Новости Квартала Спутник

Что входит в «Содержание и ремонт»?

Один из самых частых вопросов:

Что именно я оплачиваю в ежемесячном платеже за содержание жилья?

⚡️ Важно не путать данную услугу с капитальным ремонтом. Это разные направления работ и разные статьи расходов. Капитальный ремонт направлен на масштабную замену изношенных систем и конструкций дома (управляющая компания не производит начисление взносов и не отвечает за расчет и прием этих платежей).

🏙 Содержание и ремонт — это комплекс мер по поддержанию исправности общедомовых систем и чистоты в местах общего пользования. Работы проводятся на общедомовом имуществе (вне границ вашей квартиры).

Что входит в этот комплекс?
🔹Аварийные службы: устранение неисправностей лифтов, инженерных коммуникаций дома (водоснабжение, теплоснабжение, электричество), а также экстренное реагирование при задымлении или возгорании.
🔹 Поддержание порядка: уборка в местах общего пользования (лестничные клетки, лифтовые и приквартирные холлы), вывоз мусора, работа шлагбаумов и ворот, освещение и благоустройство территории.
🔹 Техническая поддержка: ремонт домофонов и систем вентиляции в местах общего пользования.
🔹 Консультации: вопросы по начислениям, справки по лицевому счету, смена данных собственника.

⚡️ Важно: тариф на услугу «Содержание и ремонт» не является фиксированным для всех домов. Он формируется на основании количества инженерных систем. Жители утверждают этот тариф на общем собрании собственников.

В следующем посте расскажем, как жители могут сами решать, какие дополнительные удобства добавить в квитанцию.

С заботой о вашем уюте,
Управляющая компания «Самолет»

Знакомим с командой 🌸

Сегодня в нашей рубрике — Анна Кузьмина, контент-менеджер Управляющей компании «Самолет» и лидер соседского комьюнити.

🏠 Если вы читаете полезные новости в мессенджерах наших кварталов или находите интересные события в приложении «Домиленд+» — за этим стоит работа Анны.

Она не только создает контент и следит за стилем общения бренда, но и объединяет жителей через необычные активности 💙

В карточках Анна рассказывает о своей работе, о том, как театр помогает ей в профессии, о своих творческих достижениях и о том, что для нее значит быть Человеком с большой буквы.

Ставьте 🔥, если рады знакомству!

Следующий герой — уже скоро, ведь мы всегда открыты для общения и готовы рассказывать о том, как ежедневно трудимся для вас.

«Билеты по спецпредложению»: новая схема мошенничества

Продолжаем рубрику «Безопасность жителей» — делимся знаниями, которые помогут вам распознать угрозу и защитить свои финансы.

Зафиксированы случаи мошенничества, маскирующегося под предложения от государственных театров и коммерческих театральных компаний.

Как выглядит схема? Злоумышленники отслеживают активных пользователей в театральных чатах и на сайтах. Они ищут тех, кто обсуждает спектакли или жалуется на отсутствие билетов. После этого от имени театра предлагают купить «отказные билеты».

Для кражи данных они могут:
— отправить ссылку на поддельный сайт, который внешне копирует известный билетный агрегатор;
— использовать предлог «технического сбоя», чтобы убедить вас совершить повторный перевод денег.

В чем опасность?
Оплачивая билет на фейковом ресурсе, вы передаете данные своей карты напрямую в руки мошенников.

Театральные компании и билетные сервисы не ведут переписку в личных сообщениях с предложениями купить «эксклюзивные» билеты через сторонние ссылки.

⚡️Будьте бдительны: при покупке билетов пользуйтесь только официальными сайтами театров или проверенными агрегаторами, заходя на них напрямую через поиск.

Вместе мы сделаем наши дома и личную информацию надежно защищенными, ведь #безопасность_для_каждого — наш приоритет!

С заботой о сохранности ваших данных,
Управляющая компания «Самолет»

Есть особое чувство: вы сворачиваете во двор вечером и сразу понимаете: вы дома 🏠

Теплый свет в окнах, скамейка у площадки, знакомые лица во дворе. Двор становится своим постепенно, через сотни обычных вечеров, когда вы идете от машины до подъезда.

Это чувство поддерживают и добрососедские таблички у подъездов. Они встречают каждого, кто возвращается домой, и напоминают: здесь рады каждому жителю.

#для_вас

Пусть двор каждый вечер встречает вас теплом ☀️

С заботой о вашем пространстве,
Управляющая компания «Самолет»

Технологии на службе инклюзии

Компания «Самолет» совместно с партнерами запустили проект «Первая квартира: VR» для детей и подростков с расстройством аутистического спектра.

🔥 В чем суть проекта?

Программа помогает ребятам подготовиться к самостоятельной жизни в отдельной квартире и объясняет правила поведения в общественных пространствах жилого дома, включая подъезд и лифт.

Благодаря полному погружению и эффекту «невидимого взрослого» ребенок сам справляется практически с любой бытовой ситуацией. Многократное повторение сценариев в безопасных условиях позволяет эффективнее закреплять навыки в реальной жизни.

🚀 Важным компонентом обучения является отработка навыков именно в типовой среде. Поэтому дом, подъезд и квартира в виртуальном пространстве созданы на основе жилого квартала Группы Компаний «Самолет».

Почему это важно для общества?

Проект помогает семьям с особенными детьми чувствовать себя увереннее, а жителям — преодолевать стереотипы и создавать поддерживающие сообщества. Обучение доступно подопечным более чем 50 некоммерческих организаций в 15 регионах России.

Инклюзия начинается не только в школах, но и в повседневной жизни — в наших подъездах и дворах.

За что жители любят свой дом? 💙

Кому-то важен двор, где утром слышно птиц. Кому-то — люди, с которыми вы здороваетесь у лифта. Кому-то — вид из окна, который радует каждое утро.

Отметьте реакцией, что главное для вас:

❤️ двор и природа рядом;
🔥 люди, которые живут рядом;
👍 уют собственной квартиры.

#Наши_соседи

Так квартал узнает, за что его любят, и становится еще лучше!

С теплом и заботой о вашем настроении,
Управляющая компания «Самолет»

У батареек есть свой дом, и он ждет вас в клиентском офисе управляющей компании 🏠

Бокс для сбора батареек принимает все: от пальчиковых до мизинчиковых. Мы передаем содержимое на переработку, и металлы возвращаются в производство вместо того, чтобы оказаться в земле. Одна батарейка в правильном месте бережет несколько квадратных метров почвы.

Как это работает:

— копите батарейки дома в любой баночке;
— опускаете их в бокс, который находится в клиентском офисе управляющей компании;
— далее мы направляем их на переработку.

Ставьте 🔥, если уже собираете батарейки.

#эко_логично

Так маленький жест каждого становится заботой обо всех 💙

С заботой о вашем пространстве,
Управляющая компания «Самолет»

Сегодня День отца, и в этот раз мы решили посмотреть на пап глазами детей 🎠

В начале октября мы попросили юных жителей нарисовать своих пап — такими, какими они их видят. Спасибо всем, кто поучаствовал в нашей активности!

Кто-то вручил папе кубок, кто-то собрал целый плакат «Папа в деле», а кто-то нарисовал, как он защищает от дождя зонтом. Собрали ваши трогательные рисунки в этом посте ❤️

#для_вас

Пусть каждый папа сегодня почувствует, как сильно его любят!😍

С теплом и заботой о вашем настроении,
Управляющая компания «Самолет»

Перебои в работе приложения «Домиленд+»

В настоящее время в работе приложения «Домиленд+» возможны временные задержки при загрузке информации и обновлении статусов платежей.

На время технических сложностей вы можете оплатить услуги по
Единому платежному документу, который приходит на вашу электронную почту.
Обратите внимание: в течение суток мы дополнительно направим документ повторно, чтобы квитанция была всегда под рукой.
Письмо придет вам на почту с адреса samoletservice@samoletgroup.ru. Если вы не видите письмо, пожалуйста, проверьте папку «Спам» и добавьте отправителя в контакты, чтобы не пропустить следующие квитанции.

Специалисты уже занимаются решением вопроса в приоритетном порядке. Если вы внесли оплату, но информация о платеже пока не отобразилась в приложении, пожалуйста, не беспокойтесь — данные могут обновиться с небольшой задержкой.

Также временно могут возникать сложности при оплате по QR-коду: при сканировании QR-кода из квитанции ссылка на веб-версию личного кабинета может не открываться.

Благодарим вас за понимание!

С заботой о вас,
Управляющая компания «Самолет»

За что мы платим и как сделать жизнь в доме еще комфортнее?

Иногда возникает вопрос: почему одни услуги входят в ежемесячный счет, а другие оплачиваются отдельно?

Помогаем вам в этом подробно разобраться.

Все услуги, которые мы оказываем, делятся на три категории:

1. Содержание и ремонт — основа. Это то, что обеспечивает работу дома: от чистоты в подъездах до исправности лифтов и отопления. Тариф на услугу зависит от сложности систем в вашем доме и утверждается жителями на общем собрании собственников.
Стоимость услуги ежемесячно включается в единый платежный документ.

2. Дополнительные услуги в едином платежном документе — это улучшения для общего комфорта всего дома. Например: видеонаблюдение, шлагбаумы или грязезащитные коврики. Жители сами решают, нужны ли они дому, и голосуют за их включение в квитанцию на общем собрании собственников. Стоимость услуг ежемесячно включается в единый платежный документ при положительном решении.

3. Дополнительные услуги управляющей компании — это забота о вашем личном комфорте внутри квартиры: поверка счетчиков, мелкий бытовой ремонт, клининг, установка техники и другие сервисы. Все услуги доступны в приложении «Домиленд+» с гарантией качества от наших специалистов.

В ближайшее время мы подробно разберем каждую категорию.

С заботой о вашем уюте,
Управляющая компания «Самолет»