Официальный канал управляющей компании. Здесь публикуем важные новости, объявления, изменения в сфере ЖКХ, полезные советы для жителей, информацию о домах и работе компании.
СводкаГлавные показатели канала за выбранный период. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика. Наведите на диаграмму плитки, чтобы увидеть число в каждой точке периода.
Главные числа
ПодписчикиСколько подписчиков у канала сейчас. Волна — число подписчиков в каждой точке периода. Изменение — к началу периода.240,0 %+0 за период
ПросмотрыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших за период. Это не просмотры за день: сколько посмотрели вчера, MAX не сообщает.39▲ 65,4 %было 24
РеакцииСколько реакций у постов, вышедших за период.1▲ 1,8 %было 1
УпоминанияСколько раз канал упомянули другие каналы: ссылки и репосты, без рекламных постов. Чем крупнее круг, тем больше упоминаний в этой точке периода.61▼ 19,4 %было 76по подписке
РепостыСколько раз другие каналы сделали репост постов этого канала (без рекламных постов). Репосты входят и в число упоминаний.28▲ 12,5 %было 25после входа
Средний охват постаСколько просмотров в среднем набирает один пост. Считаем по постам старше двух суток: у свежих просмотры ещё растут. Точки, где есть свежие посты, — пунктиром и полыми кружками: охват всех постов на сейчас, он ещё вырастет.16▲ 37,5 %было 12
ERRКакая доля подписчиков видит средний пост: средний охват ÷ подписчики × 100 %. Линия — ERR в каждой точке периода, пунктир — ERR прошлого такого же периода. Точки с постами моложе двух суток — полые кружки на пунктирном конце линии.68,8 %▲ 18,8 п. п.пунктир — было 50,0 %
Вовлечённость ERКак часто читатели реагируют на посты: реакции ÷ просмотры × 100 %. Засечка на полосе — прошлый период.2,56 %▼ 1,6 п. п.
было 4,17 %
Постов в деньСколько публикаций в среднем выходит за день. Клетка — точка периода: чем темнее, тем больше постов в день.0,4▲ 52,6 %было 0,3
Доля рекламыКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества: до 10 % — низкая, до 25 % — умеренная, до 50 % — высокая, дальше — очень высокая. Рост доли отмечается красным.3,9 %▲ 1,8 п. п.
ДинамикаСверху — число подписчиков на конец каждой точки периода, снизу — прирост за точку: зелёный — подписчиков стало больше, красный — меньше. Над графиком прироста — самый большой прирост и самая большая убыль. Сколько подписалось и отписалось по отдельности, MAX не сообщает.
Рост аудитории
0подписчиков за период
Число подписчиков за период не менялось
Оценка каналаОценка канала от 0 до 100 из пяти частей: аудитория, честность роста, рекламная нагрузка, доверие и достоверность расчёта. Полоса — сколько баллов часть набрала из своего максимума. Индекс пересчитывается каждую ночь; каналы сравниваются с похожими — той же категории и размера.
Индекс качества пока не рассчитан. Он появляется у каналов от 500 подписчиков, которые публикуют посты хотя бы раз в неделю, после недели наблюдения.
ОхватыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших в каждой точке периода (а не просмотры за день). Подписан рекорд; точка с сегодняшним днём бледнее — день ещё идёт. Средний охват поста — по постам старше двух суток.
Просмотры и охват
39просмотров за период▲ 65,4 %
Средний охват поста — 16 просмотров (посты старше двух суток).
ВовлечённостьER — реакции, делённые на просмотры, в процентах — у постов каждой точки периода. Пунктир — ER за весь период. Изменение — в процентных пунктах к прошлому такому же периоду.
Вовлечённость подписчиков
2,56 %ER = реакции ÷ просмотры▼ 1,6 п. п.
ER каналав среднем за период
ЦитируемостьИндекс цитируемости (ИЦ) — насколько часто и какими каналами упоминают этот канал за последние 30 дней, без рекламных постов. Уровень — место среди похожих каналов. Линия — ИЦ в каждой точке периода (в неделе и месяце — средний за её дни).
РитмСколько постов в среднем выходит в каждый час каждого дня недели, время московское: чем темнее клетка, тем больше публикаций. «Лучшее время» — часы, в которые у постов старше двух суток самый высокий средний охват.
Когда и сколько публикует
ПнВтСрЧтПтСбВс
036912151821
Лучшее время:09:0018:00часы, в которые у постов самый высокий средний охват
ФорматыИз чего состоит лента. У каждого поста один формат — по старшинству: репост, видео, фото, ссылка, текст. Полоса и проценты — доля постов формата; справа — средний охват одного поста формата (по постам старше двух суток), полоска — сравнение с самым просматриваемым форматом.
