Права потребителей гостиничных услуг

Отношение между потребителем и исполнителем закреплено в Постановлении Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации" и включает в себя доведение до сведения потребителя следующей информации:
🔹наименование организации, которая оказывает услугу
🔹сведения об исполнителе - телефон, ОГРН, ИНН
🔹присвоенная категория
🔹сведения о категории номера
🔹цена размещения
🔹площадь номера или отдельного места в многоместном номере
🔹дополнительные услуги и их цена
🔹сведения об условиях и порядке бронирования
🔹перечень категорий лиц, имеющих право на льготы
🔹время заезда и время выезда
🔹внутренние правила объекта размещения
 
🇷🇺Информация доводится до гостя на русском языке
 
📝Договор составляется в письменном или электронном виде и в случае подтверждения бронирования является заключенным
 
⏰Сроки заезда не позднее дня, следующего за днем запланированного заезда
 
В случае отказа от договора:
🔸до дня заезда - возврат оплаты в полном размере
🔸в день заезда - возврат оплаты с удержанием суммы за сутки проживания
 
Заселение возможно при наличии:
🔹паспорта гражданина Российской Федерации
🔹временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации
🔹документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации
🔹паспорта иностранного гражданина
🔹разрешения на временное проживание лица без гражданства
🔹вида на жительство лица без гражданства
🔹временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации
🔹свидетельства о рождении для детей не достигших 14 лет

❗️Заселение несовершеннолетних до 14 лет без сопровождения взрослых недопустимо

✨Подписывайтесь на ВсемСанПросвет в МАХ

#ВсемСанПросвет #бизнес #гостиница #правапотребителя