Почему пользоваться ПОС удобно?
👨🏻💻 ПОС — это платформа обратной связи. Она необходима для быстрого решения актуальных проблем граждан. Где ее можно найти:
🔷 На портале Госуслуг
https://clck.ru/32i2Hj🔷 В мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе»
🔷 В виджетах на сайтах и в соцсетях органов власти
Так в чем преимущество ПОС?
☑ отправить сообщение можно из любого места, где есть интернет
☑ не надо ходить по инстанциям с бумажным обращением
☑ ответ будет отправлен на вашу электронную почту
☑ ответ на бумаге — через 30 дней, в ПОСе быстрее
☑ если не знаете, кому адресовать сообщение, то специалисты сами отправят, куда надо
https://pos.gosuslugi.ru/landing/ Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» – это возможность для граждан быстро и просто сообщить о своей проблеме. Потребуется лишь подтверждённая учетная запись на портале Госуслуг.
С помощью платформы отправить сообщение в ответственные ведомства можно в несколько нажатий кнопки. Больше не нужно искать адресата вопроса. За Вас это сделает сам сервис.
Ответ на обращение будет направлен по электронной почте и в личный кабинет на Госуслугах.
Для повышения уровня удовлетворенности в системе ПОС вы можете оценить качество подготовленного органом власти ответа на ваше обращение. Поставить оценку от 1 до 5 будет возможно в течении 30 дней с момента получения ответа. Если ваш вопрос не был решен, то ответ можно отправить на доработку.
Пошаговая инструкция:
• войдите на портал «Госуслуги» под своей учетной записью
• перейдите в раздел «Сообщения» или откройте историю поданного заявления в личном кабинете
• найдите нужное обращение и получите ответ
• выберите «Оценить ответ» и поставьте оценку по 5-бальной шкале
• к вашему комментарию оценки качества ответа, можно прикрепить документы и изображения
• если выставлена низкая оценка, обращение может быть возвращено ведомству на повторное рассмотрение