Яндекс для предпринимателей

🛒 Чёрная пятница уже здесь — и вот почему

Пусть до распродажи ещё месяц, интерес к ней растёт авансом.

Делимся секретами покупательского поведения из ежегодного исследования. Спойлер: кампания в мессенджерах будет не лишней 👀

Хотим дополнить исследование вашими данными ↓

Уже начали подготовку к Чёрной пятнице?

🔥 — даже запустили кампании со спецпредложением
❤️ — пока что только до

🖇️ Полное исследование с рекомендациями по продвижению

🗞 Главное о сервисах для бизнеса

Восстанавливаем инструменты Яндекса для предпринимателей: ключевые функции уже доступны, работа над снятием ограничений продолжается.

Собрали краткие статусы по продуктам — будем дополнять пост по мере обновлений.

• Директ

Ключевые функции восстановлены: вы можете запускать кампании, управлять счётом, менять настройки.

Некоторые процессы могут проходить с задержкой — например, генерация нейрообъявлений.

→ Подробнее о работе Директа — в этом посте.

• Яндекс Бизнес

Вы снова можете запускать и останавливать продвижение, редактировать карточку организации и работать с отзывами.

📍 Про разделы «Товары и услуги» и «Публикации»

Сейчас в личном кабинете Яндекс Бизнеса вы можете:

• Добавлять и обновлять данные в разделе «Товары и услуги» — изменения пока не отображаются в карточке организации.
• Добавлять новости в разделе «Публикации» — этот раздел временно скрыт в карточке организации и появится позже.

Все внесённые данные сохранятся. Мы уже работаем над тем, чтобы они снова отображались в карточке организации.

→ Больше о работе Бизнеса — здесь.

• Метрика

Вы можете просматривать и редактировать стандартные отчёты. Сбор данных не прерывался.

С ограничениями работают отчёты группы «Поведение», в том числе Вебвизор, отчёты по офлайн-конверсиям (статусы привязки в них могут быть неверными) и контентная аналитика.

→ Подробнее о работе Метрики — в этом посте.

Будем держать вас в курсе всех изменений здесь. А также постепенно возвращаться к привычным темам — о продвижении и развитии малого бизнеса 💙

Если у вас остались вопросы по работе сервисов, можете оставить их в комментариях ↓

Доступ к ключевым инструментам Директа восстановлен

Рассказываем подробнее, какие инструменты для управления кампаниями снова доступны.

Так, сейчас можно:

• Создавать и редактировать кампании любого типа
• Управлять статусами кампаний, включая запуск, остановку и архивирование
• Регистрировать новые аккаунты
• Управлять представителями
• Полностью управлять общим счётом, включая пополнение баланса, изменение настроек овердрафта, автоплатежа и ограничения недельного бюджета аккаунта
• Работать с объектами в разделе «Библиотека»
• Изменять настройки пользователя

Сейчас в Директе доступны все места показа: Поиск, РСЯ, Товарная галерея, Динамические места на поискеᵝ, Список организаций, отели и галерея услуг, Карты, а также обе площадки для размещения в мессенджерах — MAX и Telegram.

Некоторые ограничения пока сохраняются. Подробнее о них и об особенностях сбора статистики читайте здесь.

Будем делиться новостями здесь и во ВКонтакте.

Кабинет Метрики снова доступен

Мы постепенно восстанавливаем доступ к инструментам аналитических сервисов. Делимся новостями.

Метрика временно работает в режиме ограниченной функциональности, поэтому часть возможностей может быть недоступна. Это распространяется на все интерфейсы сервиса.

Сейчас в Метрике доступны:

• Просмотр и редактирование стандартных отчётов (данные за период с 11 октября могут появляться с задержкой)
• Сбор данных на сайтах, в том числе конверсий по целям и электронной коммерции. Сбор не прерывался, статистика за период сбоя сохранена
• Редактирование настроек счётчика

С ограничениями работают отчёты группы «Поведение», включая Вебвизор, отчёты по офлайн-конверсиям (статусы привязки в них могут быть неверными), контентная аналитика и некоторые другие инструменты. Загружать офлайн-данные можно как обычно, но срок, в пределах которого конверсия привязывается к визиту, сейчас сокращён. В Logs API данные за период с 11 октября также могут появляться с задержкой.

Кроме того, данные о конверсиях из Директа за последние дни могут быть неполными: если посетитель перешёл из Директа до 11 октября, а позже вернулся из других источников и совершил конверсию, она не будет отнесена к Директу.

Про работу AppMetrica рассказали здесь.

Мы продолжаем работать над тем, чтобы все привычные возможности для аналитики снова стали доступны.

Будем делиться новостями здесь и во ВКонтакте.

Восстановили доступ к кабинету Яндекс Бизнеса

Мы продолжаем восстанавливать работу Яндекс Бизнеса, чтобы вы снова могли пользоваться инструментами сервиса. Делимся новостями.

Сейчас вы можете зайти в личный кабинет Яндекс Бизнеса и просмотреть информацию в любом разделе.