ПубликацииКаждая точка — пост за период: по горизонтали — дата выхода, по вертикали — просмотры, размер точки — реакции, цвет — формат. Так видно хиты, провалы и то, как меняется охват. У крупных каналов показаны 100 самых просматриваемых постов и равномерная выборка остальных — не больше 1 500 точек.
Каждый пост — точка
Выше — больше просмотров, крупнее — больше реакций. Нажмите на точку, чтобы открыть пост.
ВидеоФотоДругоеразмер — реакцииПриближение — кнопками «+» и «−», щипком или Ctrl + колесо мыши; приближенный график сдвигается перетаскиванием
СводкаИтоги выбранного периода: сколько вышло публикаций, сколько у них сейчас просмотров и реакций и средний охват поста. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни, а не просмотры за день. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика.
Итоги периода
Нажмите на показатель — ниже он появится по точкам периода
Просмотрысегодня — день ещё идётТочки с постами моложе двух суток — бледные с пунктиром: их просмотры ещё растут.
РекламаКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Детектор осторожный, поэтому настоящая доля обычно выше. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества. Ниже — средний охват рекламного и обычного поста и кого рекламирует канал (сайты, на которые ведут ссылки из рекламы).
Что работаетПосты периода с наибольшим числом просмотров. Полоса — просмотры относительно первого места. Превью — картинка поста, у поста без картинки — аватар канала. Просмотры — сколько у поста сейчас.
РитмСколько постов вышло в каждый день периода (бледные столбики) и среднее за 7 дней (линия): видно, разгоняется канал или затихает. Сегодняшний день ещё идёт, поэтому среднее для него считается по вчерашний день.
Публикации по дням
Бледные столбики — дни, линия — среднее за 7 дней: видно, разгоняется канал или затихает
Публикации за деньСреднее за 7 дней
Данные обновлены в 21:06 по Москве. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни; средний охват — по постам старше двух суток.
Как считается индекс качества
📍 Открытая форточка зимой и вещи в подъезде: где заканчиваются права одного жильца и начинаются права соседей?
Иногда обычные бытовые привычки становятся причиной конфликта на весь подъезд. Один жилец проветривает лестничную площадку зимой, другому холодно. Кто-то хранит у двери коробки, вёдра и доски, а соседи считают, что общий коридор превратили в склад.
Но не каждое неудобство - это нарушение закона.
━━━━━━━━━━━━━━
🔎 Что важно знать жильцам
🌬️ Проветривать подъезд можно. Регулярное проветривание лестничных клеток через форточки предусмотрено правилами технической эксплуатации жилищного фонда. Сам факт открытого окна зимой ещё не означает, что сосед нарушает ваши права.
📦 Общий коридор - не личная кладовая. Лестничные площадки и коридоры относятся к общему имуществу дома. Нельзя самовольно занимать их личными вещами, особенно если предметы мешают проходу или создают угрозу пожарной безопасности.
📋 Факты важнее предположений. Если вещи действительно загромождают площадку, стоит зафиксировать ситуацию на фото и обратиться в УК с просьбой провести осмотр и составить акт. Если спор связан с холодом, важно подтвердить, что проветривание приводит к конкретному нарушению, а не просто вызывает недовольство.
⚖️ Суду нужны доказательства. В деле из Волгограда собственник требовал запретить соседям открывать форточку зимой и обязать их убрать вещи. Первоначальное решение в его пользу отменили, а три судебные инстанции отказали в иске: УК не обнаружила захламления при осмотре, а проветривание предусмотрено правилами. Истец не доказал нарушение своих прав.
━━━━━━━━━━━━━━
🏢 Как действовать без лишнего конфликта
1️⃣ Если мешают вещи - обратитесь в УК, попросите осмотреть площадку и зафиксировать нарушения.
2️⃣ Если в подъезде холодно - сообщите об этом в УК и попросите проверить состояние окон и температурные условия.
3️⃣ Не ограничивайтесь словами «мне мешает». Фотографии, акт осмотра и конкретные обстоятельства помогут разобраться по существу.
Главный вывод: жильцы вправе пользоваться общим имуществом, но не должны нарушать права соседей. При этом требовать запрета на обычное проветривание только потому, что оно кому-то не нравится, недостаточно. Важно установить реальное нарушение и подтвердить его доказательствами.
📍 **Кто должен спускать воздух из батарей - собственник или УК?**
Начался отопительный сезон, но одна батарея остаётся холодной, хотя остальные уже греют. Частая причина - скопившийся воздух в системе отопления. Кто должен решать эту проблему?
Всё зависит от того, где возникла неисправность и затрагивает ли она только одну квартиру или весь стояк.
━━━━━━━━━━━━━━
🔎 **Что входит в обязанности УК**
🏢 **Обслуживание общедомовой системы.** Управляющая компания отвечает за содержание и исправность общего имущества, в том числе стояков отопления и другого оборудования внутридомовой системы.
