CloudPayments | Приём платежей

Как добавить чаевые в сценарий оплаты и повышать качество сервиса

Чаевые давно вышли за пределы общепита. Сегодня бизнес, в котором важен клиентский сервис, использует их как дополнительный инструмент мотивации для сотрудников — без лишних затрат и налоговой нагрузки.

С помощью API CloudTips вы можете встроить этот шаг в клиентский путь🔥

Посмотрим на примере:
1️⃣Покупатель оплачивает заказ
2️⃣После получения товара или услуги клиент может оценить сервис
3️⃣Если оценка высокая, покупателю предлагается оставить чаевые
Готово: бизнес получает оплату, а сотрудник — чаевые

➡️Без отдельного экрана, новых вкладок и лишних переходов. Клиент остаётся в знакомом интерфейсе и не отвлекается от целевого действия — оформления заказа или покупки.

Сделать этот шаг ещё быстрее и проще помогают:
Предустановленные суммы — можно сразу выбрать, например, 100 ₽ или 200 ₽, без ручного ввода
Сохранённая карта — не нужно каждый раз вводить реквизиты

🚀Такой подход особенно подходит такси, доставке, гостиничным и travel-сервисам — любому бизнесу со сложным клиентским сценарием.
Подключить CloudTips➡️

🤔Миф или правда?

Если покупатель привязал карту к интернету-магазину, её данные теперь хранятся у продавца.

❌Миф!
При привязке карты к интернет-магазину через CloudPayments интернет-магазин может не получать её полные реквизиты — вместо них платёжный сервис передаёт токен.

Как это работает?
1️⃣Покупатель оплачивает заказ и соглашается привязать карту к магазину
2️⃣CloudPayments создаёт токен — уникальный цифровой идентификатор, который заменяет реквизиты карты. Эта технология называется токенизацией
3️⃣При следующей покупке магазин использует токен для проведения платежа без повторного ввода реквизитов

При этом интернет-магазин может видеть платёжную систему и последние четыре цифры карты покупателя, а не все данные целиком.

🚀Токенизация применяется для повторных покупок и для автоматических списаний по подписке. Благодаря этому бизнес может упростить повторные оплаты и не хранить полные реквизиты карт клиентов самостоятельно.

Подписки на донаты в CloudTips

Разовые донаты сложно прогнозировать: в один месяц их больше, в другой — меньше, а потом?... А что, если сделать их регулярными и предсказуемыми? (почти как зарплату)

🔥Для этого в CloudTips появились подписки на донаты. Вот как это работает↪️
1️⃣При отправке нового пожертвования клиент нажимает «Подписаться» и оформляет автоплатеж на фиксированную сумму
2️⃣Далее деньги списываются автоматически каждый месяц — без повторного ввода данных карты

Что это даёт получателям?
🔵Более стабильный и предсказуемый доход от лояльных отправителей
🔵Рост общего объёма донатов — за счёт тех, кто вместо перечисления разовых сумм начинает поддерживать регулярно

Подключить CloudTips➡️

6 решений для автоматизации бизнеса🚀

С ростом бизнеса даже рутинные процессы усложняются: растёт объём задач и информации, а справляться со всем вручную становится труднее.
Привычные сервисы для автоматизации не всегда доступны — это повод присмотреться к альтернативам.

В карточках рассказали о 6 решениях от Cloud х Т-Банк, которые могут быть полезны бизнесу👀

➡️️Подробнее о решениях

🔥Перешлите пост коллегам — возможно, что-то из подборки пригодится и им

Одна тренировка вам или пять другому?👀

Для фитнес-студий разовые посещения — не самый надёжный источник заработка. Сегодня клиент записался на занятие, а завтра поленился, забыл или вообще решил отложить тренировки — в итоге бизнес недополучил выручку.

💡Решение — продавать пакеты на 5 или 10 тренировок по более выгодной цене, чем разовые занятия. Например, в рамках программ «Знакомство с тренером» или «Попробуй новое направление».

Вот что это даёт:
🔵Выше средний чек — вместо одного занятия клиент покупает сразу несколько
🔵Выше LTV — продажа пакета помогает дольше удерживать клиента и получать больше выручки с каждого
🔵Более предсказуемый доход — бизнес получает деньги за весь пакет вперёд и может лучше планировать поступления

🚀С CloudPayments можно организовать два сценария оплаты пакетов:
1️⃣Разовая покупка — клиент выбирает пакет из 5 или 10 тренировок и оплачивает его удобным способом онлайн на сайте, в приложении или по ссылке
2️⃣По подписке — если клиенту понравились занятия и он хочет продложить, предложите превратить разовый пакет в абонемент на 5 или 10 тренировок с оплатой раз в месяц. CloudPayments будет автоматически списывать оплату, а студия — получать регулярный планируемый доход.

«А какой артикул?»👀

Этот вопрос в постах и под рилсами задают чаще, чем «где купил?» или «что за бренд?» — как будто любая вещь есть на маркетплейсе.

А после покупки человек чаще помнит, что «купил аэрогриль на ВБ», чем название конкретного магазина, поэтому за новой покупкой снова идёт на маркетплейс.

💡Чтобы клиент возвращался к вам, а не на маркетплейс, нужен собственный канал продаж. Он помогает:
🔵развивать узнаваемость бренда
🔵растить повторные продажи по собственной базе
🔵самом управять ценами, ассортиментом и акциями
🔵контролировать оплату на всех этапах: от приема платежей до возвратов

🚀CloudPayments помогает сделать сайт, приложение или страницу в соцсетях полноценным каналом продаж, где можно:
🔵принимать платежи онлайн в любое время
🔵сохранять данные карты для быстрых повторных покупок
🔵подключать автоплатежи для регулярных списаний
🔵кастомизировать платёжную форму под стиль своего бренда
🔵управлять платежами и возвратами

⭐️Уходить с маркетплейса необязательно: он может привести клиента впервые, а сайт — вернуть его уже конкретно к вам.

