Оплатим ожидание и подачу, если отменим рейс
Иногда бывают ситуации, когда можем отменить ваш рейс. Стараемся, чтобы это происходило реже, но если так случится, то заплатим вам компенсацию.
Уже начали автоматически оплачивать ожидание на складе для отменёных рейсов внутри Москвы и области. С сегодняшнего дня будем платить не только за ожидание: добавили фиксированную компенсацию за отмену заявки и запустили её на все направления по всей стране.
Как всё работает
👉 Если отменим рейс меньше чем за 4 часа до начала погрузки, заплатим за рейс фиксированную сумму — 2500 рублей для рейсов внутри региона и 5000 рублей — между регионами. Если отменим его более чем за 4 часа до погрузки, выплат не будет — здесь всё-таки предупреждаем вас заранее.
👉 Если отменим рейс после планового времени погрузки, к фиксированной сумме, 2500 или 5000 рублей, прибавим оплату ожидания: 21 рубль за каждую минуту начиная с 61-й, считаем от плановой погрузки. Как работает оплата ожидания
Деньги отправляем автоматически вам на баланс почти сразу после отмены, а размер компенсации скоро начнём показывать в приложении.
⚡️ Чтобы получить компенсацию за отмену рейса и доплату за ожидание на складе, нужно обязательно отметить прибытие на склад до плановой погрузки. Если этого не сделать или отметить позже, выплатить деньги не сможем. Чтобы точно успеть отметиться, старайтесь подавать машину за полчаса до планового времени погрузки.
Подробнее о компенсации за отмену рейса — в базе знаний.
Иногда бывают ситуации, когда можем отменить ваш рейс. Стараемся, чтобы это происходило реже, но если так случится, то заплатим вам компенсацию.
Уже начали автоматически оплачивать ожидание на складе для отменёных рейсов внутри Москвы и области. С сегодняшнего дня будем платить не только за ожидание: добавили фиксированную компенсацию за отмену заявки и запустили её на все направления по всей стране.
Как всё работает
👉 Если отменим рейс меньше чем за 4 часа до начала погрузки, заплатим за рейс фиксированную сумму — 2500 рублей для рейсов внутри региона и 5000 рублей — между регионами. Если отменим его более чем за 4 часа до погрузки, выплат не будет — здесь всё-таки предупреждаем вас заранее.
👉 Если отменим рейс после планового времени погрузки, к фиксированной сумме, 2500 или 5000 рублей, прибавим оплату ожидания: 21 рубль за каждую минуту начиная с 61-й, считаем от плановой погрузки. Как работает оплата ожидания
Пример. По рейсу Москва → Ярославль погрузка должна была начаться в 12:00, водитель отметил прибытие в 11:50, а в 14:00 нам пришлось отменить рейс. Заплатим вам 5000 рублей за отмену рейса между регионами и за 60 минут ожидания на складе: 5000 ₽ + 21 ₽ × 60 минут = 6 260 рублей.
Деньги отправляем автоматически вам на баланс почти сразу после отмены, а размер компенсации скоро начнём показывать в приложении.
⚡️ Чтобы получить компенсацию за отмену рейса и доплату за ожидание на складе, нужно обязательно отметить прибытие на склад до плановой погрузки. Если этого не сделать или отметить позже, выплатить деньги не сможем. Чтобы точно успеть отметиться, старайтесь подавать машину за полчаса до планового времени погрузки.
Подробнее о компенсации за отмену рейса — в базе знаний.