билайн

Билайн — лидер по удобству доступа к искусственному интеллекту. Заняли первое место в рейтинге агентства ТелекомДейли.

Наш ИИ-сервис beeGPT получил 90,12 балла из 100 возможных по индексу объективного удобства, опередив другие потребительские ИИ-сервисы, представленные на российском рынке.

beeGPT объединяет в одном интерфейсе основные сценарии использования искусственного интеллекта: поиск информации, создание и редактирование текстов, написание кода, генерацию и обработку изображений, создание видео. С 19 октября сервис расширил свои возможности, добавив генерацию музыки работу с презентациями. Пользователю не нужно самостоятельно выбирать нейросеть для каждой задачи — сервис автоматически подбирает подходящую модель. Для клиентов Билайна предусмотрен бесплатный базовый доступ к возможностям beeGPT.

Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:

«ИИ-помощники и ИИ-агенты для многих уже стали частью повседневной жизни, но возможности искусственного интеллекта по-прежнему не всегда доступны и понятны широкой аудитории. Пользователям приходится разбираться в разных нейросетях, способах подключения, ограничениях и условиях оплаты. Наша задача — убрать эти барьеры, а пользование сделать простым и понятным. Мы развиваем beeGPT как персонального помощника и универсальный инструмент, в котором человеку достаточно сформулировать свою задачу, а сервис сам подберёт необходимые технологии для её решения. Результаты независимого исследования ТелекомДейли подтверждают, что такой подход соответствует ожиданиям пользователей. Для нас это важный показатель того, что мы движемся в правильном направлении».

🟡 @beeline

«Билайн бизнес» расширил возможности платформы унифицированных коммуникаций Контакт.ИИ: пользователям, подключившим Облачную АТС, теперь доступен сервис Видеоконференции

Новый сервис видеоконференцсвязи представлен не как отдельный продукт, а как модуль UCaaS-платформы Контакт.ИИ, которая уже объединяет:
✔️ Телефонию,
✔️ Чаты,
✔️ CRM-систему,
✔️ Аналитику,
✔️ ИИ-технологии.

Клиентам не нужно подключать и обслуживать еще один сервис — связь компании находится в едином окне.

Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам «билайн бизнес»:

«Билайн помогает предпринимателям оставаться на связи с сотрудниками, партнерами и клиентами через самый подходящий для конкретной ситуации канал. Иногда достаточно созвониться, иногда — написать в чат, а есть ситуации, когда важно увидеть собеседника или то, что его окружает. Все эти варианты доступны на нашей новой UCaaS-платформе Контакт.ИИ, и мы продолжаем расширять ее омниканальную функциональность в ответ на запросы наших клиентов».

🟡 @beeline

Фиджитал-пространства от Билайна до конца года заработают в 23 регионах России

Они будут открыты на базе действующих физкультурно-оздоровительных комплексов в регионах, при этом Билайн возьмёт на себя всю технологическую часть, установит и наладит оборудование, а также обеспечит центры скоростным интернетом.

До декабря 2026 года фиджитал-пространства от Билайна заработают в Архангельской, Брянской, Волгоградской, Воронежской, Кировской, Курской, Ленинградской, Московской, Нижегородской, Омской, Ростовской, Рязанской, Свердловской, Тамбовской, Тульской, Челябинской областях, в республиках Бурятия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Татарстан и Удмуртия, а также в Пермском крае и Ямало-Ненецком автономном округе.

Михаил Звягинцев, директор департамента по работе с госсектором Билайна:

«Объединение классических тренировок и игр с киберспортивными в едином дружелюбном пространстве — это концептуально новый подход, который позволяет сочетать умственные нагрузки со здоровой физической активностью и развивать выносливость, когнитивные навыки, а также навыки командной работы. Всё это актуально как для детей и подростков, которые только формируются ментально и физически, так и для взрослых людей, которых современные технологии вынуждают вести сидячий образ жизни. Как высокотехнологичная компания, устремлённая в будущее, мы рады не просто вносить свой вклад в развитие такой замечательной и актуальной инициативы, но и активно расширять его».

🟡 @beeline

Фиджитал-пространства от Билайна до конца года заработают в 23 регионах России

Они будут открыты на базе действующих физкультурно-оздоровительных комплексов в регионах, при этом Билайн возьмёт на себя всю технологическую часть, установит и наладит оборудование, а также обеспечит центры скоростным интернетом.

