Роль страховой компании в системе ОМС — не только выдача полиса, но и сопровождение пациента, а также защита его прав.

Страховая компания помогает пациенту:

разобраться, какие медицинские услуги положены бесплатно в рамках программы ОМС;
решить вопросы с записью к врачу, сроками обследований и получением направлений;
не допустить ситуации, когда пациенту навязывают платные услуги, входящие в программу ОМС;
организовать экспертизу качества лечения, если есть сомнения в корректности действий медиков;
содействовать в оформлении высокотехнологичной медпомощи, а также в прохождении диспансеризации;
помочь с получением копий медицинских документов;
оказать поддержку, если требуется медпомощь в другом регионе.
Обратиться за помощью можно двумя способами: позвонить в кол‑центр (номер есть на полисе ОМС) или написать в онлайн‑чат. При сложных вопросах к делу подключаются профильные эксперты.

Не стоит пытаться урегулировать спорные ситуации самостоятельно — страховой представитель поможет разобраться в проблеме и найти решение.