"СберСтрахование жизни" выделила основные векторы страхования будущего

Мы прочитали первое после назначения интервью и.о. гендиректора "СберСтрахование жизни" Александра Жукова агентству "Прайм" накануне первой конференции "Сбера" "Страхование 2030. Технологии будущего" и выделили главное. Он выделил три главных момента:

▪️ Первое — это ИИ в урегулировании. По словам Жукова, ИИ-агент уже сейчас принимает решения и выплачивает по кредитному страхованию жизни за 5 минут вместо недельной переписки. В будущем страхование станет фоновым сервисом с проактивными выплатами, при этом финальная ответственность останется за человеком, а «живое» общение - для клиентов, которым важна эмпатия.

▪️ Второе — доверие через выплаты, а не отказы. На рынке по ипотечному страхованию жизни доля положительных решений у ряда компаний 40-50%. У "СберСтрахования жизни" — 93%. Логика простая: если хотите доверия - показывайте конверсию в выплаты, а не в отказы.

▪️ Третье — персонализация. Продукты уходят от универсальных половозрастных тарифов к настройкам под образ жизни и индивидуальные риски - вплоть до гиперперсонализации.

Сигнал для рынка понятен: ИИ в продакшене, KPI по долям выплат в публичном разрезе и отказ от "микролабиринтов" в правилах. Посмотрим, как быстро эти заявления конвертируются в проверяемые метрики сервиса и урегулирования.

Подписывайтесь на Страховой случай