“Бутерброд”

Есть такая стандартная техника в общении: «бутерброд».
Основа: сказать что-то хорошее, сделав ситуацию безопасной и комфортной.
Затем: размазать хороший слой развивающей обратной связи, сказав то самое, ради чего вы и собрались.
И сверху кладем что-то хорошее, чтобы все расслабились.
Техника супер комфортная для менеджера.
Но есть проблема, особенно у начинающих менеджеров: говорить общими словами похвалу.
Как обычно это происходит: менеджер говорит, что сотрудник отлично показал себя на проекте. Конечно, лучше, чем ничего, но послевкусие очень плохое.
Хвалить нужно всегда за что-то конкретное. Человек потратит время, чтобы выполнить свою работу хорошо, потратьте свои 10 минут, чтобы ответить взаимностью и сказать конкретику: мне очень понравилась фича, которую ты придумал. Она принесла х миллионов.

#badtechproject