ИИ-агенты меняют подход к управлению ИТ

Сбер представил AI-Disrupt PSLC — операционную модель сопровождения ПО, в которой люди и ИИ-агенты работают совместно. Человек задаёт цели и ограничения, агент выполняет задачи в пределах полномочий. Контроль встроен в каждый этап.

Что это меняет для бизнеса

💠 Экономика ИТ. По оценке Сбера, методология затрагивает область, на которую приходится 30–40% общей стоимости ИТ. Перестройка процессов открывает возможности для повышения производительности и оптимизации затрат.

💠 Распределение ответственности. Компаниям нужно определить, какие операции агенты выполняют самостоятельно, где требуется подтверждение сотрудника и кто отвечает за итог.

💠 Управление рисками. Степень автономности агента должна зависеть от риска операции. Мониторинг действий и возможность вмешательства человека помогают контролировать качество и предотвращать сбои.

💠 Масштабирование решений. Проверенные сценарии можно переносить на другие сервисы и адаптировать под новые задачи, сокращая трудозатраты на внедрение.

Как перейти от пилотов к полноценному использованию ИИ-агентов в компании? Практические сценарии и ключевые задачи для руководителей — в подробном обзоре.

#инструменты

Telegram | МАКС | Сайт