Интурист PRO

🚨 Что делать, если у туриста что-то пошло не по плану

Турист уже в поездке, а номер не соответствует брони? Рейс отменили или перенесли? В таких ситуациях важно действовать сразу, пока проблема ещё решается на месте.

Разберём, как действовать, если номер не соответствует подтверждённой брони.

Что делать туристу на месте

• Проверить категорию номера. Сверить условия размещения с ваучером и подтверждением бронирования
• Обратиться на ресепшен. Сообщить о несоответствии, показать документы и попросить предоставить забронированную категорию. Если она недоступна, уточнить, какие альтернативы предлагает отель
• Зафиксировать ситуацию. Сделать фото номера, сохранить ваучер, подтверждение бронирования и переписку с отелем
• Связаться с экстренной поддержкой. Использовать контакты из документов по туру, подробно описать проблему и приложить подтверждающие материалы. Уточнить дальнейшие действия
• Дождаться ответа. Если вопрос не решён, зафиксировать отказ или предложенное отелем решение. По возможности получить письменный ответ

Что делать турагенту

• Уточнить детали. Какая категория была забронирована, какой номер предоставили и обращался ли турист на ресепшен
• Помочь связаться с туроператором. Если туристу нужна помощь, передать информацию о ситуации и уточнить, какие действия предпринять дальше
• Проверить, чем закончилась ситуация. Уточнить, предоставили ли туристу забронированный номер или предложили альтернативу
• После возвращения туриста, если вопрос остался нерешённым, помочь оформить письменное обращение туроператору. Приложить подтверждение бронирования, фото, переписку и ответы отеля

Главное правило: не откладывать решение проблемы до возвращения домой. Если что-то не соответствует бронированию, лучше зафиксировать это сразу и сообщить нам, пока турист находится на месте.

Сохраните памятку — пригодится, когда туристу понадобится помощь прямо во время поездки.

#ИнтуристПроСоветы

Гонконг: 5 нюансов для грамотного подбора тура

Гонконг — это небоскрёбы, уличная еда, традиционные храмы, острова и парки развлечений. В карточках собрали 5 нюансов, которые помогут учесть особенности направления при подборе тура.

#ИнтуристПроОбзор #Гонконг

Что публиковать в сторис, чтобы они давали охваты

Горящие туры, атмосферные видео отелей и локации, в которые влюбляются с первого взгляда — контент, который цепляет и удерживает внимание. Мы подготовили готовые макеты по экскурсионным турам — сохраняйте и используйте в социальных сетях.

Новогодняя Грузия — традиции Кахетии
Зимние жемчужины Кыргызстана
Жемчужины Таджикистана

Нравится такой формат? Поставьте 👍 и напишите, какие направления подготовить дальше.

#ИнтуристПроСоветы #СНГ

Рассказываем, что произошло в мире туризма за неделю: с 19 по 25 октября

🔥 ГЛАВНОЕ: ВИЗЫ, ПРАВИЛА, БЕЗОПАСНОСТЬ
• С 17 октября 2026 года для въезда на материковую часть Танзании все путешественники обязаны заполнять электронную декларацию здоровья Traveller’s Health Surveillance Form на официальном сайте Министерства здравоохранения Танзании
• Во Вьетнаме можно оплачивать товары и услуги по QR-кодам любой российской картой или с мобильного счёта через приложение «Мой МТС»

✈️ НОВЫЕ РЕЙСЫ И НАПРАВЛЕНИЯ
• С 21 октября авиакомпания «ИрАэро» возобновила чартерные рейсы из Хабаровска на Филиппины
• С 27 октября Nordwind Airlines будет летать из Казани в Астану (Казахстан)
• 15 декабря S7 Airlines откроет рейсы из Иркутска в Улан-Батор (Монголия)
• С 1 июня 2027 года FlyOne запустит рейсы по маршруту Ереван — Майорка (Испания)

🎉 ФЕСТИВАЛИ И СОБЫТИЯ
• 30 октября в Сочи на Красной Поляне в Red Arena пройдёт турнир по смешанным единоборствам Бетсити Fight Nights 143
• В ночь с 3 на 4 ноября в Москве пройдёт ежегодная акция «Ночь искусств», в рамках которой в музеях, библиотеках, театрах, культурных центрах будет организовано более 400 мероприятий

#ИнтуристПроНовости

Корпоратив на Байкале: как превратить выезд в путешествие 💙

Байкал — это впечатляющие пейзажи, экскурсионные маршруты и возможность открыть для себя один из самых необычных регионов России. Здесь можно организовать корпоративную поездку, в которой найдётся место и знакомству с природой, и совместным активностям, и отдыху всей команды.

Такой формат подойдёт компаниям, которые хотят выйти за рамки привычного банкета и провести несколько дней в путешествии с насыщенной программой.

