🚀 Всем привет!

Вышло новое обновление Swarmica 5.8

В этом релизе мы прокачали мессенджеры, автоматизацию, KCS, аналитику и стабильность.
Коротко — стало мощнее, гибче и спокойнее в эксплуатации 👇

✨ Основные улучшения

💬 🅿️ Подключение мессенджера MAX
Теперь MAX можно использовать как полноценный канал поддержки.

💅 Визуальный конструктор макросов
Настраивайте макросы без боли — быстрее и нагляднее.

👨‍🔧 Проще создавать сложные автоматизации
Логика стала понятнее, сценарии — прозрачнее.

🤌 Клонирование правил автоназначения
Экономит время при создании похожих правил.

🪢 Двусторонняя прозрачная связь заявок
Связанные тикеты теперь действительно связаны — без магии и костылей.

🌎 Язык общения в заявке
Можно явно задавать язык, на котором ведётся коммуникация.

🧩 Произвольный порядок разделов БЗ и продуктов
Наводим порядок так, как удобно именно вам.

💆‍♀️ Больше прозрачности в автоматизациях
Добавили информацию о запусках периодических задач и визуальный редактор условий.

📊 Расширенные возможности отчетов
Глубже, гибче и ближе к реальным управленческим задачам.

🔧 Исправленные ошибки

🎨 Исправлены проблемы с видео в статьях, копированием кода, таблицами, курсором и dropdown’ами.
📊 Починено отображение локалей, дат и кастомных полей в сводных отчётах, ускорена их загрузка.
🧾 Исправлены ошибки SLA, относительных дат в QA и массового редактирования.
💬 Починена обработка CSAT в мессенджерах, предотвращено создание пустых комментариев.
🧑‍💼 Исправлены ошибки с локалями, параллельным сохранением кастомных полей и правами ролей.
⚙️ Улучшена работа кэша, логирования SLA и автоматизаций, обновлены зависимости.
🧩 Исправлено отображение CSAT, вложений и навигации в чатах.

Как всегда — будем рады фидбеку 🙌
Если хочется подробнее разобрать какую-то фичу — пишите.