Здравствуйте! На связи Сергей Лысенко, директор IT-департамента в ИнтернетУроке. Я отвечаю за техническую работу всей платформы, и вместе со мной работает IT-команда из более чем 50 человек.
Последние пару недель выдались довольно сложными для всех нас. В этот период некоторые из вас не могли открыть урок или отправить домашнюю работу. И всё это в конце четверти, когда и без этого хватает волнений. Всё это время мы с коллегами прикладывали максимум сил, чтобы платформа заработала в полную мощь. И сейчас, когда можно немного выдохнуть, я хочу поговорить с вами о том, что вообще произошло.
Что случилось?
Наша платформа много лет жила в Яндекс Облаке. Но после атак на дата-центры Яндекса 8–11 октября мы за эти несколько ночей потеряли около 70 % технической инфраструктуры нашей школы. Было необходимо срочно перенести нашу платформу в другие дата-центры и восстановить её из резервных копий. И процесс этот долгий и трудоёмкий. За привычными уроками и расписанием скрывается более 40 связанных между собой сервисов. Они работают на более чем 400 виртуальных машинах — облачных компьютерах. Только представьте: объём данных измеряется сотнями терабайт. При переезде необходимо было заново запустить и настроить все сервисы, восстановить данные и проверить, как всё работает вместе. К сожалению, это занимает много времени и ресурсов.
Эти недели вся наша команда работала днём и ночью, чтобы вернуть школу к привычной жизни. Мы регулярно создавали резервные копии всех данных, благодаря чему нам удалось восстановить информацию без потерь. Это ваши аккаунты, домашние задания и оценки — всё самое важное для каждого ученика.
Можно сказать, что после урагана мы восстановили каркас дома, но для того, чтобы возвести прочные стены, требуется значительно больше времени. Именно поэтому, когда нагрузка на платформу росла, некоторые из вас всё ещё могли испытывать технические сложности.
Что происходит сейчас?
Все данные восстановлены, основные функции работают. Мы продолжаем укреплять наши сервисы и устранять возникающие на этом пути ошибки. Сейчас мы активно работаем над улучшением процесса загрузки домашних заданий — это даст вам ещё больше стабильности, чем было до сбоя. Во второй четверти работа платформы будет полностью стабилизирована.
Мы понимаем: вы доверили нам обучение и рассчитываете, что в нужный момент урок откроется, а домашняя работа будет загружена в срок. Именно поэтому для нас важно не просто запустить школу, а вернуть вам надёжность, на которую вы рассчитываете.
Если у вас что-то по-прежнему не получается, пожалуйста, напишите в поддержку: что вы пытались сделать и какую ошибку увидели. По возможности приложите скриншот — это поможет нам быстрее разобраться.
Спасибо, что сообщаете о проблемах, даже когда терпение уже на исходе. Это помогает нам находить и исправлять то, что работает не так, как надо. Наша главная задача — чтобы вы могли спокойно и комфортно учиться в любое время из любой точки мира.
Последние пару недель выдались довольно сложными для всех нас. В этот период некоторые из вас не могли открыть урок или отправить домашнюю работу. И всё это в конце четверти, когда и без этого хватает волнений. Всё это время мы с коллегами прикладывали максимум сил, чтобы платформа заработала в полную мощь. И сейчас, когда можно немного выдохнуть, я хочу поговорить с вами о том, что вообще произошло.
Что случилось?
Наша платформа много лет жила в Яндекс Облаке. Но после атак на дата-центры Яндекса 8–11 октября мы за эти несколько ночей потеряли около 70 % технической инфраструктуры нашей школы. Было необходимо срочно перенести нашу платформу в другие дата-центры и восстановить её из резервных копий. И процесс этот долгий и трудоёмкий. За привычными уроками и расписанием скрывается более 40 связанных между собой сервисов. Они работают на более чем 400 виртуальных машинах — облачных компьютерах. Только представьте: объём данных измеряется сотнями терабайт. При переезде необходимо было заново запустить и настроить все сервисы, восстановить данные и проверить, как всё работает вместе. К сожалению, это занимает много времени и ресурсов.
Эти недели вся наша команда работала днём и ночью, чтобы вернуть школу к привычной жизни. Мы регулярно создавали резервные копии всех данных, благодаря чему нам удалось восстановить информацию без потерь. Это ваши аккаунты, домашние задания и оценки — всё самое важное для каждого ученика.
Можно сказать, что после урагана мы восстановили каркас дома, но для того, чтобы возвести прочные стены, требуется значительно больше времени. Именно поэтому, когда нагрузка на платформу росла, некоторые из вас всё ещё могли испытывать технические сложности.
Что происходит сейчас?
Все данные восстановлены, основные функции работают. Мы продолжаем укреплять наши сервисы и устранять возникающие на этом пути ошибки. Сейчас мы активно работаем над улучшением процесса загрузки домашних заданий — это даст вам ещё больше стабильности, чем было до сбоя. Во второй четверти работа платформы будет полностью стабилизирована.
Мы понимаем: вы доверили нам обучение и рассчитываете, что в нужный момент урок откроется, а домашняя работа будет загружена в срок. Именно поэтому для нас важно не просто запустить школу, а вернуть вам надёжность, на которую вы рассчитываете.
Если у вас что-то по-прежнему не получается, пожалуйста, напишите в поддержку: что вы пытались сделать и какую ошибку увидели. По возможности приложите скриншот — это поможет нам быстрее разобраться.
Спасибо, что сообщаете о проблемах, даже когда терпение уже на исходе. Это помогает нам находить и исправлять то, что работает не так, как надо. Наша главная задача — чтобы вы могли спокойно и комфортно учиться в любое время из любой точки мира.