Редактирование пока недоступно: нельзя добавлять или изменять данные, загружать фото и видео, товары и услуги, создавать публикации, истории, события и акции, а также отвечать на новые отзывы или редактировать существующие ответы.

Если у вас подключено платное продвижение, вы можете:

• Зайти в кампанию и посмотреть её статус
• Узнать, сколько дней осталось до завершения кампании
• Посмотреть статистику — данные могут отображаться не полностью, но мы постепенно восстанавливаем их доступность

Об ограничениях

Пока не получится создать и запустить новую кампанию, продлить или приостановить активную, изменить рекламно-информационные материалы, рубрику и регион.

При этом ранее запущенные кампании продолжают работать. Расходы на продвижение учитываются в соответствии с настройками: установленные лимиты соблюдаются, а статистика сохраняется.

Мы уже делаем всё возможное, чтобы вернуть вам привычные инструменты.

Будем держать вас в курсе здесь и во ВКонтакте.

Доступ к кабинету Директа постепенно восстанавливается

Последние дни наши коллеги работали практически круглосуточно, чтобы как можно скорее восстановить ключевые инструменты Директа.

И хотя пока сервисы работают с ограничениями, некоторые возможности уже доступны. Делимся новостями.

В интерфейсе и мобильном приложении Директа вы можете:

• Посмотреть настройки кампаний любого типа
• Настроить ограничение на недельный бюджет для общего счёта
• Запустить созданные кампании или остановить их
• Пополнить счёт
• Подключить, отключить или скорректировать настройки автоплатежа, овердрафта или отсрочки платежа
• Посмотреть статистику

Больше о работе Директа и текущих ограничениях рассказали здесь.

Сейчас наш главный приоритет — полностью восстановить работу Директа, Метрики и Бизнеса, устранить оставшиеся ограничения и вернуть вам доступ ко всем привычным инструментам. Мы понимаем, насколько это важно для ваших ежедневных задач, и прикладываем максимум усилий, чтобы как можно скорее вернуться к полноценной работе.

Будем делиться новостями здесь и во ВКонтакте.

На связи команда Яндекс Рекламы.
Делимся новостями: что уже удалось сделать, какие ограничения остаются и над чем мы работаем.

Напомним главное: рекламные кампании в Поиске, РСЯ, в Картах и на других поверхностях продолжают работать, показы объявлений не останавливались. Система учитывает фактические показы, клики и конверсии, собирает и сохраняет статистику о результатах кампаний. Рекламные кампании продолжают работать в соответствии с заданными настройками.

Директ: сегодня возвращаем возможность пополнять баланс.

Доступ к личным кабинетам Директа планируем восстановить в ближайшие дни.

Мы получили много запросов на восстановление возможности пополнять баланс и понимаем, насколько важно для бизнеса продолжать продвижение без ограничений. Уже сегодня рекламодатели могут пополнять баланс в ручном режиме через обращение к персональному менеджеру или службу поддержки.

ПромоСтраницы: вернулась статистика рекламных кампаний.

Вчера в кабинете ПромоСтраниц снова стали доступны данные о дочитываниях, внешних переходах, заинтересовавшихся пользователях и производные показатели. Пока не отображаются конверсии из Метрики. Как только восстановится передача этих данных, они появятся в кабинете. Объём трафика сейчас немного ниже привычного, но мы прилагаем максимум усилий, чтобы сохранить его качество и стоимость конверсий на прежнем уровне.

Геомедийная реклама: кабинет и рекламные форматы полностью доступны.

Медийная реклама в картах полностью работоспособна, рекламодатели могут запускать баннеры, пины, билборды, рекомендацию маршрута и другие форматы без ограничений. Получить расширенную статистику, помимо показов и охватов, рекламодатели могут с использованием верификаторов для отслеживания эффективности.

Цифровая наружная реклама: снова можно планировать и запускать кампании.

Рекламодатели и агентства могут запускать цифровую наружную рекламу Яндекса, даже пока интерфейс Директа недоступен. Для этого достаточно обратиться к персональному менеджеру и согласовать медиаплан: адреса размещения, сроки, количество и частоту показов, стоимость кампании. Стоимость будет рассчитываться на основе согласованного объема показов.

Для оценки результатов доступна базовая аналитика: показы, количество потенциальных контактов с рекламным сообщением (OTS), охват и частота. Пока OTS рассчитывается на основе накопленных модельных данных с детализацией по экранам, дням и часам.

ПроБлогер: авторы снова могут управлять рекламой и отслеживать доходы.

Мы восстановили доступ к веб-интерфейсу и мобильному приложению ПроБлогера. Авторы снова могут управлять рекламными размещениями в своих блогах и отслеживать статистику.

Автоматическая публикация рекламных объявлений и самостоятельное создание постов через Маркетплейс оферов работают в привычном режиме. При этом статистика доступна за период не более семи дней, а данные за последнее время могут отображаться с задержкой. Все сведения о начисленном вознаграждении продолжают собираться и сохраняться.

