АО "Энергосбытовая компания "Восток"

📅 Друзья, напоминаем: открыт приём показаний в этом месяце!

Если вы ещё не передали данные — сейчас самое время. Сделать это можно быстро, просто и так, как удобно именно вам. Ниже — все способы, выбирайте любой ⬇️

🔹через Личный кабинет на сайте компании;
🔹через мобильное приложение «Коммуналка Онлайн», доступно для скачивания в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery;
🔹через онлайн-сервис «Передача показаний», который находится на главной странице сайта компании и не требует регистрации.
📞Для тех, кто предпочитает более традиционные методы, доступен бесплатный многоканальный телефон 8 800 250-60-06. В автоматическом режиме работает круглосуточно, ответа оператора ждать не нужно. Операторы работают с 8:00 до 18:00 в будние дни, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00 и в субботу с 8:00 до 17:00.

⏳ И небольшое, но важное напоминание:
не забудьте, что показания необходимо передавать ежемесячно и в срок, даже если они остаются неизменными. Это помогает избежать неожиданных сумм в квитанции.

Видеозвонок по вопросам ЖКУ экономит время клиентам 🤝⏳

Всё больше клиентов Энергосбытовой компании «Восток» выбирают видеозвонок, чтобы обратиться в компанию. С помощью сервиса можно решить все вопросы, связанные с деятельностью Востока.

📲 Чтобы позвонить по видео, кликните на кнопку в правом нижнем углу сайта компании, Личного кабинета или приложения «Коммуналка Онлайн». Затем перейдите в Онлайн-центр обслуживания клиентов ЭК «Восток» в мессенджере Макс — по QR-коду или прямой ссылке 🔗 https://max.ru/id7705424509_2_bot.

Для звонка не требуется подтверждать личность по СМС. Достаточно нажать «Поделиться контактом» в чате с оператором, ответить на несколько вопросов и выбрать способ коммуникации «Видеозвонок». Подключение происходит сразу, без ожидания. Связаться можно как со смартфона, так и с компьютера.

Видеозвонок позволяет общаться со специалистом в формате, максимально приближенном к личной встрече: получить консультацию, помощь в решении вопроса, отправить документы онлайн в чат Макс, открыть лицевой счёт или создать Личный кабинет. Клиент и оператор могут демонстрировать экран в хорошем качестве — это помогает быстрее разобраться в ситуации. После разговора чат с оператором сохраняется, поэтому при необходимости можно задать уточняющие вопросы.

💬 «Видеозвонок — удобный способ связаться с ЭК «Восток», сэкономить время и решить все вопросы без посещения офиса. Наша компания планирует и дальше развивать онлайн-сервисы и выстраивать взаимодействие с клиентами через привычные и удобные для них каналы общения», – отмечает генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев.

Мы ищем не просто сотрудников. Мы ищем своих людей. 🤝

Холдинг «Восток» — место, где:
💡 Идеи не пылятся в ящике, а воплощаются,
❤ Люди — главная ценность.

Нам нужны:

✅ Инженер-инспектор 2 категории (электромонтёр)

✅Инженер-инспектор 2 категории (электромонтёр)

✅Инженер-инспектор 2 категории (электромонтёр)

Знакомьтесь с новыми вакансиями и пересылайте друзьям 😉

Оплатить коммуналку нужно до 15 числа месяца, следующего за расчетным. Очень удобно: сделать это можно онлайн — без очередей, бумажек и поездок в офис.

Мы создаем технологии не ради технологий. А ради того, чтобы у вас освободилось время на жизнь — на людей, на себя, на что угодно, кроме очередей. С цифровыми сервисами Востока это просто:
✅ оплата коммуналки — за 1 минуту,
✅ никаких бумаг и очередей.

Выбирайте удобный способ оплаты на сайте: «Клиентам» → «Физическим лицам» → «Дистанционные сервисы».

Пусть рутина занимает секунды. А время — остается вам. 📲🚀

Рассказываем об обратной связи от клиентов за первый месяц осени 🍂

В свежих отзывах за сентябрь — благодарность за вопросы, решенные онлайн без визита в офис, за оперативность , доброжелательность специалистов холдинга и многое другое.

Мы читаем все. Благодарим вас за обратную связь. Именно на нее мы ориентируемся и всегда стремимся быть лучше и лучше ❤️

1 октября — Международный день пожилых людей. День, когда хочется окружить старшее поколение вниманием и заботой.

От всего сердца желаем вам крепкого здоровья, тепла близких и как можно больше спокойных, радостных дней. Пусть каждый день приносит хорошие новости, а заботы обходят стороной.

Но забота — это не только тёплые слова. Это ещё и удобство. Это когда не нужно никуда идти, стоять в очереди и тратить силы на то, что можно сделать за пару минут.

Напоминаем тем, у кого есть родные старшего поколения: вы можете сделать их жизнь проще. Помогите им освоить цифровые сервисы или возьмите эту часть бытовой нагрузки на себя.

