнее вернуться обратно к созданию контента. Еще и поэтому важно не уходить из этого процесса полностью.

Надеюсь, я вас убедила, что перерывы делать не стоит. Следующий вопрос: как часто тогда публиковать.

По моим ощущениям, без критичных потерь (они будут в любом случае, так проще восстановиться) можно снизить частоту публикаций в 2 раза. Но это не точно и у вас может быть по-другому ((

Если вы выкладывали посты каждый день - попробуйте через день.
Если 3-4 в неделю, то перейдите временно на 1-2.
Меньше, чем 1 пост в неделю оставлять не рекомендую, только если у вас максимально лояльная аудитория тех, с кем вы знакомы лично.

Нет ничего постояннее временного, но все-таки рекомендую вернуться к более частой публикации, когда появится такая возможность.

Поздравляю! Мы живем в эпоху перемен, которые стали нашей новой реальностью.

Прямо сейчас быстро меняются:
• Работающие каналы привлечения аудитории,
• Доступные каналы взаимодействия с аудиторией,
• Скорость реализации идей и тестирования гипотез,
• Требования законодательства,
• Технологии,
• Восприятие ценности покупателями, за что именно они готовы платить,
• Уровень конкуренции (где-то усиливается, а где-то и уменьшается),
• Цепочки поставок (маркетплейсы, выход на рынок самих производителей и т.д.),
• Распределение бюджета и платежеспособность.

Единственное, что нам остается - это пересборка. И регулярная переборка - один из ключевых трендов, позволяющих выживать и даже расти в кризис. Как давно вы пересматривали свою бизнес-модель и воронку продаж? Может быть пора?

Чем занимается маркетолог?

Спойлер: не рекламой.

Вчера на очередном кастдеве столкнулась с распространенным стереотипом: маркетолог занимается рекламой и продвижением, а у меня продажи через звонки лучше всего работают. Мне маркетинг не нужен, да и не срабатывало все, что пробовал.

А потом зашла речь про то, что рынок меняется, клиенты все чаще покупают оборудование напрямую у производителей. Надо думать про новые продукты, услуги. Какую ценность продавать, если экспертную помощь в подборе и выстраивании логистики бесплатно оказывает нейросеть.

Так вот, все это - входит в компетенции маркетолога. А что еще?

1. Помощь в выборе ниши и позиционирования. За вас маркетолог не решит, но провести исследование и дать рекомендации - может.

2. Маркетинговые исследования: целевая аудитория, конкуренты и их продукты, рынок в целом (что больше - спрос или предложение, есть ли вообще спрос, за который готовы платить, рыночная доля).

3. Упаковка продукта: какие характеристики важны, а от каких можно отказаться без ущерба продажам, в чем преимущества и ценность продукта, ваше предложение для клиента и почему он должен купить именно у вас и прямо сейчас.

4. Спроектировать этапы вашей воронки продаж, выбрать подходящие инструменты (например, звонки или контент-маркетинг), настроить их.

5. Сформировать линейку продуктов и периодичность предложений клиентам.

6. Работа с аудиторией и базой клиентов, поддержание контакта с ними. Тестирование новых площадок для продвижения.

7. Выстраивание программ лояльности, партнерских и рекомендательных программ.

И это только то, что нужно почти всем по мере развития бизнеса. И многие из этих задач можно упростить при помощи нейросетей.
Хотите карманную систему выстраивания маркетинга в обычном чат-боте или приложении, без «танцев с бубнами» для доступа?

Буквально в начале февраля мы с Елизаветой Викуловой обсуждали фирменный стиль для нашего совместного проекта. И зашла речь про тренды в дизайне в целом и трендовые цвета в частности.

В итоге, то, что мы выбрали можно увидеть в оформлении моих постов. И нет, итоговый выбор не про тренды, а про смыслы, которые мы хотим транслировать. Слепо следовать трендам в данном случае - ошибка, из-за которой придется слишком часто менять оформление в ущерб узнаваемости.

Итак, сегодня хочу поговорить о тех случаях, когда тренд может быть вредным для вас.

1. Первое место у тех трендов, которые используются настолько часто, что превращаются в антитренды. Настолько всем надоели, что их использование уже дурной тон. Чаще всего они встречаются в контенте - в съемке коротких видео или ностальгия по 2016 году. Здесь лучше промолчать, чем опоздать. Кстати, если убрать отсылку к конкретному году - ностальгия очень рабочая история.

2. Деструктивные тренды. Пример из бизнеса не вспомнила, но участившиеся случаи насилия в школах - тренд. Который точно не стоит поддерживать и даже обыгрывать в негативном ключе, чтобы не привлекать лишнего внимания.

3. Тренды, которые настолько далеки от вашей сферы деятельности, что их использование кажется «притянутым за уши». Согласитесь, странно, если я начну привязывать маркетинговые советы к тренду на уменьшение потребления алкоголя. Исключение: у вас есть идея, как органично все связать и вы протестировали ее на живых людях, прежде чем выпускать в мир. Например, этим же трендом я могу проиллюстрировать другую тенденцию, не делая его центральной идеей блога.

4. Тренды, не совпадающие по срокам. Не стоит воплощать в продукт или использовать в стратегических решениях тренд, который завершится быстрее, чем ожидаемый срок жизни продукта/решения или период, в течение которого вы не планировали вносить изменения. Пример с дизайном в начале поста относится именно к этой категории.

