1–10–100: сколько стоит одна ошибка

Предотвратить ошибку стоит 1, исправить внутри компании — 10, исправлять у клиента — 100. Так звучит правило из менеджмента качества. Цифры условные, важен порядок:

🟠Перечитать договор до подписи — 1. Переделывать после — 10. Судиться — 100.
🟠Уточнить задачу — 1. Переделать макет — 10. Вернуть клиенту деньги — 100.
🟠Поговорить с сотрудником сразу — 1. Спасать проект — 10. Терять клиента — 100.

@osnovateli