Подробно обо всех дистанционных способах на сайте в разделе «Клиентам» - «Физическим лицам» - «Дистанционные сервисы».

Позаботьтесь о родителях. Покажите, что всё можно сделать из дома. Если нужна помощь — мы рядом! ❤️

⚡Переходите на электронную версию платежного документа

В ближайшее время рассылка с предложением перейти на получение электронного платежного документа в Макс придет клиентам Энергосбытовой компании «Восток», ЕРИЦ ЯНАО, Югорского РИЦ и РИЦ на электронную почту и через СМС. Для удобства потребителей в сообщениях будет содержаться QR‑код или прямая ссылка, ведущие на официальный бот «Электронная рассылка платёжных документов» в Максе. Обратите внимание, что в боте с вами не связывается оператор и не запрашиваются никакие коды!

Энергосбытовая компания Восток предлагает клиентам отказаться от бумажного платежного документа в пользу его электронной версии. Восток использует все возможности, чтобы охват клиентов, которые получают цифровой документ, был максимальный, так как электронный платежный документ – это действительно удобно, быстро и надежно.

Вы всегда можете отменить получение квитанции в Макс в этом же чат-боте – при нажатии на лицевой счет система предложит меню действий. После этого документ будет доставляться способом, выбранным вами до перехода на доставку в Максе.

⚡ Клиенты «Востока» могут оплачивать коммуналку цифровым рублем

Энергосбытовая компания «Восток» объявляет о запуске нового способа оплаты коммунальных услуг. Теперь жители Курганской, Тюменской областей, Оренбурга, а также клиенты ЕРИЦ ЯНАО, Югорского РИЦ (г. Сургут) и РИЦ (Свердловская область) могут оплачивать квитанции за жилищно-коммунальные услуги с помощью цифрового рубля.

На платёжных документах размещён универсальный платёжный код (УПК). При наведении камеры смартфона на этот код клиенту будет предложен выбор: совершить оплату цифровым рублём (ЦР) или через Систему быстрых платежей (СБП). Важно отметить, что все привычные способы оплаты — наличными в кассах, банковской картой онлайн или через терминалы — полностью сохраняются.

Это нововведение является частью поэтапного внедрения цифрового рубля в экономику России, возможность широкого использования которого для оплаты товаров и услуг запущена с 1 сентября 2026 года. Цифровой рубль — это третья форма российской национальной валюты, дополняющая наличные и безналичные деньги, которая хранится в кошельке на платформе Банка России. Все формы равноценны: один наличный рубль равен одному безналичному и одному цифровому.

✅ Ключевые преимущества цифрового рубля:
• Безопасность: каждая единица цифровых рублей имеет уникальный код, а операции проходят по защищённым каналам Банка России.
• Удобство: единый кошелёк доступен из приложений разных банков-участников, что упрощает управление финансами.
• Скорость: платежи проходят мгновенно в любое время суток.
• Доступность: снижаются издержки на проведение транзакций как для граждан, так и для бизнеса.

🔊 «Энергосбытовая компания «Восток» идёт в ногу со временем и даёт возможность клиентам оценить удобство передовых финансовых технологий, — отметил генеральный директор компании Максим Ромашев. — Мы стремимся сделать процесс оплаты максимально простым, быстрым и безопасным. На сегодня возможность оплатить жилищно-коммунальные услуги цифровым рублем появилась во всех платёжных сервисах нашей компании».

Для совершения платежа достаточно отсканировать УПК на квитанции камерой телефона и выбрать в открывшемся меню опцию «Оплата цифровым рублём».

Уехали в отпуск или на дачу? Можно платить за вывоз мусора меньше!

Если вас не было дома больше 5 полных дней подряд, вы имеете право на перерасчёт за услугу по обращению с ТКО.

Как считаются дни? День отъезда и день возвращения не в счёт. Например, вы уехали 1 августа, вернулись 30 августа — отсутствие будет 28 дней, со 2 по 29 августа.

📅 Заявление можно подать в течение 30 дней после возвращения или заранее.

О том, какие именно документы помогут подтвердить отсутствие и куда направлять обращение, подробно рассказали ВКонтакте.

Сегодня свой день рождения отмечает наша дочерняя компания — АО «РИЦ»! 🎂

Коллеги, ежедневно вы решаете важные задачи: консультируете клиентов, доставляете платежные документы, принимаете платежи и показания. Начисления и претензионно-исковая работа – всё это тоже ложится на ваши плечи.

Мы гордимся тем, что у нас общие цели, общие победы и одно большое дело.

Спасибо вам за системность, профессионализм и тот неповторимый клиентоориентированный сервис, который ценят тысячи клиентов. 🤝

От всей души желаем руководству и каждому сотруднику РИЦ стабильности, профессионального роста и новых достижений. Пусть ваша работа приносит радость, а дома вас всегда ждут уют, тепло и понимание.

С праздником, дорогие коллеги! ❤️