СНАЧАЛА ВЕРНИ, ПОТОМ СПОРЬ
В Польше женщина выставила вещь на продажу и стала жертвой скамеров. В результате мошенник увёл с её счёта €700. Банк возвращать деньги отказался, сославшись на грубую неосторожность клиентки.
15 октября Суд Евросоюза постановил: при переводе без согласия владельца счёта банк, как правило, обязан вернуть похищенное не позднее следующего рабочего дня после уведомления. Даже если уверен, что пострадавший сам допустил утечку данных.
Впрочем, прощать клиентам любые ошибки никто не собирается. Если банк докажет грубую неосторожность, он вправе потребовать выплаченную сумму обратно. Суд лишь уточнил действующие правила: сначала возвращайте деньги, потом выясняйте, кто виноват.
ВАШУ ЦИФРУ!
Кто должен расплачиваться в случае мошенничества?
У банка своя правда: сам отдал пароль жуликам, сам и плати. Строго, но справедливо. Риск остаться без денег заставляет быть внимательнее. Однако финансовой организации при таком раскладе куда удобнее искать ошибку клиента, чем мошенника. Хотя именно она видит подозрительные входы, необычных получателей и десятки похожих переводов.
Британцы смотрят на проблему противоположным образом. С 2024 года там компенсируют даже многие переводы, которые жертва отправила собственноручно. Расходы поровну делят банки отправителя и получателя. За полтора года пострадавшим вернули £316 млн, а заметного снижения осторожности граждан регулятор пока не обнаружил.
В России другой подход: если получатель числится в базе ЦБ о мошеннических операциях, перевод обязаны задержать на двое суток. Пропустили, возмещайте. Банки получают стимул пресекать хищения заранее, хотя чрезмерная перестраховка неизбежно тормозить и добросовестных клиентов.
Есть и обратная сторона страхования: за возмещение ущерба кому-то придётся платить. Расходы банков вернуться клиентам повышенными комиссиями, а страх новых убытков обернётся лишними проверками. Читатель наверняка слышал о блокировках карт из-за обычных малых переводов в последнее время.
Впрочем, компенсация не должна становиться индульгенцией за беспечность. Финансовую грамотность никто не отменял: проверять ссылки, беречь пароли и распознавать уловки мошенников придётся самим гражданам. Но и банку должно быть накладно пропускать подозрительные переводы, списывая всё на доверчивость пострадавших. Найти золотую середину в этой системе практически невозможно.