«Машина подходит. Цена устраивает. Но к этому дилеру я, пожалуй, не поеду»

Покупатель уже нашёл нужный автомобиль, изучил комплектацию, сравнил предложения нескольких дилерских центров и почти определился с выбором. Осталось убедиться, что всё пройдёт так, как обещают.

Он открывает отзывы и читает:
«По телефону назвали одну цену, а в салоне оказалась другая».
«Приехал за автомобилем, но его не было в наличии».
«После покупки перестали отвечать на звонки».

Возможно, эти ситуации давно исправлены. Возможно, у каждой истории есть вторая сторона. Но покупатель об этом не знает.
Он просто выбирает другой дилерский центр.

Не оставляет заявку, не звонит, не приезжает на тест-драйв. В отчётах отдела продаж его тоже нет, хотя до покупки, казалось бы, оставался всего один шаг.

21 октября Getloyalty примет участие в онлайн-вебинаре «Практическое применение ИИ для роста продаж в дилерском центре».

Александр Ледяев, ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами Getloyalty, выступит с темой «Клиент, которого нет в CRM: где дилер теряет продажи ещё до первого обращения».

Обсудим, как потенциальные покупатели оценивают дилерский центр ещё до первого обращения, почему чужой негативный опыт может повлиять на решение о покупке и что бизнес может узнать о своих слабых местах из отзывов клиентов.

Покажем, как с помощью инструментов Getloyalty находить повторяющиеся проблемы, сравнивать филиалы и анализировать обратную связь, чтобы понимать, на каком этапе у потенциальных клиентов могут возникать сомнения.

Ведь работа с клиентом начинается задолго до того, как его контакт появляется в CRM.

🗓 21 октября | 11:00 (мск)

Участие бесплатное.
👉 Зарегистрироваться на вебинар