«Мне стыдно признаться, но причина почти детская…»
Это я спросил знакомого, почему он клиент одного банка, но не клиент другого.
И он рассказал.
Когда он был студентом и в кошельке было пусто, как у кукольного Кена в трусишках, то надо было срочно купить холодильник. Парень пришёл в банк и попросил кредит на холодильник. Ему отказали. Отказали как~то насмешливо резко.
Парень вышел и пообещал себе больше никогда не иметь дело с этим банком.
Пришёл в другой ~ ему дали кредит на холодильник. Говорит мне ~ «Может это глупо, но тогда они выручили меня и я по человечески к ним привязался на долгие годы. А с отказниками больше не соприкасался принципиально».
Я к чему это рассказываю... Привет маркетологам. Пока вы там пытаетесь слоганы «продающие» сформулировать, кешбеки~хренеки какие~то навязать, надо работать с очень тонкими эмоциональными вещами. В данном случае, давняя обида. За это мало кто берётся в брендообразовании, но это самый высший пилотаж.
Это я спросил знакомого, почему он клиент одного банка, но не клиент другого.
И он рассказал.
Когда он был студентом и в кошельке было пусто, как у кукольного Кена в трусишках, то надо было срочно купить холодильник. Парень пришёл в банк и попросил кредит на холодильник. Ему отказали. Отказали как~то насмешливо резко.
Парень вышел и пообещал себе больше никогда не иметь дело с этим банком.
Пришёл в другой ~ ему дали кредит на холодильник. Говорит мне ~ «Может это глупо, но тогда они выручили меня и я по человечески к ним привязался на долгие годы. А с отказниками больше не соприкасался принципиально».
Я к чему это рассказываю... Привет маркетологам. Пока вы там пытаетесь слоганы «продающие» сформулировать, кешбеки~хренеки какие~то навязать, надо работать с очень тонкими эмоциональными вещами. В данном случае, давняя обида. За это мало кто берётся в брендообразовании, но это самый высший пилотаж.