Соизмеримость управленческой реакции
Внутренние опоры руководителя - понимание и способность точно и уверенно выполнять роль руководителя, а также выстраивать коммуникацию в формате "взрослый - взрослый".
Главный ресурс, на котором всё держится - наше психо-эмоциональное состояние,
Чтобы проверить состояние внутренних опор - задайте себе простой вопрос-маркер:
Насколько соизмерима моя управленческая реакция на проблему-отклонение в работе сотрудника?
1. "Чрезмерность реакции" - если меня захлёстывает буря эмоций (включая повышенный тон, чрезмерную жёсткость, грубость и т.д.) и действий при каждой ошибке и отклонении от идеальности в работе сотрудников.
Главная проблема - сотрудники демотивируются, избегают коммуникации с руководителем, скрывают ошибки и проблемы, из-за страха исчезает инициатива и самостоятельность. Лучшие увольняются.
Стандартная реакция руководителя - ещё больше раздражение, недовольство собой, жёсткость. Или же, видя разрушительность своих действий - переходит в режим "недостаточность реакции".
2. "Недостаточность реакции" - если "сливаюсь" (избегаю разговора, проявляю чрезмерную мягкость), как только сотрудники с чем-то не согласны, им что-то не понравилось или чего-то не хотят делать.
Главная проблема - сотрудники садятся на шею, расхолаживаются, злоупотребляют добротой руководителя, пытаются переложить на его плечи свои задачи.
Стандартная реакция руководителя - дать ещё больше поблажек, чтобы оценили! Ситуация только ухудшается и словно снежный ком копится обида и злость на сотрудников, что "они не ценят". В какой-то момент руководитель доходит до "точки кипения" и резко переключается в режим "чрезмерная реакция".
3. Соизмеримость реакции - выполняю точные и минимальные действия, как руководитель-организатор, чтобы вернуть сотрудника на требуемую траекторию движению к результату.
Использую комбинацию поддержки, мотивации и принуждения, необходимую для конкретной ситуации и человека.
P.S.: Проверьте внутренние опоры коллег, вышестоящего и подчинённых руководителей. Просто понаблюдайте за их реакциями и действиями на проблемы-отклонения.
И важно! Если увидели, что у вас чрезмерная или недостаточная реакция - это точно НЕ значит, что вы - плохой руководитель.
Это значит, что вам не хватает управленческих навыков и поддержки для укрепления внутренних опор.
Завтра размещу анонс уникального проекта по развитию психологической устойчивости и внутренних опор руководителей. Будет очно в Москве, стартует 31 октября. В группе будет 15 мест, из которых 5 уже заняты.
Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению
Внутренние опоры руководителя - понимание и способность точно и уверенно выполнять роль руководителя, а также выстраивать коммуникацию в формате "взрослый - взрослый".
Главный ресурс, на котором всё держится - наше психо-эмоциональное состояние,
Чтобы проверить состояние внутренних опор - задайте себе простой вопрос-маркер:
Насколько соизмерима моя управленческая реакция на проблему-отклонение в работе сотрудника?
1. "Чрезмерность реакции" - если меня захлёстывает буря эмоций (включая повышенный тон, чрезмерную жёсткость, грубость и т.д.) и действий при каждой ошибке и отклонении от идеальности в работе сотрудников.
Главная проблема - сотрудники демотивируются, избегают коммуникации с руководителем, скрывают ошибки и проблемы, из-за страха исчезает инициатива и самостоятельность. Лучшие увольняются.
Стандартная реакция руководителя - ещё больше раздражение, недовольство собой, жёсткость. Или же, видя разрушительность своих действий - переходит в режим "недостаточность реакции".
2. "Недостаточность реакции" - если "сливаюсь" (избегаю разговора, проявляю чрезмерную мягкость), как только сотрудники с чем-то не согласны, им что-то не понравилось или чего-то не хотят делать.
Главная проблема - сотрудники садятся на шею, расхолаживаются, злоупотребляют добротой руководителя, пытаются переложить на его плечи свои задачи.
Стандартная реакция руководителя - дать ещё больше поблажек, чтобы оценили! Ситуация только ухудшается и словно снежный ком копится обида и злость на сотрудников, что "они не ценят". В какой-то момент руководитель доходит до "точки кипения" и резко переключается в режим "чрезмерная реакция".
3. Соизмеримость реакции - выполняю точные и минимальные действия, как руководитель-организатор, чтобы вернуть сотрудника на требуемую траекторию движению к результату.
Использую комбинацию поддержки, мотивации и принуждения, необходимую для конкретной ситуации и человека.
P.S.: Проверьте внутренние опоры коллег, вышестоящего и подчинённых руководителей. Просто понаблюдайте за их реакциями и действиями на проблемы-отклонения.
И важно! Если увидели, что у вас чрезмерная или недостаточная реакция - это точно НЕ значит, что вы - плохой руководитель.
Это значит, что вам не хватает управленческих навыков и поддержки для укрепления внутренних опор.
Завтра размещу анонс уникального проекта по развитию психологической устойчивости и внутренних опор руководителей. Будет очно в Москве, стартует 31 октября. В группе будет 15 мест, из которых 5 уже заняты.
Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению