Цифровизация Тульской области

Тульская область представила на Kazan Digital Week опыт цифровой трансформации социальной защиты

Регион развивает систему социальной защиты, в которой получение государственной поддержки становится проще, быстрее и удобнее для жителей.

Один из главных принципов этой работы — проактивность: государство само информирует человека о положенных ему мерах поддержки и назначает их при наступлении определенных жизненных событий.

Опыт региона по цифровой трансформации социальной защиты и переходу на Типовое отраслевое решение (ТОР) «Социальная защита» на платформе «Гостех» представлен на международном форуме Kazan Digital Week.

Сегодня жителям Тульской области доступны 111 услуг и мер поддержки. 100% массовых социально значимых услуг предоставляются в электронном виде.

Благодаря оптимизации более 20 государственных услуг сроки их предоставления сократились с 35 дней до 1, а количество необходимых документов — с 20 до 5.

Интеграция ТОР и Единого портала госуслуг позволяет гражданам видеть в личном кабинете уже назначенные меры социальной поддержки и размер выплат.

Особое внимание уделяем проактивному предоставлению помощи. Уже сегодня каждая пятая мера поддержки назначается без заявления гражданина. В 2026 году таким образом поддержку получили около 9 тысяч жителей Тульской области.

Работа в этом направлении продолжается.
До конца года планируется запустить беззаявительное установление статуса многодетной семьи, а в 2027 году перевести в такой формат еще 8 мер поддержки. В их числе — льготный проезд школьников и выплата при рождении ребенка.

Присоединяйтесь к моему каналу в Дзен

📲 В октябре жители позвонили на «Телефон доверия Губернатора» более 8500 раз.

Чаще всего жители обращались по вопросам:
▫️Начала отопительного сезона
▫️Содержания многоквартирных домов
▫️Отсутствия холодной воды

Если в квартире нет отопления:

1. Сначала позвоните в управляющую компанию.
2. Дополнительно оставьте заявку на портале «Открытый регион»: выберите раздел «Реши проблему», категорию «Отопление» и тему «Отсутствует отопление в квартире в период начала отопительного периода».

👉🏻 Оставить заявку

💻 Ваш проект может увидеть вся страна!

Разработали приложение или создали сайт? Расскажите об этом на Премии Рунета 2026! Это одна из главных наград за вклад в развитие российского интернета.

Всего в этом году 7 блоков и 18 номинаций. Среди них — «Код Рунета», «Добрый Рунет», «Сайт года» и «Приложение года».

📌 Подать заявку можно до 15 ноября

Церемония награждения
12 декабря
Кластер «Ломоносов» (Москва)

Стань цифровым волонтером Тульской области! Присоединяйся к команде тех, кто меняет цифровой мир к лучшему!

Это возможность получить полезный опыт, найти единомышленников и внести свой вклад в развитие региона, делая современные технологии понятными и доступными для каждого.

🔥 А еще это открытая дверь в профессию! Самые активные участники будут рекомендованы в ИТ-компании региона и смогут пройти практику в минцифры Тульской области.

Что предстоит делать

💻 Просвещать школьников — участвовать в мероприятиях всероссийского проекта «Урок цифры» о цифровых технологиях и безопасном поведении в интернете.

📱 Работать со старшим поколением — помогать участникам региональной программы «Активное долголетие» безопасно и уверенно чувствовать себя в цифровом мире.

🚀 А дальше — больше! Проект будет развиваться, открывать новые направления и расширять возможности для волонтеров.

Кого мы ждем
Активных, энергичных и неравнодушных студентов (18+)! Всех, кто хочет применять свои знания на практике и видеть реальные результаты своей работы.

Неважно, на каком ты курсе. Важно желание помогать, учиться и действовать!

🔎 Узнать больше о проекте

👉 Регистрируйся для участия в проекте

Не жди, пока цифровой мир станет безопаснее. Помоги сделать его таким!

⚠️ Мошенники рассылают сообщения от имени МФЦ

Жителям Тульской области пишут в мессенджерах якобы сотрудники МФЦ. В сообщении могут утверждать, что ваши документы «выгружены» или «подтверждены», а затем предлагать позвонить на горячую линию или написать оператору. Так мошенники пытаются получить ваши данные.

Если получили такое сообщение:

• Не переходите по ссылкам и не отвечайте.
• Не сообщайте персональные данные, пароли и коды из СМС.
• Не звоните по номерам из сообщения.
• Заблокируйте отправителя и удалите чат.

Уведомления от МФЦ приходят только в официальный чат-бот в мессенджере MAX.

Проверить информацию о работе МФЦ Тульской области можно:
• на сайте mfc71.ru
• в официальном чат-боте МФЦ
• по телефону контакт-центра: 8 800 450-00-71

Предупредите близких об этой схеме.

📌 О новых мошеннических схемах и способах защитить себя читайте на портале help.tularegion.ru

✔️ Более 2000 проблем решено с помощью портала «Открытый регион 71»

С 19 по 25 октября на портале решено 2026 вопросов туляков.