5. Тренды, не совпадающие по ценностям. Если вы позиционируете свой проект как максимально инновационный, вы первыми внедряете/рассказываете про все самое новое, то тот же тренд на ностальгию использовать не стоит.

А вы встречались с трендом, который вам категорически не подходит?

P.S. Скоро будет анонс колоды с трендами 2026 года. Не пропустите 😉

Что мы продаем: продукт или новый опыт клиента?

Как было хорошо и просто год назад, 5 лет назад, а уж 10 лет назад совсем все чудесно и просто было, а мы не ценили! Есть такие мысли?

Сегодня хочу поднять еще одну тему, что поменялось в последнее время. И это изменение мне очень близко, у меня и канал называется «Воронки впечатлений».

Сегодня мы все меньше продаем простой товар или услугу и все больше - новый опыт для клиента. Особенно, если не хотим упустить новые поколения - зумеров и альфа, которые также становятся платежеспособными.

Что может быть новым опытом?
Благодаря вашему продукту можно:

• чему-то научиться,
• сделать что-то обычное по другому,
• сделать совместно (со своей парой или с друзьями, с вами),
• получить новые впечатления (кстати, не только позитивные, особенно, если нет расчета на повторные покупки, а скорее на хайп),
• попробовать последние новинки или наоборот, погрузиться в прошлое.

Хотите, устроим мозговой штурм, как применить этот тренд к вашему продукту?

5 лет, год, полгода, квартал, месяц…
Горизонт планирования у некоторых из нас становится все меньше.
Действительно, планировать, когда ситуация меняется каждую неделю, очень сложно. И большой соблазн отказаться от планов и плыть по течению.

Опасность в том, что так мы теряем ориентиры, к которым движемся, и занимаемся «тушением пожаров».

Для себя я выбрала среднесрочное планирование - у меня есть крупные цели на ближайшие несколько лет, цели на этот год. А вот способы, которыми я приду к этим целям иногда могут поменяться в течение месяца. Что-то перестало работать, а что-то не близко лично мне здесь и сейчас.

Ну и маркетинг на год с клиентами все равно планируем, хотя и очень осторожно. Планы по лидам и заявкам мы в этом году снизили((

И немного похвастаюсь: для обсуждения тактики, как сейчас лучше действовать, вчера сделала чат для всех, кто побывал моим клиентом. Вступили 3/4 тех, кого позвала и это очень приятно. Особенно, с учетом того, что были те, с кем работали недолго и давно.

Никого не зову, чат закрытый. Исключение - если мы с вами работали, но я забыла прислать персональное приглашение. Напишите мне, пожалуйста.

Артефакты в продвижении

Пока мы готовимся снова переезжать, хочу обсудить, как вас будет узнавать «потерявшаяся» аудитория. Особенно, если как у меня, поиск по имени проблему не решит.

Один из инструментов - артефакты, которые вы создаете сами. Они могут быть двух видов:

1.Работают на узнаваемость. Самый распространенный артефакт этого вида - логотип. Но не только. Одна коллега специально красила волосы в голубой, так ее и узнавали на фото и на мероприятиях, даже не помня фамилию. Или фирменный шарф камуфляжной расцветки (узнали про кого я?). Крупные, узнаваемые бренды сейчас патентуют даже просто фирменные цвета и многие действительно их по ним узнают.
Идеально, если по запросу с описанием вашего артефакта, нейросеть находит именно вас.

2.Формируют доверие. Все, что подтверждает ваши знания, опыт, статус и т.д. Эти артефакты я призываю начать коллекционировать, здесь работает правило «чем больше, тем лучше». Книги, написанные вами, игры, премии и другие награды, свой журнал, организованные вами мероприятия… список можно продолжить.
Идеально, если эти артефакты имеют физическое воплощение, т.е. их можно реально предъявить клиенту. А некоторые из них, например, книга, могут дополнительно приводить к вам новую аудиторию, если указанные контакты актуальны.

Напоминаю, что все альтернативные ссылки на мои каналы закрепленном посте. Не теряйтесь!

Зачем мне 4 канала с одинаковым контентом?

В принципе, думаю, вы и сами догадываетесь. Основная причина:

раньше - удобство для аудитории, можно читать там, где больше нравится
сейчас - страховка от изменений по площадкам.

Моя любовь много лет (еще до массовой миграции) - Telegram, но на российских площадках я тоже обязательно должна присутствовать, чтобы в любом случае сохранить хоть часть аудитории. Я и сама подписалась на тех, за кем слежу в Max/Дзен/ВК тоже. И очень удивлена, что мало кто пока дает альтернативные варианты подписки.

Кстати, я тут недавно вообще встретила мнение, что на каждой площадке нужен не один аккаунт/канал, а несколько. И продвигается идея ИИ-аватаров, которые будут нативно рекламировать ваш продукт. К такому я точно пока не готова, даже для товаров и тем более, для экспертов. Иногда чувствую себя слишком честной для маркетолога.

Мои рекомендации для тех, кто готовит контент самостоятельно: фокус на количестве площадок, а не разнообразии контента на них. Для себя я задумываюсь о том, чтобы добавить Pinterest, дублировать некоторые посты в карточку компании на Яндексе, вернуть сайт и блог на нем. Конечно, хочется подкаст и видео, но это уже другие затраты на создание контента, даже с собственным ИИ-аватаром, который будет озвучивать мой текст.

А у вас есть план, куда пойдете, если что?