Представьте, что ваш сайт умеет самостоятельно разбирать обращения клиентов, находить нужные документы, проверять заявки, помогать посетителям с выбором товара и передавать задачи другим сервисам. При этом сотрудникам не приходится вручную обрабатывать каждое сообщение, а посетителям не нужно пробираться через десятки страниц в поисках нужного ответа.
Обычный чат-бот для такого не подходит, потому что он работает по заранее заготовленным сценариям. Шаг влево, шаг вправо и ответ получается однотипным.
Именно для таких задач можно подключать AI-агентов — программных помощников, которые используют нейросети, анализируют контекст, обращаются к доступным инструментам и выполняют определённые действия в рамках заданных правил.
В статье представлено 15 примеров ситуаций, где AI-агент будет полезен вам:
🔗 Читать статью