Хотите узнать больше о возможностях направления? Недавно мы провели вебинар о Байкале. В записи можно подробнее познакомиться с вариантами программ и особенностями организации рабочих поездок.

Смотрите запись вебинара: clck.ru/3Wf3VG
Подробнее про корпоративные туры

#ИнтуристПроКорпоративныеТуры #Россия #Байкал

5 отелей в Гонконге, которые стоит взять на заметку

Шопинг в модных кварталах, прогулки вдоль гавани Виктория, панорамные виды на небоскрёбы или семейное путешествие с детьми — Гонконг может быть очень разным. И от выбора отеля во многом зависит, какой запомнится поездка.

Собрали 5 вариантов под разные запросы туристов: от практичного размещения для активных путешественников до отелей, где особенно важны простор, виды и семейный комфорт.

Листайте подборку, выбирайте подходящие варианты и сохраняйте — пригодится при работе с заявками на Гонконг.

#ИнтуристПроОбзор #Гонконг

Турция для двоих: осень у моря без летней суеты 💙

Ищете вариант для пары на ноябрь? Обратите внимание на Dobedan World Palace Kemer 5★ в Кирише — для туристов, которые хотят сменить обстановку, отдохнуть у моря и совместить комфорт отеля с прогулками за его пределами.

Отель расположен на 1 береговой линии, в 6 км от центра Кемера. На территории есть бассейны, спортивные площадки, хаммам и сауна. Вечером проходят шоу-программы и звучит живая музыка. У отеля — собственный песчано-галечный пляж с пирсом и зоной для взрослых 16+.

Кому предложить Dobedan World Palace Kemer 5★

Парам, которым хочется отвлечься от повседневных забот и провести отпуск без насыщенной экскурсионной программы. Инфраструктура отеля позволяет организовать досуг на месте, а близость Кемера — добавить в поездку прогулки по городу и знакомство с курортом.

При подборе тура на ноябрь заранее уточните, насколько для пары важен пляжный отдых. Это поможет подобрать отель с учётом сезонной погоды и сделать акцент на тех возможностях, которые будут актуальны для туристов в это время года.

#ИнтуристПроОтели #Турция #Кемер

Sherwood Exclusive Kemer 5★: отель в копилку летних предложений

Туристы уже задумываются о следующем лете? Познакомьте их с Sherwood Exclusive Kemer 5★ в Гёйнюке — отелем, где можно совместить пляжный отдых, развлечения для детей и активный досуг для всей семьи.

Чем отель может заинтересовать туристов

🌴 Номера разных категорий, в том числе с прямым выходом к бассейну
🏖️ Собственный песчано-галечный пляж с Голубым флагом
💦 Открытые бассейны и водные горки
👨‍👩‍👧 Детский и подростковый клубы, игровая площадка и специальное меню для юных гостей
🎾 Спортивные занятия, анимация, фитнес и спа для разнообразного отдыха

Почему стоит присмотреться к отелю уже сейчас

Раннее бронирование — это отличный повод начать планирование заранее. Обсуждайте с туристами даты отпуска, знакомьте их с вариантами размещения и формируйте базу будущих заявок уже сегодня.

Откройте для себя Sherwood Exclusive Kemer 5★ и добавьте его в свою подборку отелей на 2027 год.

#ИнтуристПроОбзор #Турция

Пицунда: лето 2027 уже в продаже

Открыто раннее бронирование отдыха в Пицунде (Абхазия) на сезон 2027 года. Фиксируйте места для туристов заранее и планируйте летние заявки с удобными условиями оплаты.

Период бронирования: 1 октября — 30 ноября 2026 года
Период заездов: 1 апреля — 31 октября 2027 года
Предоплата: 20% в течение 3 дней после подтверждения
Полная оплата: за 11 календарных дней до заезда

Подробности и условия — по ссылке.

#ИнтуристоПроАкции #Абхазия

Зенит Резорт 5★ в Анапе: идеи для осенних заявок

Что предложить семье на школьные каникулы или туристам, которые хотят устроить короткую поездку в межсезонье? Зенит Резорт отель и СПА 5★ на первой береговой линии Пионерского проспекта — вариант, где к отдыху у моря можно добавить насыщенную событийную программу.

Отель работает по системе «ультра всё включено», а этой осенью гостей ждут 2 специальных события:
🧭 26 октября — 3 ноября, детские каникулы «Академия приключений Зенит»
9 дней секретных заданий, творческих лабораторий, спортивных испытаний и командных приключений для юных гостей.

🎷 14–15 ноября, музыкальный фестиваль «Jazz by the Sea»
2 дня живой музыки у моря: джазовые концерты, танцы, гастрономия и уютная атмосфера бархатного сезона.

Сохраняйте отель для будущих заявок: событийные даты помогут предложить туристам дополнительный повод для поездки, а семейные каникулы — подобрать отдых с развлечениями для детей.

#ИнтуристПроОтели #Россия