«Какая ставка?» — и другие вопросы при выборе эквайринга

Когда бизнес выбирает интернет-эквайринг, то обычно сразу смотрит на комиссию. На первый взгляд всё логично: чем ниже процент, тем выгоднее условия.

❗️Такой подход неправильный — ведь ставка не показывает, подходит ли конкретный сервис бизнесу. Чтобы это понять, стоит ответить ещё на несколько вопросов.

1️⃣Ставка — а за что именно?
Ставка на интернет-эквайринг, выплаты, рассрочку и другие решения — это разные условия. Поэтому сравнить два сервиса по только по одной цифре и решить, где выгоднее, бессмысленно.

2️⃣Какие есть способы оплаты?
В зависимости от аудитории и среднего чека бизнесу могут быть нужны не только оплата картой, но и СБП, pay-методы, рассрочка или BNPL — смотрите, какие способы оплаты предлагает сервис и подходят ли они вашим клиентам.

3️⃣Подходит ли сервис под сценарий продаж?
У каждого бизнеса свой сценарий продаж, который оплата должна «достраивать», а не усложнять. Где-то достаточно стандартного решения, а где-то нужна более гибкая настройка через API — важно, чтобы сервис это поддерживал.

4️⃣Что делать, если задача нестандартная?
Когда задача не решается «обычным» подключением, важно понять, сможет ли команда разобраться и привлечь нужных специалистов. В CloudPayments при необходимости к проекту подключаются продуктовые специалисты, риск-менеджеры и юристы.

🔥Выбор эквайринга — это не просто сравнение ставок. Важно оценить, насколько сервис подходит конкретному бизнесу, его задачам и клиентам.

Как в CloudPayments подбирают решения без универсальных скриптов — рассказали на VC.ru➡️

Кому нужен мультиэквайринг?

Когда бизнесу важно получать больше успешных платежей, на помощь приходит мультиэквайринг — это возможность работать с несколькими банками-эквайерами через один платёжный сервис.

CloudPayments поддерживает мультиэквайринг и распределяет платежи между разными банками-эквайерами. Если один из них отклоняет платёж, CloudPayments автоматически направляет его в другой — без дополнительных действий со стороны клиента.
В итоге у бизнеса меньше отказов и больше успешных оплат.

Мультиэквайринг особенно актуален для бизнеса, которому важно:
🔵Сохранять приём платежей даже при сбоях — если основной шлюз временно недоступен, оплаты можно перенаправить через другой
🔵Не терять платежи из-за ограничений основного шлюза — если он не может провести оплату по конкретной карте, транзакция может пройти через другой
🔵Не усложнять оплату для клиента — переключение происходит автоматически, поэтому покупателю не нужно повторно выбирать способ оплаты или разбираться, почему платёж не прошёл.

Для подключения мультиэквайринга обратитесь к вашему менеджеру — он поможет с настройкой.

Как принимать оплату, если сайта  нет 
 
Бывает так: продукт уже готов, а сайт «почти готов»🫠

Не ждите, пока допилят дизайн, согласуют тексты и настроят все интеграции — продавайте уже сейчас⚡️
 
Для этого в CloudPayments есть удобный инструмент — платёжные ссылки, которые подходят для разных сценариев:
 
🔵Одноразовые ссылки  
Подходят для конкретных покупок и персональных заказов. Например, если цена рассчитывается индивидуально: консультируете клиента, считаете стоимость и отправляете ссылку на оплату. В ссылке можно указать плательщика и позиции заказа, а для повторяющихся — создать шаблон

🔵Многоразовые ссылки 
Подходят для повторяющихся оплат: услуг или товаров, которые покупают постоянно. Разместите ссылку в описании товара, отправляйте в сообщениях или добавьте в закрепленный пост

📌В платёжных ссылках можно включить автосписания — для абонементов, доступов и других регулярных оплат 
 
🔵Платёжные ссылки можно преобразовать в QR-коды — иногда клиенту проще считать код камерой, чем открывать ссылку. Разместите QR-код на ценнике, стойке, листовке, презентации или на веб-странице
 
Не теряйте продажи: выбирайте формат под канал контакта с клиентом и принимайте оплату там, где уже есть спрос🚀
️Подключить CloudPayments

«Я потом занесу» — только наоборот 

Представьте: клиент оплатил заказ, а оказалось, что товара нет в наличии.
Или такое: заказчик внёс оплату за услугу, а исполнитель не выходит на связь🤯

Дальше — возврат, ожидание и лишние объяснения. Не катастрофа, но неудобно🙁

💡В таких случаях помогает холдирование. Вот как оно работает:
1️⃣Авторизация. Сумма замораживается на карте клиента. Деньги пока не списываются, но уже «зарезервированы» под заказ, тратить эту сумму нельзя
2️⃣Списание. Когда всё подтверждено — товар в наличии, услуга оказана, условия сделки выполнены — деньги списываются с карты
 
🔄Если что-то пошло не так, холд можно отменить: деньги на счёте клиента «разморозятся» — никаких чарджбэков, ручных возвратов и лишних комиссий за транзакции

С CloudPayments настроить холдирование легко и удобно — экономьте на комиссиях и держите ситуацию под контролем💙

Оплата с холдированием подходит:
-интернет-магазинам
-сервисам бронирования и записи
-сервисам доставки
-онлайн-образованию

Для подключения оставьте заявку на сайте