🔧 **Устранение завоздушивания стояка.** Если воздух мешает нормальной циркуляции теплоносителя и из-за этого отопление не работает в нескольких квартирах, необходимо обращаться в УК. Организация должна проверить систему и организовать необходимые работы.
🌡️ **Обеспечение нормативного отопления.** Если в квартире холодно, а причина связана с неисправностью общедомовой системы, УК должна принять меры для восстановления нормальной работы отопления.
━━━━━━━━━━━━━━
🔎 **Что может сделать собственник**
🏠 **Спустить воздух из радиатора.** Если проблема касается только одной батареи, а на ней установлен кран Маевского, собственник может самостоятельно удалить воздух, если знает, как это сделать безопасно.
⚠️ **Не вмешиваться в систему без необходимости.** Не стоит самостоятельно разбирать соединения, снимать радиатор или пытаться устранить неисправность на стояке. Это может привести к протечке и повреждению имущества.
📞 **Сообщить в УК, если проблема не решается.** Если батарея после спуска воздуха остаётся холодной, воздух появляется снова или отопление отсутствует у соседей, нужно оставить заявку в управляющей организации.
━━━━━━━━━━━━━━
❗ **Важный нюанс**
Нет универсального правила, по которому собственник всегда обязан спускать воздух из батареи, а УК к этому отношения не имеет. И наоборот - не каждую операцию с радиатором нужно автоматически перекладывать на управляющую компанию.
Если проблема связана с общедомовой системой, её устранение относится к обязанностям УК. Если причина локальная и касается оборудования, обслуживающего только одну квартиру, нужно учитывать устройство отопления, наличие отключающих устройств и границы ответственности.
**Что делать жителю?** Если батарея холодная, сообщите об этом в УК. Специалисты должны определить причину и установить, какие работы необходимы. Так можно избежать ситуации, когда жильцы перекладывают ответственность друг на друга, а квартира продолжает оставаться без тепла.
*Правовая основа: Правила содержания общего имущества, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 491.*
📍 **Соседские клопы испортили квартиру? Можно взыскать ущерб через суд**
Клопы в соседней квартире - это не только неприятный запах и антисанитария. Насекомые могут распространиться по дому, вынуждая соседей проводить обработку, менять матрасы и другие вещи, а иногда даже временно съезжать из квартиры.
В Санкт-Петербурге собственнице пришлось столкнуться именно с такой ситуацией. Её соседка сдавала квартиру разным жильцам, а в помещении обнаружили клопов и антисанитарные условия. Насекомые добрались до соседней квартиры, и хозяйке пришлось нести дополнительные расходы. ⚖️
━━━━━━━━━━━━━━
🔎 **Что удалось доказать в суде**
🪳 **Клопы пришли из соседней квартиры.** Это подтвердили обследования, показания свидетелей и специалиста по обработке помещений.
🧹 **Потребовалась санитарная обработка.** Собственница оплатила услуги специалистов, а также понесла расходы на замену матрасов, кровати, штор и других вещей.
🏨 **Пришлось временно жить в гостинице.** Эти расходы также удалось подтвердить документами.
💰 **Суд взыскал материальный ущерб и компенсацию морального вреда.** В общей сложности собственнице присудили расходы на обработку квартиры, замену имущества, гостиницу и другие подтверждённые затраты. Компенсацию морального вреда суд определил в размере **20 000 рублей**.
Санкт-Петербургский городской суд оставил решение без изменений. Основанием стало то, что ответчица не представила доказательств, которые опровергали бы её ответственность за антисанитарное состояние квартиры и распространение насекомых.
При этом расходы на лекарства, обследования и санаторное лечение суд не взыскал: причинно-следственная связь с действиями соседки доказана не была.
━━━━━━━━━━━━━━
💡 **Что делать, если клопы появились из соседней квартиры**
📸 **Фиксируйте проблему.** Фотографируйте насекомых и следы их появления, сохраняйте результаты обследований.
📝 **Обратитесь в УК или ТСЖ.** Попросите обследовать помещения и составить акт.
🧪 **Закажите обработку у специалистов.** Сохраняйте договор, акт выполненных работ и чеки.
🛏️ **Подтверждайте ущерб имуществу.** Сохраняйте документы на замену матрасов, мебели, штор и других испорченных вещей.
📨 **Направьте соседу письменную претензию.** Перечислите нарушения, расходы и требования о возмещении ущерба.
⚖️ Если договориться не получится, можно обратиться в суд. Но важно доказать не только наличие клопов, а также их связь с соседней квартирой и размер понесённых расходов.
**Главный вывод:** собственник обязан содержать квартиру в надлежащем состоянии и соблюдать права соседей. Если из-за антисанитарии в его помещении пострадало чужое имущество, расходы на устранение последствий могут взыскать через суд - при наличии доказательств.