Отдельные функции сервиса пока могут работать нестабильно. Мы продолжаем устранять ограничения.

UrbanAds: основные рекламные форматы доступны.

Мы продолжаем восстанавливать работу Яндекс Urban Ads. Сейчас рекламодателям доступны основные рекламные форматы: баннеры, видеобаннеры, попапы и товарные размещения. В кабинете доступна оперативная статистика по размещениям на странице кампаний и о фактических расходах в финансовых отчетах. Баланс и детали по нему также отображаются в кабинете.

При этом отдельные возможности пока ограничены. В частности, временно недоступны рекламные пуш-уведомления в Яндекс Маркете, а также некоторые инструменты, которые нельзя самостоятельно запустить через рекламный кабинет. Информация об ограничениях отображается в кабинете рекламной платформы Яндекс UrbanAds.

Продолжаем восстановление! Остаёмся на связи здесь и ВКонтакте.

На связи команда Яндекс Рекламы.

Атаки БПЛА на дата-центры Яндекса повлияли на работу наших сервисов. Сейчас некоторые наши инструменты недоступны или функционируют с ограничениями. Мы понимаем, что каждая рекламная кампания — это большой труд, точные расчёты и выверенные сроки. Поэтому сейчас наша главная задача — как можно скорее вернуть полный доступ к инструментам.

За последние два дня мы восстановили работу нескольких ключевых сервисов и постепенно возвращаем доступ к управлению продвижением и монетизацией бизнесов.

Сейчас уже доступны Партнёрский кабинет РСЯ, Adfox и кабинет для рекламных агентств.

• В Партнёрском кабинете РСЯ можно управлять настройками монетизации, создавать рекламные блоки и просматривать статистику. Все данные о показах и доходах сохранены. Выплаты вознаграждения за сентябрь идут в обычные сроки.

• В Adfox восстановлена основная функциональность: владельцы сайтов снова могут управлять рекламой и монетизировать свои площадки.
В Партнёрском кабинете для рекламных агентств доступна информация о премиях и результаты сертификации.

Мы продолжаем восстанавливать полную функциональность этих кабинетов.

Рекламные кампании, запущенные в Директе и Бизнесе, продолжают работать.

Показы объявлений в Поиске, РСЯ и на других поверхностях продолжаются. Система учитывает фактические показы, клики и конверсии, собирает и сохраняет статистику о результатах кампаний. Дневные и недельные бюджеты, установленные вами в кампаниях, соблюдаются. При этом доступ к личному кабинету Директа и Бизнеса временно ограничен по техническим причинам: пока ещё нет возможности управлять кампаниями, изменять настройки и просматривать отчёты.

Наша главная задача сейчас — восстановить полный доступ к Директу и Бизнесу.

Инженеры делают всё возможное, чтобы сервисы снова работали полноценно. Сейчас буквально вся наша техническая команда 24/7 приводит в порядок самые критичные узлы и шаг за шагом возвращает работоспособность системы.

Спасибо за поддержку и тёплые слова — они очень много значат для нас. Мы ценим ваше доверие и понимаем, какая ответственность за ним стоит. Мы будем сообщать новую информацию по мере восстановления сервисов.

Сейчас для нас самое важное — чтобы ваша реклама продолжала приносить результат, а для этого сервисы Яндекса должны работать стабильно.

Мы вынужденно переносим конференцию REKONFA, которую планировали провести 15 октября онлайн и офлайн. Мы долго к ней готовились и очень ждали встречи с вами. Но сейчас считаем правильным сосредоточить силы всех наших команд на стабильном потоке клиентов для ваших бизнесов.

Новую дату и формат сообщим позже.

Как обстоят дела с рекламой сейчас

Показы продолжаются: реклама работает, привлекает аудиторию, приносит переходы, заявки и продажи. При этом с выходных часть функций остаётся недоступной — нельзя зайти в интерфейсы некоторых продуктов, управлять кампаниями и посмотреть актуальную статистику.

Все эти дни наши инженеры, менеджеры и другие команды работают круглосуточно, сменяя друг друга. Мы очень хотим поскорее вернуть вам доступ к интерфейсам Директа, Бизнеса, Метрики и других продуктов.

Спасибо, что вы с нами. Мы обязательно встретимся!

Остаёмся на связи здесь и во ВКонтакте.

Восстанавливаем доступ к сервисам

У инструментов Яндекса для бизнеса тоже есть свой дом — дата-центр Яндекса. Сейчас наши инженеры заботятся о том, чтобы в нём снова всё работало.

Доступ к интерфейсам Яндекс Бизнеса и Директа временно ограничен, но показы рекламных кампаний продолжаются.

Интерфейс Метрики временно недоступен, но сбор статистики продолжается. Обработка данных может занимать больше времени.

Мы уже делаем всё возможное, чтобы вернуться в штатный режим в полном объеме.

Спасибо, что вы с нами!