Обычно эффективный сценарий в финтехе — это как можно быстрее, проще и бесшовнее. Но в пенсионных продуктах эта логика работает не всегда. В новом выпуске «Промкаста» говорим о том, где живёт пенсионный продукт, как человек видит господдержку, переводит накопления, пополняет счёт — и какими должны быть цифровые сервисы в такой сложной категории.

▪️ Наша гостья — Екатерина Забродова, директор цифровых поверхностей СберНПФ.

Один из главных инсайтов разговора в том, что лучший опыт — тот, который помог человеку принять осознанное решение, а не быстрее провёл по процессу. Особенно когда речь идёт о переводе пенсионных накоплений в ПДС:

Нет успеха в том, чтобы такие действия предлагать в один клик. Потом клиент может вернуться и отозвать этот перевод, если он не понимает, какая это сумма, что это для него значит, какие это изменения от того, что у него есть сейчас. Здесь нужен баланс: не перегружать клиентский путь, но однозначно показывать, что это значит именно для него.

Смотрите и слушайте «Промкаст» с Екатериной Забродовой:

📷 YouTube
📺 Rutube
📺 VK Video
💬 Telegram
💬 MAX

Подписывайтесь на Финтехно