Самая популярная категория недели — отопление. Также жителей волновали темы уборки мусора и обслуживания многоквартирных домов.

🏆 Районы-лидеры по количеству решенных проблем

🥇 Новомосковск
🥈 Щекинский район
🥉 Узловский район

📲 Решайте проблемы в «Арсенале услуг»

Мини-приложение — часть региональной витрины «Тульская область: Электронные сервисы» в мессенджере Мах, где собраны основные цифровые сервисы региона и официальные источники информации.

Это прямой доступ к услугам МФЦ, медицинским и жилищным чат-ботам, навигатору укрытий и общественного Wi-Fi, проекту «Герой 71», официальным каналам Губернатора и министерств.

📶 Мах включен в белые списки и продолжает работать даже при временных ограничениях мобильного интернета.

➡️ Открыть
Тульская область: Электронные сервисы

В «белый список» включены сайты региональных министерств и ведомств

Перечень цифровых платформ, доступных при ограничениях мобильного интернета, расширили. В него включили сайты органов исполнительной власти, комитетов и инспекций Тульской области.

Также в перечень входят:
🔹 региональный портал Госуслуги71
🔹 портал МФЦ Тульской области

✔️ Полный список сервисов и сайтов Тульской области, доступных при ограничениях мобильного интернета, можно посмотреть на портале «Открытый регион 71».

➡ В «белый список» входят наиболее значимые и востребованные российские сервисы и сайты, в том числе региональные. Он формируется по согласованию с органами, отвечающими за обеспечение безопасности.

Получить налоговое уведомление и оплатить налоги можно на Госуслугах

Теперь налоговые уведомления поступают в личный кабинет на портале Госуслуги автоматически, если:
▫️у гражданина есть подтвержденная учетная запись
▫️он не отказывался от электронных уведомлений
▫️сумма налоговых начислений более 300 рублей

Налоги для оплаты
🔹 налог на имущество
🔹 земельный налог
🔹 транспортный налог
🔹 НДФЛ

Граждане воспользовались сервисом оплаты налогов на портале Госуслуги уже 16,3 млн раз.

Как оплатить налог
1️⃣ Дождитесь уведомления в личном кабинете на Госуслугах.
2️⃣ Перейдите в раздел «Платежи».
3️⃣ Выберите «К оплате» и внесите сумму единым налоговым платежом.

📅 Срок уплаты налогов за 2025 год — до 1 декабря 2026 года.
Оплатить налоги на Госуслугах

6 500 звонков приняли операторы «телефона доверия Губернатора» с начала октября

Одна из самых популярных тем — отключения воды в районах Тульской области из-за плановых работ или коммунальных аварий.

👉🏻 В первую очередь в таких случаях жителям рекомендуют звонить в Единую дежурную диспетчерскую службу своего муниципалитета.

Оставить заявку по вопросу отсутствия холодного водоснабжения в квартире:

➡ в мини-приложении «Арсенал услуг» в Мах
➡ в «Арсенале услуг» для смартфонов
➡ на портале «Открытый регион»

📌 Платформа решения проблем — часть региональной витрины «Тульская область: Электронные сервисы» в Мах.

Здесь собраны цифровые сервисы, официальные каналы органов власти и полезные чат-боты.

Это прямой доступ к услугам МФЦ, цифровому проекту «Герой 71», медицинским и жилищным чат-ботам, навигатору общественного Wi-Fi, официальным каналам Губернатора и министерств.

📶 Мессенджер включен в белые списки и продолжает работать даже при временных ограничениях мобильного интернета.

🎓 Искусственный интеллект и 3D-технологии: в Туле прошел первый в новом учебном году «Урок цифры»

22 октября в Центре образования № 19 Тулы прошел первый в новом учебном году «Урок цифры». Десятиклассники узнали, как искусственный интеллект помогает создавать 3D-модели, где применяют 3D-печать и какие цифровые навыки нужны современным специалистам.

➡️ Урок провели заместитель министра цифрового развития и связи Тульской области — директор департамента информационной безопасности Роман Борисов и заместитель министра образования Тульской области Сергей Минаев.

Школьники узнали:

➡️ чем 3D-модель отличается от плоского изображения
➡️ как работает 3D-печать и где ее применяют — в медицине, строительстве, авиации и других отраслях
➡️ как искусственный интеллект создает объемные модели по текстовому описанию или изображению
➡️ почему для качественного результата важно точно формулировать запросы к нейросети

☑️ Эксперты и школьники обсудили применение искусственного интеллекта в Тульской области — от здравоохранения до образования. Отдельное внимание уделили цифровой безопасности: ученикам рассказали, как мошенники могут использовать ИИ в преступных схемах, как распознавать такие угрозы, проверять информацию и защищать свои персональные данные.

Роман Борисов:

Сегодня информационные технологии нужны практически в любой профессии. Врачи используют цифровые инструменты, инженеры создают 3D-модели, педагоги осваивают новые способы обучения. ИТ помогают специалистам решать задачи быстрее и эффективнее. Поэтому важно уже в школе разбираться в современных технологиях, уметь применять их на практике и соблюдать правила цифровой безопасности.