До декабря 2026 года фиджитал-пространства от Билайна заработают в Архангельской, Брянской, Волгоградской, Воронежской, Кировской, Курской, Ленинградской, Московской, Нижегородской, Омской, Ростовской, Рязанской, Свердловской, Тамбовской, Тульской, Челябинской областях, в республиках Бурятия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Татарстан и Удмуртия, а также в Пермском крае и Ямало-Ненецком автономном округе.

Михаил Звягинцев, директор департамента по работе с госсектором Билайна:

«Объединение классических тренировок и игр с киберспортивными в едином дружелюбном пространстве — это концептуально новый подход, который позволяет сочетать умственные нагрузки со здоровой физической активностью и развивать выносливость, когнитивные навыки, а также навыки командной работы. Всё это актуально как для детей и подростков, которые только формируются ментально и физически, так и для взрослых людей, которых современные технологии вынуждают вести сидячий образ жизни. Как высокотехнологичная компания, устремлённая в будущее, мы рады не просто вносить свой вклад в развитие такой замечательной и актуальной инициативы, но и активно расширять его».

🟡 @beeline

❤️ Сегодня мы хотим поздравить с 16-летием отряда наших друзей из «ЛизаАлерт». Уже 14 лет мы совместно разрабатываем и внедряем технологические решения для поиска пропавших людей. За все время добровольцы участвовали в поиске и спасении живыми более 282 000 человек!

По традиции желаем самое главное, чаще слышать заветные слова «Найден, жив». Один из способов поздравить отряд с днём рождения – принять участие в сборе средств на спасательные коптеры. Благодаря вашим пожертвованиям, собрано около 20 млн рублей. Это 29 комплектов беспилотной авиации, которые уже сейчас помогают искать пропавших в разных регионах страны.

🟡 @beeline

«В Московской области, где видеоаналитика и аудиоаналитика были объединены, появилась полноценная умная поликлиника — то есть всё это дает совокупный эффект. И здесь нужна ещё и правильно построенная система эскалации — от сотрудника до руководства на уровне регионального Минздрава, — потому что, как правильно говорят коллеги, “если не подгорает, то и не реализуется”. Так вопросы начинают решаться быстрее, и люди уже не хотят мириться с плохим качеством»

Директор по работе с государственными заказчиками «билайн бизнеса» Александр Шведов выступил на форуме «Цифровые решения» в рамках сессии «Современные цифровые технологии как инструмент повышения качества услуг». В ходе дискуссии он поделился своим взглядом на то, как связать разрозненные информационные системы и дать гражданину удобный сервис.

🟡 @beeline

«Ребенка могут попросить купить сим-карту для знакомых, оформить карту и передать другому, принять деньги на счет и снять либо перевести дальше. Подается это как случайность, доброе дело или легкий заработок ("вам по ошибке перевели 100 000 рублей - отправьте на этот номер за небольшой процент"; "получаешь деньги, отправляешь дальше, оставляешь себе 10%"). Бывает и шантаж: выманив код от "Госуслуг", через "сотрудника ФСБ" ребенка обвиняют в переводе денег ВСУ и угрозой тюрьмы принуждают к незаконным операциям».

Директор по управлению данными Билайна Пётр Алфёров объяснил ИС «Вести», как уберечь детей от вовлечения в дропперство. Дроппер (от английского drop - ронять, сбрасывать) — тот, чьи счета, карты, номера или доступ к ним задействованы в преступной финансовой цепочке: он обналичивает похищенное или переводит суммы дальше.

🟡 @beeline

Билайн стал технологическим партнёром конкурса Национальной технологической инициативы «Автономный поиск. Навигация»

Обеспечили участников конкурса голосовой связью, спутниковым интернетом и системой контроля местоположения воздушных судов. Они разрабатывают системы автономной навигации для поисков потерявшихся людей с воздуха. Задача состояла в том, чтобы аппарат самостоятельно прошёл заданный маршрут без использования глобальных навигационных спутниковых систем для первичной навигации и без корректировки маршрута оператором. 

Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:

«Когда речь идёт о поиске людей, связь становится частью системы спасения. И она должна работать в том числе там, где привычной инфраструктуры практически нет. В этом случае наша задача развернуть её в кратчайшие сроки. За два дня специалисты Билайна нашли решение, доставили необходимое оборудование, усилили покрытие и организовали отдельный спутниковый канал. Мы много делаем для того, чтобы наше взаимодействие было максимально эффективным и полезным для спасения жизней – даже в условиях труднодоступной местности».

Григорий Сергеев, председатель добровольческого поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт»:

«Мы специально проводим испытания в местах, где нет привычной городской инфраструктуры, потому что именно так выглядят многие реальные поиски. Но если для беспилотника отсутствие спутниковой навигации является частью конкурсной задачи, организаторы при этом не могут работать вслепую. Нам нужно знать, где находятся борта, иметь связь друг с другом и с большой землёй, быстро реагировать на любую нештатную ситуацию. Поэтому связь, которую Билайн смог организовать фактически с нуля, для нас не вопрос комфорта, а вопрос безопасности людей и техники. Теперь главное, чтобы решения, которые показали себя на конкурсе, можно было так же быстро развернуть уже на поиске: приехал расчёт, за несколько минут поднял аппарат и начал работать».

🟡 @beeline

«Мы можем доверить искусственному интеллекту какие-то базовые вещи, которые отнимают много времени. Например, базовый триаж отчётов об уязвимостях, автоматическое закрытие некритичных инцидентов.

Ещё могу привести такой пример. У нас есть команда внутренних хакеров, которая постоянно исследует защищённость инфраструктуры, приносит отчёт об уязвимостях, он подтверждается, соответственно, у нас есть программа, которая эти уязвимости устраняет в постоянном режиме. Получив репорт о том, что уязвимость устранена, мы должны, по-хорошему, проверить это с помощью той же самой команды, которая её нашла. И мы решили, что это точно можно отдать ИИ-агенту, потому что путь прохождения известен, он может двигаться в пределах так называемого зелёного коридора и делать допустимые отклонения на то, чтобы эту уязвимость протестировать.

У человека на это ушла бы условно неделя, агент справляется за 30 минут. А ещё он смотрит по сторонам и говорит: “А можно ещё вот здесь пройти, дай-ка я попробую”. В большинстве случаев, конечно, он не находит дополнительных уязвимостей, но бывает, что подтверждённая уязвимость оказывается не устранена до конца».

Вице-президент по информационной безопасности Билайна Алексей Волков выступил на форуме «Цифровые решения» в рамках сессии «На шаг впереди: переход от реагирования к предупреждению угроз»,
где поделился взглядом на актуальные вызовы и приоритеты кибербезопасности.

🟡 @beeline

Для того, чтобы упорядочить коммуникационный хаос, компании нужна не просто платформа, а новое пространство бизнес-коммуникаций, считает Артём Баранкевич, директор департамента корпоративных решений и голосовых сервисов Билайна. Именно таким пространством для неё становится UCaaS-платформа Билайна «Контакт.ИИ».

«UCaaS значит “унифицированная коммуникация как сервис”, — объяснил он. — Наша платформа взаимно интегрирует каналы коммуникаций, сводит вместе голос, тексты и видео из разных источников. Она помогает бизнесу общаться с клиентами в разных каналах, при этом конечный клиент выбирает удобный канал или несколько, а история и контекст диалога сохраняются при переключении. Ко всему прочему, сведённые вместе коммуникации проще обрабатывать, анализировать, искать инсайты».

По словам Артёма Баранкевича, главное, что есть в платформе, — коммуникационное ядро, которое позволяет связать коммуникации нативно и бесшовно. Остальное можно настроить под себя. «Это могут быть кастомный отчёт для руководителя продаж, триггерные события, автоматические сценарии, — уточнил он. — Сейчас это мы реализуем в платформе стандартными инструментами. Следующий шаг — нейроинтерфейс, когда всё это будет настраиваться через взаимодействие с мультиагентной системой. При этом рутину на 100% заберет ИИ, а ответственность за решения пока останется на человеке».

Как бизнесу быть эффективнее в условиях, когда клиентские коммуникации разбросаны по десяткам каналов — от телефона и мессенджеров до email и мобильных приложений? Этому была посвящена конференция «Каждый контакт имеет значение», которая прошла в рамках форума «Цифровые решения». Ее ключевые тезисы вы найдете в материале на билайн now.

🟡 @beeline