🤖VOXYS обновил ScriptBuilder: ИИ-помощник и новые возможности интеграции

Мы обновили ScriptBuilder — платформу для разработки сценариев работы контакт-центров и AI-агентов.

В новой версии появились сразу несколько важных возможностей:
▫️Copilot — ИИ-помощник для создания сценариев
Теперь специалист может сформулировать задачу прямо в редакторе, а Copilot на базе LLM сгенерирует необходимые блоки сценария.
При этом финальное решение остаётся за скриптологом: он проверяет, настраивает и самостоятельно добавляет созданные блоки в сценарий.
▫️Retry-политики для API-запросов
Если внешний сервис временно не отвечает или возвращает ошибку, ScriptBuilder может автоматически повторить запрос по заданным правилам.
Больше не нужно вручную создавать дополнительную логику для повторных обращений к CRM и другим внешним системам.
▫️Новые возможности управления скиллами AI-агентов
Мы также доработали инструменты управления знаниями, которые AI-агент использует для выполнения конкретных задач. Это позволяет точнее настраивать его работу под сценарии контакт-центра.

В итоге обновление ScriptBuilder объединяет сразу два направления: упрощение разработки сценариев и совершенствование их выполнения.

Меньше ручной работы — больше возможностей для настройки AI-агентов и интеграций.