⚠️ Сервисы легли, запуск на носу: что делать прямо сейчас
Последние дни — перебои в облачной инфраструктуре Яндекса. После повреждения дата-центров у кого-то не работают боты и рассылки, у кого-то — сайты, оплаты и доступы.
И это не первый сбой. Сервисы отваливаются, правила меняются, площадки ограничивают. Поэтому нам с вами нужен запасной путь для клиента.
Что сделать сейчас ↓
1. Проверьте, куда ведёт реклама.
Пройдите маршрут сами: нажмите на ссылку, запросите материал. Пришёл?
Если бот не работает — приостановите рекламу или замените ссылку на работающий контакт. Иначе деньги списываются, а человек не получает обещанное.
Временно выдавайте материал вручную. В размещённый рекламный пост попросите добавить: *«Если бот не отвечает, за материалом пишите сюда»*.
2. Если идёт набор на обучение — дайте возможность записаться напрямую.
Опубликуйте программу, даты, условия и контакт для заявки. Поставьте пост в закреп, обновите ссылки в продающих публикациях.
Нужна страница — соберите простой одностраничник на Тильде. Кнопку направьте на контакт менеджера или работающую форму с корректно оформленным сбором данных.
Сейчас человеку нужно понять предложение и записаться. Отправьте тестовую заявку с телефона. Команда её получила?
3. Если собираете регистрации на вебинар.
Принимайте их в личке и отправляйте ссылку вручную. Договоритесь, кто за это отвечает.
В канале напомните время эфира и куда написать, если ссылка не пришла.
4. Если собирали email-базу.
Проверьте согласия: адрес в базе сам по себе не разрешает отправлять рекламу. Для предложения обучения нужны соответствующие согласия, одной политики обработки данных недостаточно.
Тем, кто зарегистрировался на эфир или запросил материал, можно отдельно отправить организационную информацию или обещанный файл — без рекламных дополнений.
Перед рассылкой отправьте тестовое письмо. Почтовый сервис тоже может не работать.
5. Расскажите людям, что происходит.
Не ждите восстановления. Напишите: есть перебои, вот как получить материал, оставить заявку и задать вопрос.
Человек может не знать о сбое. Для него вы просто ничего не прислали.
6. Когда всё заработает — сверьте, что уже сделали вручную.
Кому ответили, кто получил материал, кто оплатил и получил доступ.
Иначе бот предложит человеку оплатить уже оплаченное. Очень вовремя, конечно.
Вот почему я постоянно говорю про путь клиента в канале.
Из контента должно быть понятно, что вы предлагаете, кому подходит обучение и куда обратиться. Тогда даже при сбое человек сможет оставить заявку и продолжить разговор.
Сохраните запасной маршрут и распределите задачи в команде. Чтобы при следующем сбое сразу понимать: куда переключаем людей и кто им отвечает.
Отправьте команде и друзьям, кому это сейчас важно 🤍
Последние дни — перебои в облачной инфраструктуре Яндекса. После повреждения дата-центров у кого-то не работают боты и рассылки, у кого-то — сайты, оплаты и доступы.
И это не первый сбой. Сервисы отваливаются, правила меняются, площадки ограничивают. Поэтому нам с вами нужен запасной путь для клиента.
Что сделать сейчас ↓
1. Проверьте, куда ведёт реклама.
Пройдите маршрут сами: нажмите на ссылку, запросите материал. Пришёл?
Если бот не работает — приостановите рекламу или замените ссылку на работающий контакт. Иначе деньги списываются, а человек не получает обещанное.
Временно выдавайте материал вручную. В размещённый рекламный пост попросите добавить: *«Если бот не отвечает, за материалом пишите сюда»*.
2. Если идёт набор на обучение — дайте возможность записаться напрямую.
Опубликуйте программу, даты, условия и контакт для заявки. Поставьте пост в закреп, обновите ссылки в продающих публикациях.
Нужна страница — соберите простой одностраничник на Тильде. Кнопку направьте на контакт менеджера или работающую форму с корректно оформленным сбором данных.
Сейчас человеку нужно понять предложение и записаться. Отправьте тестовую заявку с телефона. Команда её получила?
3. Если собираете регистрации на вебинар.
Принимайте их в личке и отправляйте ссылку вручную. Договоритесь, кто за это отвечает.
В канале напомните время эфира и куда написать, если ссылка не пришла.
4. Если собирали email-базу.
Проверьте согласия: адрес в базе сам по себе не разрешает отправлять рекламу. Для предложения обучения нужны соответствующие согласия, одной политики обработки данных недостаточно.
Тем, кто зарегистрировался на эфир или запросил материал, можно отдельно отправить организационную информацию или обещанный файл — без рекламных дополнений.
Перед рассылкой отправьте тестовое письмо. Почтовый сервис тоже может не работать.
5. Расскажите людям, что происходит.
Не ждите восстановления. Напишите: есть перебои, вот как получить материал, оставить заявку и задать вопрос.
Человек может не знать о сбое. Для него вы просто ничего не прислали.
6. Когда всё заработает — сверьте, что уже сделали вручную.
Кому ответили, кто получил материал, кто оплатил и получил доступ.
Иначе бот предложит человеку оплатить уже оплаченное. Очень вовремя, конечно.
Вот почему я постоянно говорю про путь клиента в канале.
Из контента должно быть понятно, что вы предлагаете, кому подходит обучение и куда обратиться. Тогда даже при сбое человек сможет оставить заявку и продолжить разговор.
Сохраните запасной маршрут и распределите задачи в команде. Чтобы при следующем сбое сразу понимать: куда переключаем людей и кто им отвечает.
Отправьте команде и друзьям, кому это сейчас важно 🤍
Рекламный пост